如何讓顧客進店必購之體驗式銷售

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前幾天抽了個閑暇時間出來shopping,逛了一圈,看到一家叫婷美小屋的店鋪還蠻精緻,雖然店鋪不大,但商品卻很豐滿,有面膜呀.護膚呀.彩妝呀,日常洗護呀應有盡有,可謂是麻雀雖小五臟俱全!

因為第一次逛,警惕心還是有的,不知道商品怎樣,會不會被銷售員說得天花亂綴.這時導購員走了過來,不冷不熱地說:需要什麼?我說隨便看看!然後她就開始介紹了,這款是我們剛上的新款,純酵母的,超保濕吸收效果特別好,最近銷量可好了.然後又依次介紹幾款彩妝呀.防晒呀......

講了半天,我正準備走的時候看到擺在角落裡的一款噴霧,就是保濕的.可帶在身上,隨時隨地可噴一下,我拿著看了半天,問有什麼味道,導購員站在收銀台,說都在那放著那,你看一下,我又問哪一款保濕效果好,她說保濕效果都可以! 很顯然我對這款噴霧很感興趣,顏色呀.味道還有外形小巧便於攜帶,這也是本店的一款小爆款.看到旁邊有試用裝,我就問可不可以試一下,導購員這才走過來,幫我噴了幾下,感覺涼涼的,有一股淡淡的清香,噴上後很舒服!於是我就買了兩支！

現如今,實體店生意為什麼不好了?

一.顧客消費觀念在變,購物體驗和服務沒跟上

二.銷售員要善於發掘顧客的需求,才能知道每一個進店的人需要什麼.

三.把顧客的購物體驗做到極致.

其實這個小店還是有很多不錯的商品的,夏季正是護膚最好的季節,不用心挖掘進店顧客的需求,產品就成了擺設了!把體驗做好,躺椅就多給顧客做做護理,別怕麻煩.把體驗做好!客戶一定會為她可感知的價值而買單,有了體驗的信任感後,連帶銷售會更方便!

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