365個實體店營銷案例,營銷居然這樣做!
你有一家店,但是……
店鋪客流量少,一天來不了幾個顧客
顧客進店後只買很少東西,或沒買東西就走
顧客購買之後,不能成為回頭客
節假日促銷活動總是不知道怎麼搞
打折不賺錢,不打折顧客就不來買
灰心失落你開始了各種抱怨:
怪互聯網太便捷,沒人在線下實體店消費?
怪員工不優秀,做事不能留住客戶?
怪地點不好,競爭對手太多?
怪自己笨,不適合做生意?
……
舉三個例子,希望給你一些思維上的啟發
案例一:早餐店一句威力巨大的話
這家早餐店在當地生意非常好,不管是口味、配菜還是承諾的標準都很到位……一開始的時候以為就只有這些: 有一天早上我去的比較晚吃麵條, 點了一碗牛肉麵……
下單之後,早餐店的老闆娘轉過頭對著廚房喊了一聲:給這碗面要多加些牛肉喲! 然後又轉過頭來對我面帶微笑;頓時間,感覺這家店的老闆真好! !大家感受到這句話了沒?
是不是感受到了很親切、一下子拉近了距離的意外驚喜呢?
其實這句話的潛台詞是: 「我要把這個客戶的關係給維護牢固了,我對你廚師喊一聲,你可千萬別給我真的加多點牛肉! ! ! 」其實也不用多加。
案例二:幼兒園老師的每周彙報電話
一家幼兒園開學了,家長把孩子送到幼兒園上學,然後幼兒園的老師每個星期都要給家長打一個電話,彙報孩子在學校的情況,並讚美孩子懂事聽話!家長非常開心,也非常放心! 感覺從來沒有一家幼兒園讓我這麼放心過!從這個大家啟發到了什麼?
多干一些動嘴皮不用實際付出的事情,讓顧客認為得到處;互動思維、差異化、站在用戶角度.讓顧客省心、站在用戶角度.讓顧客省心……
你通過這件事得到了哪些啟發?為什麼這麼一個簡單的動作,就能鎖定家長持續報讀這家幼兒園,如果你是孩子的家長,你會怎麼想?
孩子得到了認可!順便自己也得到了認可;家長放心,但是這一步鎖住了家長的心;家長出的錢值,有那麼重視我的孩子的老師,家長得到了關注,讓家長更加信任老師……
也許這家幼兒園的教學內容並不一定是最好的,但是生源肯定是最多了!因為這樣的口碑不得了! ! !剛剛這一招大家看到了不可限量的威力,那如果運用到你的生意上的時候,你如何來利用這個策略呢?
把客戶痛點放大,並提供解決方案。
其實這是一種服務方式,還記得我們講過通過服務製造口碑嗎?最基礎的是讓對方「喜歡」 再上一層是讓顧客「驚喜」 再上一層是讓對方「感動」 最厲害的是讓對方「震撼」 。其實,這是一種能夠讓對方感動的服務形式;在你的生意中,你有沒有製造出這種讓顧客感動的點?
今後要有計劃製造讓客人感動的點。
跆拳道館的教練在訓練結束之後,有的時候當著家長的面給小孩換褲子,然後小孩走的時候小孩跟教練還要抱一個!非常「親」 !家長看在眼裡……平時我們一定要深挖學習過的每個點,每個點如果你能運用好,都是殺手鐧。
口碑營銷的四個層面:喜歡、驚喜、感動、震撼!把這4個詞好好的記在心裡,然後對每個進行深挖,如果一家能夠把這4點做透, 生意絕對不會差! (當然,產品必須能過得去)。
案例三:米粉店米粉免費吃,不虧反賺幾萬塊
有一家做米粉的,就是簡單的賣米粉,很便宜,6塊錢一碗。還有配有一些滷蛋啊,油果啊、雞翅膀啊、海鮮啊等等,但是這些是要另外收錢的。剛開始的時候生意也不是很好,一個月也就整個3000多塊錢。但是後面他們使用了一個簡單的方法,3天時間收款超過10萬塊。2個月直接賺了7萬塊。
到底什麼樣的模式呢,在不增加成本的情況下3天迅速回收十萬塊並且還賺了7萬塊。其實模式非常的簡單,就是免費吃一個月米粉。
大家看到這裡是不是很具有誘惑力?免費吃一個月啊,但是具體細節是怎麼樣的呢?
他們搞了一個會員卡,只要你充值180塊錢,你可以免費吃兩個月米粉。一碗米粉是6塊錢,那麼一個月就是180塊,所以有一個月相當於免費吃了。也就是說相當於每碗米粉只要3塊錢。他賣的是6塊錢的素粉。所以即使這個人天天來吃,吃60天他也不會虧,因為他的成本不會超過3塊錢一碗。
但是他們有一個要求,就是你從拿卡的那天算起,兩個月內有效,而且我僅僅發布600張,所以就在短短的幾天時間裡面收到了十多萬的會員費。
就是用這個簡單的模式,他們的店鋪天天爆滿,然後兩個月結束後,算了一下賬,不但沒有虧本,還賺了7萬塊。因為,第一,幾乎沒有人能做到天天去吃米粉,第二,有很多人吃米粉的同時會加些其他的海鮮啊,雞翅膀啊,但是這些是另外要收錢的。
但是後面再搞活動的時候,發現了一個問題,充值的人變少了,為什麼?因為,如果我充值了180塊,如果我不是每天去吃,就感覺虧了,而且好像你把我捆住了一樣,老子不可能天天去吃米粉啊,偶爾也要換一下口味啊。
所以後面他們修改了一下方案,就是充值180塊錢成為會員,可以有60次的機會,每次可以抵6塊錢。時間改為3個月有效。意思是說,你拿著這個卡過來,可以消費任何一個項目,都可以抵6塊錢,超出的部分另外收費。對於會員來說,相當於,獲得了360塊錢的產品,感覺賺到了。
但是很多人過來其實消費遠遠不止6塊錢,那麼這個時候就會產生利潤,另外一個,他們有時候還會帶家人朋友來消費,但是不是會員的是要按照正常收費來算的。所以他們最後還是賺錢。
簡單的說他們就是使用一招非常具有誘惑力,讓客戶無法抗拒的模式,讓客戶立馬感覺是賺到了。
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