「是不是要給你錢，才能不泄露個人信息？」

「2006年你就到國會道歉，為什麼今天還在道歉？」

今日頭條的致歉聲明今早剛剛在網路刷屏，大洋彼岸，社交媒體Facebook創始人扎克伯格就在美國國會參議院接受44名參議員輪番拷問，解釋8700萬名Facebook用戶的個人信息未經允許而被共享，被劍橋分析公司用作政治用途一事。結巴、緊張、說漏……理工男出身的扎克伯格不善言辭，在長達5小時的唇槍舌戰中，扎克伯格表現得相當緊張，甚至不小心透露了Facebook收到「通俄門」特別調查顧問穆勒的傳票，然後又自己在辯解。

扎克伯格親赴國會認錯罕見西裝革履

美國東部時間4月10日下午，以往著裝隨性的扎克伯格換上了整齊嚴肅的西裝領帶，出席美國參議院商業、科學和運輸委員會及司法委員會聯席聽證會，為該公司的泄密醜聞接受參議員們的質詢。聽證會上，扎克伯格宣讀聲明，承認錯誤，並表達歉意：

「我們在隱私、安全、民主等方面面臨著一些重大挑戰，你們也有一些比較困難的問題需要我來回答。在談論我們要採取的措施之前，我想談談何以至此。隨著Facebook發展，世界各地人們都有了一個強大的新工具，可以與他們所愛的人保持聯繫，讓他們的聲音被聽到，並建立社區和企業。

但現在很明顯，我們沒有採取足夠的措施來防止這些工具被用於製造傷害，包括虛假新聞、外國干涉選舉、仇恨言論，以及開發者和數據隱私。我們對自己的責任沒有足夠的認識，這是一個很大的錯誤。這是我的錯，我很抱歉。我創建了Facebook，運營它，應對其發生的事情負責。」

是的，扎克伯格道歉了！眾所周知，扎克伯格不是一個喜歡道歉的人，Facebook的公關訓練很到位。小扎自己的賬號帖文、接受的一次電視採訪、《紐約時報》等精英媒體上投放的廣告——Facebook，扎克伯格前後一共四次對此事公開發聲，但沒有一次承認這是自己的錯誤。

作為全球最大的社交媒體平台，此次低頭認錯，不斷縮水的市值是不得不面對的現實因素。據彭博市場數據顯示，自3月16日「泄密門」事件發酵至今，Facebook市值蒸發了590億美元（約合3750億元），相當於跌掉兩個微博。

對於扎克伯格的國會「首秀」，資本市場給予了正面肯定，Facebook股價收漲4.5%，創2016年4月28日以來最大單日漲幅，股價創近三周新高，同時帶動推特、蘋果、谷歌、亞馬遜等多家涉及用戶數據使用的科技巨頭股價走高。

44名議員輪番轟炸，小扎眼圈都紅了

對於扎克伯格的聲明，頭髮灰白的國會議員們顯然沒那麼容易「買賬」。「Facebook全球擁有20億用戶，日均14億活躍用戶，45%的美國人都會在這個平台上看新聞。」聽證會伊始，在一番溢美之詞後，南達科塔州聯邦參議員約翰·圖恩(John Thune)就開啟了第一炮：Facebook因向第三方劍橋分析公司（Cambridge Analytica) 提供數據服務而致使8700萬人信息被泄露，以及2016年美國大選受到俄國勢力影響，劍指科技大公司在保護用戶信息方面的種種問題，風險高築。

隨著質疑開始，扎克伯格承認Facebook犯了錯誤，但表示Facebook正在「經歷一場更廣泛的哲學轉變」。他多次重申，Facebook的政策基本上是被動的，需要用戶投訴社交網路上的內容或帖子。他認為，這需要改變。

有備而來的國會議員們輪番將重磅炸彈砸向扎克伯格，甚至還準備好了字跡醒目的提問板。對於個人信息泄露，來自佛羅里達州民主党參議員Nelson說，「自己因為在 Facebook上提到了自己喜歡吃的巧克力口味，結果第二天就在Facebook上看到了各種巧克力的廣告。如果你和其他的社交媒體公司沒有正確的行動，我們沒有人會再有任何隱私，這就是我們要面對的。是不是要給你錢，才能不泄露個人信息？」

面對火藥味十足的的問題，小扎停了幾秒，回應稱Facebook給用戶提供的都是跟用戶生活相關的廣告，不會有與用戶不相關的廣告出現，用戶們有絕對的控制權來決定自己分享的信息可見的人群。

來自康州民主党參議員Blumenthal直接讓助手舉起提前製作好的指示板，列出了扎克伯格分別在2006、2007、2011年所做出的道歉言論，並追問「這一次的道歉，與以往有何不同？」

2006年，扎克伯格第一次公眾道歉是 Facebook發布新聞信息流「News Feed」功能，這被認為很可能成為跟蹤狂（stalker）的工具；2007年，扎克伯格再次道歉，Facebook一款名為Beacon的工具會向用戶提供他們朋友們的購物信息；2011年，扎克伯格因Facebook在與聯邦貿易委員會的隱私侵犯問題達成和解後道歉。

扎克伯格表示，Facebook之前只專註於為人們提供交流的各種工具，而沒有意識到有人會利用這些工具作惡。我們錯了，現在我們要改進，要更關注並治理Facebook上的虛假信息、仇恨言論，同時不讓「惡勢力」利用用戶的信息而左右他們的意見。

「你如何懲罰這些惡勢力？」來自加州女議員Feinstein窮追不捨。扎克伯格表示，Facebook將會移除這些用戶的賬戶，禁止這些用戶繼續使用Facebook。目前，Facebook已成功禁止了270個美國惡意用戶和470個俄國虛假賬戶。

扎克伯格在接受質詢期間喝了口水，不難發現他雙眼布滿血絲，眼窩凹陷，整個質詢過程再也沒有往日開朗的笑臉，滿面愁雲，說話緊張結巴。

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