新的營銷趨勢下如何打造品牌？

我們在上一講中提到未來的營銷趨勢中消費者對品牌的信任度降低、消費更加理性、信息不再是稀缺資源等，關於未來營銷趨勢的話題可以參考上一講，我們接下來幾講要說的是在新的營銷趨勢下，企業應該如何來打造品牌？

社會整個的營銷環境變得多樣性和包容性，話語權從個體開始轉換給社群。即便是央視等正統媒體在表達對社會某事件的看法時也常用「網友認為…網友說…」來傳達某種看法的力量。不經意間聊天中對某個品牌的推薦比正式的產品促銷、明星代言、專家意見的可信度更高，消費者購買商品時，對自己和對廣告的依賴度不如對朋友、家人、網上評價的信賴度。當然這裡的朋友、網上推薦並不包括很多做微商的商家，第一次見面後，火速加上別人的微信號，然後開始各種面膜、化妝品、衣服等的轟炸。沒有感情基礎，只有利益關係，這樣的營銷肯定不會成功。

由此，第一個品牌營銷策略也就應運而生了，即在感情基礎以及無利益關係中要有一個可選項，推薦才具有可信性。當品牌話語權從個體轉換到社群中時，聰明的個體會順勢而上，若想用個體的力量（比如明星代言）來扭轉在社群中已經失信的品牌的形象時，幾乎時不可能的。品牌營銷從智商競爭變成了情商競爭，就像白岩松在《白說》里反覆說的智商決定了你跟誰競爭，情商決定了最後的輸贏。對於個體是這樣，對於集體、企業更是這樣。

營銷4.0之前的營銷是圍繞產品、消費者展開的，因此強調的是產品的質量和實惠、消費者溝通話術和售後服務。在現在的營銷環境中，產品的質量好、價格實惠、服務周到已經是最基本的要求了，新的環境迫使營銷方式發生革命性的變革。

以前由於信息不對稱、由於消費者是零散而缺乏主見的個體，自上而下的營銷填鴨方式，把消費者看作是單純的「選擇更好的」的機器。現在的營銷應當從填鴨式的機械營銷轉變為以人為本的知識營銷。以人為本就是要把消費者看成是個性鮮明的人，有感情、有焦慮、有渴望、有缺點也有優點。知識營銷就是跟消費者接觸的過程中以某領域的信息、資源、知識來體現自身產品幫助消費者進行選擇。

營銷把消費者看成是個性豐滿的個體，因此品牌營銷的第二點就是把品牌塑造的具有鮮明的人格特性。這樣的話，品牌要學會傾聽，利用新媒體、網路、大數據收集社群對品牌的評價，並做出相應的反應。具有有吸引力的鮮明的人格特性，首先要求品牌在體格上有魅力、富有智慧、社交能力強、具有情感號召力、獨特的個性以及可在骨子裡的道德感。

體格上有魅力就是在品牌的logo，名稱、產品包裝、展示上要有設計感，美感；富有智慧就是市場敏銳性強，能對市場的變化和趨勢迅速做出反應；社交能力強就是懂得跟社會各方力量／各種時勢溝通，來傳遞品牌形象的技巧，具有情感號召力就會善於運用具有感召力的情感信息與消費者互動；獨特的個性是品牌存在的核心價值；刻在骨子裡的道德感是品牌守護核心價值的根本驅動力。

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