扎克伯格認錯 「數據收割」難止

美國臉書公司首席執行官馬克·扎克伯格10日開始就這家互聯網企業用戶數據遭「竊用」一事接受國會議員連續兩天盤問。

英國劍橋分析公司前員工3月向媒體揭發這家企業用不正當手段獲取大量臉書用戶數據，圖謀影響2016年美國總統選舉，引導選民支持共和黨候選人唐納德·特朗普。扎克伯格一再道歉並承諾保護用戶數據，但信息專家說，用戶個人數據被各種機構「收割」、販賣乃至濫用已是普遍現象。

扎克伯格：「我的錯」

身為全球最知名的美國加利福尼亞州「矽谷」創業者之一，扎克伯格33歲人生中第一次在國會議員面前為臉書犯的錯致歉。

按照安排，他10日參加參議院司法委員會和商務委員會聯合聽證會；11日參加眾議院能源和商務委員會聽證會。兩場聽證會，他都是「主角」，接受議員「盤問」。

9日，扎克伯格前往國會，與一些參議員閉門會晤，為聽證會做準備。當天，扎克伯格打破以一身T恤應對幾乎所有公共場合活動的習慣，穿西裝、打領帶，不復休閑裝扮。

在眾議院9日提前發布的書面證詞中，扎克伯格就臉書未能及時防範「假新聞」和「仇恨言論」散播、「用戶隱私數據」遭竊用、外國勢力利用平台「干預」2016年總統選舉致歉。他說，臉書對錯誤「反應遲鈍」，是出於「理想主義和樂觀主義」，「只看到那些讓人們彼此連接所帶來的好處」。

他個人攬下所有責任：「我們沒能從更寬廣的角度認識自身責任，是大錯。是我的錯，我很抱歉。臉書由我創立，由我運營。它發生任何事情，我都負有責任。」

美聯社9日報道，書面證詞沒有就用戶數據遭「竊用」過程提供新信息。扎克伯格介紹了先前發布的應對措施，如開始審查臉書2014年開始技術上限制第三方程序接觸大量用戶信息之前、有渠道獲取大量用戶數據的每個應用程序。劍橋分析公司正是在臉書封住這道「後門」前得以獲取大量用戶數據。

扎克伯格說，他已要求臉書投入更多資金保障數據安全。這固然會「嚴重影響企業未來利潤率」，但「我想明確我們的優先目標，即保護我們的(用戶)群體比利潤最大化更重要」。

誰在「收割」用戶數據

臉書事件再次暴露網路用戶個人信息安全保障缺失的現實。

美國聯邦貿易委員會估算，安客誠、益百利集團、Quantium、eBureau之類大型「數據中介商」掌握的消費者個人信息可高達人均3000個數據點。

遊說團體「隱私國際」的數據項目領隊弗雷德麗克·卡爾特霍伊納告訴英國廣播公司：「成千上萬家企業做著收割用戶個人數據、追蹤用戶線上行為軌跡這門生意。這是一項全球性產業。不僅存在於線上，線下也有，如利用各種優惠卡追蹤消費或借無線上網服務追蹤手機。你幾乎不可能知道自己的個人數據究竟被拿去做什麼。」

專家說，「個人數據收割」的害處不僅是消費者會接到數不清的「精準營銷」廣告，還可能決定消費者人生中的機會和選擇。

哈佛大學商學院教授約翰·戴頓說，個人在社交媒體上的「點贊」行為、購買習慣、收入水平、興趣愛好等信息，會計入社會對個人的「信用評分」。假如信息「有利」，個人辦信用卡或抵押貸款時會得到更多優惠，應聘時更容易過「背景審查」那一關。

遊說團體「世界隱私論壇」執行總監帕梅拉·迪克遜說，這個「評分」體系可能隱藏從種族、婚姻狀態等個人信息衍生形成的偏見和歧視。這個團體在一份報告中總結：「一個人可能永遠意識不到他或她沒能通過面試、找到工作，沒能拿到折扣、獎金、優惠或某種機會，是因為『評分』低。」

RSA網路安全公司的拉什米·諾爾斯提醒，垂涎個人數據的不光是廣告商和數據中介商。「黑客往往能猜中你為電腦設置的安全問題答案，如你的生日、母親閨名，因為你曾在公共空間分享這些信息……靠一些零碎信息就可以拼湊出一份相當準確的個人檔案，別人可藉此盜用你的身份。」

諾爾斯建議，網路用戶限制向第三方分享個人信息有不少辦法，如更改瀏覽器設置，以防本地終端記錄訪問信息；使用廣告攔截軟體，不用真名登錄網站，或使用虛擬專用網路。

(責任編輯：張潔欣)

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