阿迪 CEO 說要關更多的實體店，不過「買買買」的體驗會更好

阿迪達斯要在未來關閉更多的線下門店，不過不是因為生意不好，而是生意太好、以後還想做得更好。

在過去的一年中，阿迪達斯公司的銷售額增長了 15%，營業利潤也上漲 31%，可以說是過了一個好年。

（阿迪達斯和耐克近年來的股價走勢，圖片來自：Vice）

這也是現任 CEO 卡斯帕·羅斯德（Kasper Rorsted）自 2016 年上任以來的一大業績。在他的領導下，阿迪達斯近期還調高了 2020 年的盈利預期，增長速度將更加迅猛。

不過對阿迪達斯來說，能夠幫助公司維持高速增長的，過去可能是實體門店，以後就要靠線上了。羅斯德在接受《金融時報》採訪時表示，公司之後可能會關閉部分實體門店，更多地押注在數字化方面。

網店是我們目前最重要的店鋪，當我們在整合分配資源、重新確立組織架構的時候，它（線上渠道）都有很大的優勢。

根據規劃，阿迪達斯今年預計要花費差不多 9 億歐元來提升數字化運營的效果，這個投入已經超過了他們去年電商銷售額（16 億歐元）的一半。

首當其衝的便是對物流體系的改善。從消費者的體驗來看，在電商服務的各個環節之中，物流起著非常關鍵的作用。「當你給一個大型零售商供貨時，一次可以配送大量的商品；但當你銷售給終端消費者的時候，你一次可能只會配送一雙鞋、幾雙襪子或者幾條短褲。」

（圖片來自：MarketWatch）

購物體驗的優化也是他們關注的一個重點。去年 11 月，阿迪達斯推出了自己的官方手機 app——Adidas，用戶不僅可以在上面直接付款購物，還可以收到相關的產品及資訊個性化推薦。

此前，這款 app 已經在美國、英國和德國上線，在接下來的幾個月內，還將逐步推廣到法國、西班牙、加拿大等國家和地區。

除了自家的平台之外，阿迪達斯還要與更多的第三方線上零售商進行合作，比如在德國大本營，他們的長期合作夥伴有知名電商網站 Zalando；在中國，他們在天貓、京東等平台上也早就開設了官方旗艦店。

目前，公司已經聘請了差不多 200 名員工，專門來負責數字化轉型方面的業務。他們的目標是，要在 2020 年把電商渠道的營收提升兩倍以上，達到 40 億歐元。

對一家大型零售公司而言，店鋪的運營規模與企業的銷售盈利狀況息息相關，「在大部分行業中，公司規模越大就越賺錢。」羅斯德在採訪中提到。不過他也指出，過去阿迪達斯在區域運營中有些過於分散：

每個國家都有自己的零售店和網路，我們幾乎從一家公司變成了 20 家。

因此對店鋪網路的重新整合成為了他們接下來的一個運營重點。減少實體店、側重線上渠道，一方面可以幫助他們降低運營成本，另一方面也正好迎合了千禧一代消費者的購物偏好。

（圖片來自：YouTube）

不過這並不意味著實體店不再重要了。羅斯德稱：「以後我們的實體店鋪會變少，但它們將變得更好。」這個「好」不只體現在外觀和硬體設施上面，更是一種對線下購物體驗的重塑。

（adidas Originals 芝加哥旗艦店，圖片來自：Hypebeast）

以阿迪達斯在美國芝加哥新開設的全球最大旗艦店為例，除了融合復古和摩登氣息的工業感裝潢之外，他們還邀請當地的藝術創意名人來為店鋪設計各種裝置，消費者除了可以在這裡購物之外，還可以參與和觀賞到各種藝術創作。

十年前，實體店鋪是公司的營收驅動機；在未來，它們仍將作為一個重點，幫助我們重塑品牌的價值。

儘管北美地區作為全球最大的運動產品市場，仍然是阿迪達斯發展的重點（幾乎貢獻了公司營收的 20%），但跟其他品牌一樣，阿迪達斯也非常看好中國市場的巨大增長潛力。

中國人口是美國的四倍，中國市場也有增加至 16 倍的潛力，目前這裡有巨大的商機。

（圖片來自：路透社）

根據計劃，阿迪達斯要在上海建立新的亞洲總部，把除日本以外的幾個亞太重點區域整合進來，實行新的商品和運營策略，這其中就包括了更加關注電商渠道，以及在亞太地區開設更多的店鋪。

看起來，野心勃勃的阿迪達斯又要大幹一場了。正如羅斯德所言：「我們的眼光放得很長遠。」

題圖來自：eApplicants

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！