扎克伯格的新挑戰：在全世界的關注下接受國會質詢

騰訊證券訊 據美國財經媒體CNNMoney發表文章稱，扎克伯格本周將出席美國國會的兩次聽證會，就英國政治數據公司劍橋分析獲得可以被用來影響美國選舉的千萬Facebook用戶數據信息一事，討論醜聞後的數據隱私問題。

在扎克伯格和Facebook為聽證會做準備的同時，關於國會如何對待科技CEO，有兩個例子擺在眼前。第一個例子是，CEO被「生吞活剝」；第二個例子是，CEO毫髮無傷地離開了「龍潭虎穴」。

2013年，蘋果公司的首席執行官——最近也是扎克伯格的批評者——蒂姆-庫克(Tim Cook)在國會就公司對避稅港使用問題接受質詢時，他的個人魅力征服了參議員們。聽證會結束時，資深參議員約翰-麥凱恩稱讚蘋果公司「令人難以置信」，蒂姆-庫克是「一個硬漢」。

楊致遠沒庫克那麼幸運。2007年，時任雅虎(Yahoo)首席執行官的雅虎(Yahoo)曾多次遭到國會議員的抨擊。當楊致遠承認雅虎在向記者的家人提供幫助方面「可以做得更好」時，時任眾議院外交事務委員會主席的湯姆-蘭托斯回應道:「你做得不夠。」在另一點上，蘭托斯猛烈抨擊了這家公司，相關觀點在聽證會上引起了共鳴:「很多證據表明，在技術和經濟上，你是巨人，但在道德上，你是侏儒。」

對被曝光而遭到嚴厲指責的恐懼似乎在科技行業普遍存在。據報道，雅虎前首席執行官瑪麗莎-梅耶爾(Marissa Mayer)去年被參議院委員會傳喚，就大規模數據泄露事件作證。

儘管受到參議院司法委員會主席的邀請，谷歌和Twitter的CEO們還沒有同意與扎克伯格一起作證。「僅僅因為你是一個成功的創始人或CEO，或者兩者兼而有之，並不意味著你不是人類。」科技公司的監管顧問布拉德利·圖斯克(Bradley Tusk)說。被叫到去國會作證是很可怕的事。「這就像被叫到校長辦公室，但全世界都在看。」圖斯克說，訣竅在於儘可能地真誠。「不要找借口，不要避重就輕，不要說教。盡你所能解釋一下到底發生了什麼，」他說。「國會像選民一樣喜歡真實。」

這對扎克伯格來說是一個新的挑戰。和其他科技公司的首席執行官一樣，他通常更喜歡在他創建的平台上發表文章，以及在發布活動和員工市政廳會議上發言。對他來說，在一個非自己選擇的環境中接受採訪是很少見的。上個月數據泄露事件發生後，扎克伯格同意接受CNN、Vox和《紐約時報》等媒體的採訪。他還通過電話與記者舉行了記者招待會。但扎克伯格只有一次出現在鏡頭前，接受CNN採訪。

更重要的是：在與媒體的交談中，扎克伯格可以選擇他回答的問題和採訪的時間。但在國會這一套行不通。達特茅斯大學塔克商學院(Tuck School of Business at Dartmouth)的企業溝通教授保羅-阿根提(Paul Argenti)表示:「這可能是一個自我定義的時刻。」「最糟糕的情況是他去了國會，但他還是從前的那個樣子沒有進步。」

從前的扎克伯格經常被貼上「笨拙」和「不成熟」的標籤。在2012年Facebook上市之前，他穿著連帽衫去見華爾街投資者。在2010年的一次採訪中，他也不斷不知所措、滿頭大汗地回答包括用戶隱私在內的這些話題。

從那以後，扎克伯格精心打造了一個符合政治人物形象的公眾形象。他和世界各國領導人一起出現在美國各地，與美國選民見面，參與慈善事業和一些社會問題的討論。

現在，他的公眾形象即將接受真正的政治家們的考驗。「在過去的幾年裡，他已經接受了大量關於如何與高層決策者打交道的訓練。」Facebook為扎克伯格演講撰稿的前任工作人員Dex Torricke Barton說，「一些國會議員可能會期待在公共場合質詢扎克伯格的機會，但他們很可能會失望。」（風生）

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