博鰲上的互聯網零售標杆，為何是蘇寧？

眼下，全球目光都聚焦在了中國海南。

隨著世界矚目的博鰲亞洲論壇2018年年會正式開啟，來自全球政界、商界、學術界等領域的2000多名嘉賓，圍繞「開放創新的亞洲，繁榮發展的世界」這一主題，暢議著亞洲乃至全球的未來。

其中，零售業的發展走向也是與會代表熱議的重點。據了解，本次博鰲亞洲論壇專門開設多場分論壇，把脈中國零售業發展。在「智慧產業如何服務美好生活」分論壇上，智慧財經研究院還重磅發布了開年大作《2018「美好生活」智慧零售白皮書》（以下簡稱「智慧零售白皮書」）。

該報告調研了蘇寧、阿里巴巴、京東等企業在智慧零售方面的實踐，全面分析了這一智慧行業面臨的變化趨勢以及未來可能存在的機遇與風險，為消費者、企業家、行業專家和媒體專家們客觀地展示了中國智慧零售生態圈。

智慧零售白皮書指出，中國正在發生著一場以技術驅動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革，「智慧零售」、「新零售」、「無界零售」等新思潮爭相鬥艷。雖然所有概念都包括一些共同元素，如線上線下的融合、新技術的應用、消費場景的變革等，但在具體的表述方式上各有不同側重點，而這些側重點的不同則和各公司戰略方向及經營模式有關。

如果著眼點不是局限在企業，而是放大到整個零售業終將駛入的新時代，智慧零售白皮書認為零售新時代從根本上說是智慧的時代。這裡說的智慧，既包括經營者的智慧，也包括大數據、人工智慧的「智慧」。未來的零售業競爭中，要看誰的「智慧」更高一籌。

作為最早提出「智慧零售」概念的企業，也是近年來這一波零售創新中最早做出理論突破的企業，蘇寧無疑成為這場分論壇上的焦點與標杆。

蘇寧易購集團副董事長孫為民在分論壇上做了題為《智慧零售重塑未來商業》的主題演講，逐一對比分析了當前幾大主流新思潮後，斷言從未來零售本質性的變化角度著眼，重塑商業未來的必然是智慧零售。

（圖：蘇寧易購集團副董事長孫為民在博鰲亞洲論壇上發表主題演講）

「蘇寧2013年在中央電視台做廣告時就用過一個詞，叫雲蘇寧購無界，但是後來我們發現任何一個渠道都是有邊界的，比如線上PC端、移動端、電視端的端與端之間是有界面的，線下門店是有輻射範圍的；全渠道融合，學術上相對靠譜，但實際上是很難進行融合的。」

孫為民進一步解釋道，真正實現全渠道融合要通過會員的打通，會員在不同渠道中的身份能夠通用，會員的權益、會員的資質，能夠在不同渠道中共享——而這正是蘇寧在做的事情。「在智慧零售大的格局下，蘇寧現在多平台、多業態、全會員貫通成了我們在智慧零售發展中的具體的實施和路徑。」

上海金融與法律研究院研究員傅蔚岡認為，蘇寧確實是少數幾家在傳統零售互聯網化上取得成功並生成智慧結晶的。從2009年開始互聯網轉型到2013年首次提出線上線下O2O融合，再到2017年進一步明確了未來零售就是智慧零售，即運用互聯網、物聯網、大數據和人工智慧等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，採購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。至此，蘇寧正式成為智慧零售奠基者。

智慧零售白皮書認為，智慧零售的「革命性」不僅體現在理念和業態方面，還體現在供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等多個方面。可以說，整個行業的每一個環節都在發生著深刻的變化，而這些變化積聚起來，就構成了一場「零售革命」的完整圖景。

而蘇寧智慧零售模式的成功之處，就是在於不僅僅簡單互聯網化，而是打破線上線下的界限，並通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的「集成」，實現了完整的智慧零售圖景。

（圖：今年3月底首次曝光的「蘇寧智慧零售星象圖」清晰呈現了蘇寧智慧零售布局）

多年來，圍繞智慧零售，蘇寧打破線上線下的界限，如不斷升級線下門店，形成「一大兩小多專」的業態產品族群；實現完全的「線上線下同價」，同時在自營倉儲、物流的基礎上，將線上線下的下單、配送和售後服務整合起來；打通了各大業務板塊的會員體系，使會員可以享受到消費、文娛、酒店、金融等多方面的服務和權益，大大提升客戶粘性等。

目前，蘇寧智慧零售已經形成線上多平台和線下多業態的布局，線上蘇寧易購繼續保持著領先行業、領先競對的增長趨勢，線下持續深化智慧零售大開發戰略，計劃通過「租建併購聯」，到2020年實現互聯網門店總數達到兩萬家左右的目標。

（圖：「開業即網紅」的蘇寧極物，被智慧零售白皮書稱為「用精品電商模式做線下零售的典型」）

蘇寧模式備受推崇的另一個原因則是，其不僅是理論上的成功。

據蘇寧易購2017年年報顯示，2017年公司實現商品銷售規模為2433億元，同比增長近30%；實現營業收入1879億元，同比增長26.48%；歸屬於上市公司股東的凈利潤42.13億元，同比增長498.02%。

值得注意的是，從2016年第四季度至今，蘇寧易購已經連續5個季度實現盈利。並且，2017年三四季度較一二季度盈利加速。蘇寧易購盈利拐點再度得到確認，邁入規模、效益雙增長的基本面向上周期。這是蘇寧2009年開啟互聯網轉型以來業績最好的一年，其開創的智慧零售模式已經從概念進入落地實施與快速發展的階段，成效凸顯。

如張近東所言，蘇寧的互聯網轉型已經成功度過艱難探索的開局，正邁進決勝第三個十年的收官階段，未來三年蘇寧將進入企業歷史上規模增長、效益提升的最好時期。屆時，我們將看到的，不僅是蘇寧的探索與成功，更是整個零售行業的樣本與經驗。

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