設計師的設計思維！

文/高潔 彭波

說到設計思維必須要從設計開始，那什麼是設計？有些人認為是一些設計的很好的人工製品，比如，房子，傢具，裝飾品等等。可能對於每個人來說的意義都是不一樣的。 簡單來說，設計既是一種「有目的的創作行為」。在通常的概念中設計常常被認為是達成某個目標或者結果的一個過程、動作、表現方式，於是，設計被描述為「解決問題」、「發現新機遇」。

設計思維

設計思維這個詞越來越流行的原因是，它很容易的將那些徘徊在設計行業之外的人把設計理解為解決問題的思維方式而不僅僅是一種技能。設計思維富有創造力，更重要的是帶來了附加值。

所以說設計思維是一種重新構架我們日常的項目以及所面臨的問題的新的思維方式。用我們所掌握的相關信息資源、原理以及團隊之間或資源相互合作、整合來完美解決所面臨的難題。可以說，設計思維是最強大工具，如果我們能有效利用設計思維，此時，便能發現它其實是推動我們發展的基礎和最核心的競爭力所在。

如何運用設計思維？

現代社會，信息開放，發展飛速。現代人試圖抓住每一個飛過的機遇，這事實上就意味著在現代社會並不會像以前那樣有那麼多的秘密信息存在了，競爭也就必然無處不在，所以，我們如何能在這樣的社會中脫穎而出呢？為了生存，我們不得不不斷的創新，轉變，增加附加值等等。設計思維基本涵蓋了四個基本元素：

明確問題所在

雖然這個階段看起來簡單易行，做對和做好這個步驟將會決定將來幾個步驟的方向及正確與否。有設計思維的團隊，總是不急於創造出什麼新的東西，而是對於所發現的機遇進行反覆的修正、界定、過濾，直到找出真正的核心問題所在。

挖掘最核心的問題，就是要想孩子一樣不停的問「為什麼？為什麼？為什麼？……」直到找出反覆的問題背後那個最簡單的根源問題所在。另外，我們所用的文字有時候並不能真正傳達我們的意思，因此，用對詞也是很重要的。例如，不是說「設計一張床」而是要「設計一種把人掛起來的方式」。這麼說的目的是為了定位到正真的問題上去，然後再用創意思維將已經定位的這個問題解決。

總觀和創造所有可能的條件

在解決問題的時候我們會覺得，總是用同樣的方式來解決問題。哪怕是最具創造力的團隊和最有經驗的商業人才們也不可避免的會面臨這種問題。所以，設計思維就要求我們不管解決方案有多麼的明顯，也需要多角度去分析問題，開闢多方面的思路來提供不同的解決方案。

創造解決方案總是比篩選方案要來得困難的多，但往往機會也是在這個階段里顯現的，困難的是要發現機會。多角度思考及團隊合作在這個階段就顯得尤為重要。有關設計思維的研究發現，3個人一天的團隊合作成果要比一個人工作3天的成果要大的多。此外，設計師們常常用二維或者三維工具來呈現他們的方案，確實，這些工具要比單純的文字表現力要強大的多。

篩選

在這個階段必須要謹慎，因為，哪怕是再強大的新想法在最初期也都是脆弱無比的，我們防止經驗主義來扼殺這種新點子。所以，在這個階段需要將許多個小點子整合起來，然後再與第二階段結合，不斷探索創新，不斷整合篩選，最後的正解才會浮出水面。

定論和執行

到了這第四個階段，基本上是經歷了足夠的程序能保證成功的了，在這個階段就是利用所掌握的所有的資源來達成最開始所制定的具體目標。在正式執行之前需要對解決方案建模並進行嚴格的測試，這樣才能保證最後的成功。

設計思維的運用

基於以上的四個要素，如何運用到設計管理過程中去，概括來說，有以下一些步驟：

概要：主要是一個彙集了主旨，步驟，時間表等細節的大綱，主要描述了項目的主要目標和細節規定。是團隊工作的大方向所在。

調研：這個步驟是核心之一，主要分為在線與線下兩塊，在線調研主要是為了明確相關的趨勢以及業內的成功案例，最終分析理解主要的對象市場。線下調研是設計管理團隊運用「設計思維」方法定製適合於其公司的特殊手段方法實地考察了解行業的「生態系統」以達到深入了解此行業，以人為本，獲取最有價值的信息。

概念化：在交叉了調研信息之後，我們能總結分析出關鍵問題所在，以此為核心拓展出在此行業中的機遇存在在哪裡，因為這些觀點比較概念化，我們需要將這些調研所得的關鍵信息下放到我們的「典型性人物」身上去。所謂「典型性人物」是指一個在我們目標市場中的具有典型共性性格的虛擬人物。（典型性性格包括：性格，動力趨向，需求，競爭力，環境等等與項目相關的個性與主張）

概括來說，設計思維是應社會需求而產生的從設計行業中衍生出來的一種創新的方法，以大多數人容易理解的方式來解釋原本複雜的商業概念，將其故事化，可視化。在設計思維的步驟中，設計管理團隊並沒有拘泥於任何的手段去表現，分析之下，他們會創造出適合於此行業的的特殊工具，視覺化這些工具，最終目的是為了更好的以消費者為中心的研究分析，以最簡單的故事化的方式呈現商業價值的過程。

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