這個戰場上,瀰漫著食物的香氣
經過8天的試運營之後,4月9日,滴滴外賣正式在無錫上線運營。這裡成為滴滴、美團和餓了么三方集中混戰的戰場。
01
4月之前,其實早已暗潮湧動。
2017年12月,滴滴外賣業務部被曝光。
2018年3月1日,滴滴外賣業務已在無錫上線。
2018年3月6日,滴滴外賣首批上線的9個城市為無錫、南京、長沙、福州、濟南、寧波、溫州、成都和廈門。
2018年4月1日,滴滴外賣開始了小範圍灰度測試。
2018年4月10日,滴滴外賣聲稱已成為無錫市場份額第一的外賣平台,遠超此前預期。
準備充分的滴滴,正一步步的向外賣界進軍。
時間還可以再推前一些,到兩個CEO約飯的日子。
2017年2月14日的這一天,美團網CEO王興與滴滴出行CEO程維一起吃了頓飯。
兩人相聊甚歡,但王興就是閉口不談一件事——這天的美團正式開始在南京試水「網約車」業務。多虧程總飯後刷新聞才了解:喲呵,美團要做打車?
多說無益,美團打車直接發起攻擊,來勢洶洶,在「網約車」的領域上迅速擴張,訂單量蹭蹭上漲。王興也公開宣稱,美團打車已迅速拿下進駐市場1/3的市場份額,利劍直逼滴滴。
在戰場的那一方,勇猛的滴滴拿起了盾,右手持劍的手伺機而出。
隨後滴滴就被爆正式試水外賣業務,開啟了滴滴外賣的生涯。
選址無錫,也在挑釁美團。
戰場專家分析:
美團打車計劃要擴張的七個城市中,多是滴滴比較賺錢的城市。滴滴外賣選擇開通城市的邏輯,與之類似。無錫市場上美團外賣的訂單多於餓了么,因此大家更願意跑美團。這是一個正向的循環。對於滴滴而言,「這是一場很具有針對性的『戰爭』」,拿下無錫,滴滴外賣就贏了一半。
吃瓜群眾紛紛認為是對美團打車反擊,開展熱烈討論:
擴張的邊界:程維向右,王興向左
王興與程維的「無限戰爭」
王興的雄心 程維的焦慮
MD王興程維,磨刀霍霍相向而行
02
《史記》道:
「天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。」
戰場上著實相愛相殺,瓜葛是瓜葛,而利還是推動混戰的根本原因。
這次的戰場由滴滴外賣,美團外賣,餓了么領銜。
外賣市場原三人行是百度外賣,美團外賣,餓了么。百度外賣揮揮退出後,餓了么和美團外賣雙雄爭鋒並立。目前外賣市場並未形成一家獨大的市場格局,滴滴外賣的加入,則又加了一些變數。
在線上連接線下「oto」盛行的商業背景下,外賣這個市場非常龐大。不出門就可以吃到食物,我們的懶惰更推動了外賣市場,使得消費更高,日過千單。
餓了么曾說:「我們的出發點始終在於提升消費體驗、推動消費升級。」
琢磨一下消費升級這個詞。
中國經濟水平發展,人們的消費水平提高,升級消費結構,讓消費向更高雅,更好的方向發展。理論上來說,在食品上中國的消費者應該向更貴更高級的方向消費。可左思右想,大街上馳騁的外賣絕不是一個升級消費者的選擇。現實中「廉價,便宜,性價比」還是消費生意最核心的因素,消費升級傾向於有更多的選擇機會,而不是追求在家吃條深海打撈的魚,嘗一下與河裡魚的不同味道。省時外賣盛行的同時,商家給的補貼也是消費者趨之若鶩的方向,在消費升級的背景下,很有意思。
現在的外賣市場是個共享外賣市場。
商家是公共的,騎手也並非固定,很多配送員是三家外面都送,你可以看到他們穿著美團的黃色體恤,外面套著的滴滴的橙色外套,提著餓了么的保溫箱。用戶則更傾向哪家便宜就去哪家,忠誠度並不高。流動性強的市場仍是風雲變幻,並未形成一家獨大的情況,見縫插針的滴滴,相必其中的利益還是可以賺一把。
03
「感謝大家!」
滴滴高調宣布進軍無錫的成績單,並發表致謝信感謝用戶、騎手和商戶的熱情和信任。
4月9日外賣訂單33.4萬單的滴滴稱在無錫市場份額已經位居第一。
「你!又不是個演員,別設計那些『第一』的情節」
美團外賣立懟,稱自己穩居無錫市第一,劍拔弩張。
將目光放回戰場,在搶佔市場份額的過程中,三方各自祭出了大招:瘋狂的補貼。
餓了么在無錫市場砸下1000萬紅包,美團600萬,滴滴是亂砸一通,數額不明細。
美團更是緊調蘇州援兵過來參戰,援兵們撓撓頭:沒想到送個外賣還要出差。
外賣騎手最高可以每日收入數千元,捲入戰爭的用戶更是樂開了花:低至零點幾元的價格甚至免費點外賣。
但補貼不一定是好事。
富蘭克林點撥:從來就不存在好的戰爭,也不存在壞的和平。
戰爭畢竟是戰爭,它造成的混亂也是令人頭痛不已。商家拒絕接單、訂單被迫取消,部分商家難以及時出餐,騎手相對短缺,外賣等了數個小時才到,菜品體驗感差。
市場競爭在這天走向了混亂和無序,有優惠的用戶們也吃不到真實惠的飯菜。
無錫市工商局概括了現象:一是商戶因上線滴滴外賣而被美團外賣和餓了么外賣強制下線,涉及壟斷經營;二是三大平台發放大量補貼或優惠券,進行無序市場競爭。
於是,滴滴、美團和餓了么就被無錫市工商局請去聊天了,無錫大戰也進入降溫時期。
04
「不必來無錫,滴滴去找你」
雖然被批評了,但知錯就改還是個好孩子。
滴滴式乖巧:滴滴打飯繼續進城開張。
4月12日下午,滴滴外賣在其官方微博發布了「下一站」系列海報,滴滴外賣全國開城在即。
無錫之戰結束,下一戰即將開啟。
欲知後事如何,且聽下回分解。
文字|糊君
編輯|糊君
圖片源自網路
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