圍爐夜話：業務領導力模型

所謂戰略，其實就是看未來，也就是說，在眾多不確定因素和複雜環境下，我們要抓住未來並精確實現它。

一般來說，戰略規劃不是一個人完成的，是多人協同的，耗時很長的一個活動。一次，需要簡潔有用的工具。

戰略規劃的工具有很多，比如SWOT分析模型、PESTEL分析模型、標杆分析法或者基準化分析法、戰略地圖、五力分析模型、波士頓矩陣、關鍵成功因素分析法，行業結構-行為-業績分析模型等等。

今天說的是BLM（業務領先模型，BLM，Business Leadership Model），這個工具是在IBM公司長大的，被認為是一個站在戰略規劃金字塔頂端的工具。被認為厲害，不是因為他複雜，而是簡潔和經典。

這個工具是一個秘籍，指導你怎樣撥開迷霧看未來

BLM誕生於2001年，誕生的背景是：郭士納知道自己將要離開IBM了，他非常擔心自己在IBM花了巨大心血帶來的變革能否持續下去，他想通過幾個辦法把他構建的管理機制固化下來，長治久安的生存下去，當時的做法是請了哈佛大學兩個頂級的戰略研究教授，自己公司內部的幾十個戰略專家一起，共同討論怎麼把過去幾十年人類最好的戰略管理的實踐，濃縮為一個教科書一個工具，讓所有人能夠學習和使用。這就是後來的BLM。

什麼是業務領導力模型？

它像是一個魔法箱，裡面有一些部件，是制定戰略制定並執行的完整工具。

第一層分五個要素：差距、戰略、執行、領導力、價值觀。這就是BLM的精要所在，它有幾個優點使的能在大公司用起來：

1、很好的起到統一語言的作用，當組織規模達到幾百人的時候，會發現靠個人溝通不行了，就需要方法讓所有的人用同樣的語言去描述問題，去尋找怎麼解決問題，以及在執行時確保有效的溝通。

2、本身是一個邏輯嚴密的工具。反映了從邏輯上怎麼樣把一個模糊的事情看清楚再堅定的做出來。本質上是把做事情的邏輯講的明白，類似六西格碼。

3、他強烈的強調執行的作用。從IBM自身的反思，避免討論完以後放在保密櫃里，然後大家還是按照慣性幹活，跟戰略沒有多少關係。

如果把BLM看做一個魔法箱，魔法箱的鑰匙在外面，就是圖中描述的差距，所有的戰略管理活動的起點都是差距。

差距是迫使改進的動力源，分為兩類，一類是業績差距，一類是機會差距。

業績差距往往是沒有執行好導致的，而機會差距往往是戰略指定沒有做好造成的。也就是一個是沒有做到，一個是沒有想到。

一般來說，戰略規劃費時費力，動因都是機會差距為主。以機會差距為起點，進入魔法箱的第一個節點是「市場洞察」。

市場洞察是撥雲見日的第一步，從紛繁蕪雜的信息中，找出我自己到底該往哪個方向走，把業界的信息都展示出來。

有很多方法，總體來說，都是看趨勢，看市場，看競爭對手，看客戶，看自己。市場和競爭往往一起來分析。看客戶的一個要點是不能只看客戶現在要什麼，需要前瞻性，主動看客戶未來想要什麼。關於市場洞察，各種諮詢公司也有很多方法和模型，主要觀察角度是上面這五個方面。市場洞察是後面步驟的重要基礎，因此很重要，許多公司有專門的市場洞察部門。

經過市場洞察後，你對行業、趨勢、客戶、競爭、自己的長短處有了了解，就可以進入第二個環節「戰略意圖」，也就是定目標。定目標一般分為三段：願景戰略目標 近期目標 。分別代表長短期的概念。

戰略意圖也就是定目標。定目標一般分為三段：願景 戰略目標 近期目標 。分別代表長短期的概念。

定目標是很重要的，目標定的准，事情激發的好，經過努力完成，事成人爽。目標定的低，大家懶羊羊的。目標定的過高，會對團隊產生巨大的心理傷害，帶來不信任感和負面情緒。

合理而準確的戰略意圖，應該是高管或者管理團隊能夠正確評估團隊的極限戰鬥力所在，比如跳高可以跳160，就定目標為165，然後帶領團隊努力做到。

接下來的到了第三個節點，叫「創新焦點」。剛才說，差距主要是機會差距源於沒有想到，這個很大程度上就需要創新焦點來支撐。

創新焦點有：未來業務組合，創新模式和資源利用。這個必須比較直觀，不多解釋了。戰略意圖是畫了一個刻度尺，定了目標，創新焦點就是怎麼來完成目標。

第四個叫「業務設計」。包括客戶選擇，價值主張，價值獲取，活動範圍，戰略控制，風險管理。這一部分非常複雜，涉及的人也很多，通常每一個小步驟都會需要大量的討論。一般來說，業務設計會討論如下方面的內容：

左邊的就講完了，介紹的時候是一個一個節點下來，實際上是迭代的，動態的。做了下一個工作，往往前面的沒有清楚，然後回去再討論，不斷變得清楚。

右邊第一個節點是關鍵任務，是討論滿足業務設計和它的價值主張的要求所必須的行動。其中哪些是由自己的組織完成的，哪些是由合作夥伴完成的。這類似於年度/跨年的重點工作，只不過，這些重點工作是面向中長期戰略的。

關鍵任務的第一個檢驗標準是無縫支撐左邊的業務設計，第二個檢驗標準是瞄準最開始的差距。關鍵任務確定後，就是組織、人才、氛圍。這是人力資源的範疇。

組織指的是，為了保證關鍵任務和流程能有效的執行，需要建立相應的組織結構、管理和考核標準，包括小組的大小、角色、激勵機制等。甚至包括組織間的配合和決策流程。

在人才領域，為了支撐這些任務，整體布局是什麼樣子，關鍵人才怎麼獲取，現有的人的能力怎麼提升，怎麼保留人才。

組織的氛圍與文化，讓組織幾千上萬人圍繞一個方向努力，像陽光空氣一樣，無時無刻不影響著團隊。

自從BLM被引入華為使用並取得巨大的成功，BLM方法名聲鵲起，網上也有大量的BLM介紹，可以進一步在網上查詢，以了解更深入的信息。

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