彭蕾卸任螞蟻金服董事長，馬雲對她的褒獎全在這封信里

今天，說到阿里巴巴，你首先想到的是淘寶和天貓商城，還是支付寶？

沒有支付寶的阿里，或許只是一個線上的賣場；有了支付寶之後，阿里才成為了一個涵蓋商品買賣、移動支付、金融服務的生態系統。也正因此，支付寶被稱為中國的「新四大發明」。

今年是支付寶的第16個年頭，前8年，支付寶基本上只是一個支付平台。

後來的8年，支付寶推出了餘額寶、理財、借唄、花唄、線下掃碼支付等一系列金融業務。這些業務實實在在地影響了人們的生活方式——出門可以不帶錢包，但沒帶手機，寸步難行。

圖片來源：視覺中國

支付寶迅速發展的這8年，離不開一個女人——彭蕾。今天，馬雲宣布，這位掌管了支付寶（現「螞蟻金服」）8年的女人完成了自己階段性的使命。

螞蟻金服史上最重要領導團隊更替：

彭蕾卸任董事長

4月9日早間，阿里巴巴董事局主席馬雲向員工發出了一封內部信。內部信宣布，彭蕾將卸任螞蟻金服董事長，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。

彭蕾（圖片來源：視覺中國）

對於上述調整，馬雲評價道：

這是螞蟻歷史上最重要的領導團隊更替，不僅僅是為了傳承，更重要的是蛻變。長江後浪推前浪，前浪方可閑庭信步，這是人才隊伍上最大的成功。」

為什麼彭蕾卸任螞蟻金服董事長，是螞蟻歷史上最重要的領導團隊更替？

馬雲說：「八年前，螞蟻還叫支付寶；八年後的今天，螞蟻帶著已經成為中國新四大發明之一的支付寶，以及其他各種深入人心的服務，承載著全球消費者的期盼。」

時間回到2010年1月，正值阿里年會，馬雲毫不客氣地表達了對支付寶發展的不滿。從2003年10月淘寶網首推支付寶到2010年，支付寶發展步伐緩慢，基本上是一個基於淘寶的第三方支付平台，只不過從電腦端到了移動端。

同樣在2010年1月，彭蕾開始兼任支付寶CEO，從此，彭蕾的工作重心逐漸從阿里HR部門轉到支付業務，也從幕後走到了台前。

1999年加入阿里巴巴的彭蕾，是阿里創始人即「阿里十八羅漢」之一，在阿里巴巴創業之初，彭蕾管錢管人管市場，帶領過市場、服務和HR等多個部門，在提升客戶滿意度及維持企業文化方面擁有豐富的經驗。

彭蕾上任後，支付寶開始開疆拓土。2010年12月，支付寶與中國銀行合作，首次推出信用卡快捷支付。2011年5月，獲得央行頒發的國內第一張《支付業務許可證》。

這只是支付寶爆發的前奏，真正的大招發生在2013年——推出餘額寶！

成為中國最大獨角獸

2013年6月，支付寶基於用戶場景，在體系內延伸出餘額寶業務，7月，阿里宣布籌備阿里小微金融服務集團（螞蟻金融服務集團的前身），彭蕾出任CEO。

2014年阿里巴巴上市後，支付寶從上市公司體系內剝離，被馬雲放在彭蕾的手中。2014年10月，螞蟻金服正式成立。2015年6月，彭蕾任螞蟻金服董事長兼CEO，主要負責集團戰略制定和人才管理。後來的故事，就不必贅述了。

今天的螞蟻金服，旗下有支付、信貸、保險、理財、徵信等多個業務板塊。2016年，螞蟻金服完成B輪融資，螞蟻金服估值超過600億美元。科技部火炬中心、長城戰略諮詢和中關村管委會上月聯合發布的《2017年中國獨角獸企業發展報告》顯示，螞蟻金服估值高達750億美元，位列中國獨角獸排行榜第一位。

圖片來源：視覺中國

外界對彭蕾的成就也十分肯定，《福布斯》將她列為「亞洲商界權勢女性」，《財富》將她評委「中國最具影響力的商界女性」。在開疆拓土和企業管理上，彭蕾表現出不輸男兒的能力和擔當，有人評價她是「阿里巴巴背後的女人」。

在支付市場相對穩定之後，2016年10月，彭蕾就不再擔任螞蟻金服CEO，只保留董事長職位，由井賢棟擔任CEO。

彭蕾將負責全球化業務

在移動互聯網時代，「用戶體驗」是企業成功的法寶。一款APP要招攬用戶、留住用戶，管理者絞盡腦汁提高用戶體驗，而彭蕾在阿里帶領過市場、服務和HR等多個部門，在提升客戶滿意度及維持企業文化方面擁有豐富的經驗。

馬雲在今天的內部信中評價說：彭蕾具有「堅定的內心和傑出的領導力」，以及「女性獨有的溫暖和洞察」。

圖片來源：視覺中國

據第一財經報道，在阿里巴巴早年創業時，彭蕾以「小土豆」名字扮演公司客服接線員，也做過螞蟻金服的產品體驗官，她能從用戶視角改進產品體驗（比如快捷支付、水電煤支付等），並喜歡傾聽剛入職公司的年輕人對產品的使用意見。

在用戶體驗方面，彭蕾和支付寶也遇到過艱難時刻。2016年11月，支付寶「校園日記」事件引發爭議。這時，彭蕾通過內部信的方式表示，「過去的這兩天，是我到支付寶七年以來，最難過的時刻。」對該事件，彭蕾的團隊決定：

1、所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。

2、惡意發布突破底線圖片的用戶永久封號並永久不能註冊。

3、團隊內部討論整頓。想清楚並寫下來，我們要什麼不要什麼，嚴格執行。

對於彭蕾卸任螞蟻金服董事長之後的去向，馬雲稱：「在兼任Lazada董事長之後，彭蕾告訴我，井賢棟已經堪當大任，她覺得是時候卸下擔子，讓螞蟻的新領導團隊更快成長了。」

據券商中國報道，2016年4月，阿里以10億美元控股原來Rocket Internet下屬服裝電商集團旗下Lazada，在東南亞六國鋪開電商業務。根據收購協議，阿里有權在收購完成18個月內收購剩餘的全部股份。今年3月20日，阿里巴巴集團宣布向其絕對控股的東南亞電商Lazada追加20億美元投資，由彭蕾出任Lazada的CEO。馬雲在內部信中表示，彭蕾將通過Lazada響應執行和探索國家「一帶一路」的倡議，同時還會繼續延續之前在女性和兒童權益保護方面的工作。

每經編輯 王嘉琦

每日經濟新聞綜合每經App（記者：邊萬莉）

券商中國、第一財經、中國企業家雜誌

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| 本文轉自每日經濟新聞 nbdnews |

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