在日本製造業有哪些車間現場管理哲學？

日本企業普遍認為，人與人一起工作時會產生一個「活力場」。作為企業的管理者，最重要的任務就是將全體員工的活力激發出來。在日本製造業盛行多年的精益生產以外，還有哪些極不尋常的車間現場管理哲學？

車間現場管理：員工休息時，管理者頂上

在企業里，中層管理者的作用是非常關鍵的。他們不但要像高層管理者那樣，了解企業的總體規劃和戰略，還要知行合一，探討怎樣才能將企業的理念和宗旨化為具體的行動；他們不但要告訴員工應該做什麼，還要親自示範，教給他們具體怎樣做。

就筆者曾經了解的一家生產塑料食品袋的日本企業來看，該公司每天上午和下午各有10分鐘的員工休息時間，但在此期間所有的機器都不能停下來。那怎麼辦呢?該公司的做法是：普通員工都休息，管理者頂上！

那是一個容納20台機器的車間，各台機器類型不同，性能也不同，對於這20台各不相同且高速運轉的機器設備，這個車間的負責人不但僅憑一己之力就輕鬆保證正常的生產，而且還能在僅有的10分鐘內把所有的機器和產品質量都檢查一遍。

當然，這位負責人在員工休息完畢上崗後，自己仍然不休息，還要繼續巡視和指導整個車間的業務，直到下班為止……

與高層管理者相比，中層管理者的這種做事精神對員工產生的影響和帶動作用往往更大、更直接，也更具體、更實在。所以在日本企業里，這些「身心並用」的中層管理者經常被譽為「既善於激發自己的激情，又善於點燃別人的激情」。

日本企業為什麼能大量湧現這樣的中層管理者?這源於從一開始便堅持「舉直措諸枉」(可譯為：把賢明的人選拔出來，不賢明的人自然就遠離了)的幹部選拔原則。他們認為，將正直有德之人置於眾人之上，整個團隊或組織都會有一種積極向上的士氣。但如果「舉枉措諸直」，也就是說不重德行、只重才幹來選拔幹部，就會從根本上動搖一個組織的基礎，特別是由於這樣的人難以服眾，很容易使組織陷入人心不穩的困境。

車間現場管理：「定心」練就一手絕活兒

在某日本大企業設在中國大連的工廠里，有位負責產品質量檢測的女工，由於多年在一個崗位上工作，久而久之竟然練就了一手「絕活兒」——在檢測零部件時，只要用雙手裡外摸幾下，就知道質量過不過關！有一次，經過自動生產線檢測合格的一個圓柱形零件竟然被這位女工「摸」了出來。經過更精密的檢測，發現其內面的一層錯圈比規定的標準高出2毫米，確實超出了所允許的誤差範圍。所有人都為此驚呆了。

最後，日方管理層重重地獎勵了這位女工。他們堅定地認為，女工能創造這樣的奇蹟絕非運氣使然，而是憑著對工作高度負責、高度專註的一顆「定心」。

為了使員工都能懷著充實而愉快的一顆「定心」工作，日本企業往往會下很大工夫，通常有三大舉措：一是推行「5S」(即5S現場管理)，創造家一般的工作環境，讓企業真正變成員工樂意來、樂意待的地方。二是管理者只有親臨一線，親自教員工，才能真正實現「道」的傳承，而「再詳盡、再高明的操作手冊，也不可能讓新員工學到企業的優良傳統和精髓」。三是提前一步為員工「打氣」或「減壓」。日本企業認為，「防患未然」比「治病救人」更重要，也更有效，所以會在企業內設專職諮詢員，密切關注員工的身心健康，而且管理者也會不定期地到現場與員工面對面溝通。

有一顆「定心」，無論對企業還是對員工個人，都有莫大的好處。

日本企業一線員工的「定心」在於，能夠遵循企業內的基本制度和基本做法，時時達到企業對車間現場管理及其他工作的基本要求，並在此基礎上練就熟能生巧的工作技能，在看似平凡的崗位上做出不平凡的業績。這就是我們常說的「定能生慧」。

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