關於蘋果等手機殼有「劇毒」一事 當事企業是怎麼回復的？

早在4月13日，TechWeb曾報道了深圳市品質消費研究院對市面上28個品牌30款手機殼進行了比較，其中包括消費者經常選購的三星、摩仕、華為、品勝、蘋果、小米等產品，發現有多款手機殼有毒有害物質超出限值一事的新聞，包括蘋果、小米等知名公司的官方手機殼均榜上有名。

據工信部《2017年通信業統計公報》顯示，我國手機用戶總數已達到14.2億戶，其中，75%的手機用戶選擇使用手機殼，也就是說有超過10億用戶使用手機殼，如果手機殼行業產品普遍難以達標，那後果將不堪設想。

既然有成分抽查，那必然有一套標準，那麼此次檢查的標準是什麼呢?

據悉，報告顯示，這一次檢測參考國際上要求較高的規範標準，包括歐盟的REACH法規、德國GS認證對多環芳烴(PAHs)的要求等。

根據檢測結果，蘋果手機殼多環芳烴含量為94mk/kg，限值含量為2 mk/kg，它超出標準單項限值47倍。小米手機殼塑化劑含量檢出量為0.17%，限值要求為0.1%，超出了限值0.07%，天貓平台上有一款在售的悅寧牌水鑽閃粉手機殼，鉛含量為155000ppm，限值要求為100ppm，超出標準限值1550倍。

面對這樣的結果，來自中國之聲的記者去採訪了蘋果及小米售後，得到如下回復：

蘋果客服說：針對你這個問題，我們的官方並沒有說明，就是沒有表示我們這批手機殼有問題，您可以多關注我們官網的聲明，如果您覺得您的手機殼就像網上說的那個樣子，建議您可以致電直營店問一下，因為蘋果公司是從來不會對第三方發布的說明做評論的。

小米客服說：針對深圳市消費者委員會的比較實驗，小米公司公關部門對中國之聲回應，「我們已關注到深圳消委發布的比較試驗結果，並與深圳消委進行了聯繫。正如深圳消委所言，此次比較試驗是參考了國外標準進行的試驗。為避免引起不必要的誤解，公司有兩點說明。他們拿的是歐盟的一個標準，那個標準是適用於兒童餐具檢測的標準，這個歐盟標準其實並不是用於手機殼的生產的，第二點是目前行業其實沒有一個手機殼的相關的檢測，但是我們的標準是通過北京市這邊相關部門的檢測和認定的，企業標準也是通過北京市相關部門的審查和認可，這個我們有必要出來強調，沒有標準不代表我們企業就不制定一些對消費者負責的標準。」

以上內容來源於「中國之聲」，不代表TechWeb任何觀點。

同樣是被第三方機構檢測出存在安全隱患的產品，兩家企業的回復卻高下立判。蘋果如果尊重中國這個最大市場，就應該及時回復以正視聽，從而避免給消費者造成恐慌，而小米的回復可以說是不卑不亢，有理有據了。

至於到底是何標準，當話說開了後，相信消費者心中自然有一桿秤去左右其消費決定。

同時在目前產品繁多的情況下，相關專家提示消費者選擇塑料手機殼，可以通過「看、聞、摸」來進行辨別：一是看，不要選擇顏色過於鮮艷的，因為有重金屬鎘等超標的可能性；二是聞，不要聞到有刺鼻氣味；三是摸，通常手機殼越軟，塑化劑的用量可能就越多。

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