如何做好管理層的培訓？

技術到管理，是思想的轉變

從技術做起，到高層管理，這麼一條職業路徑稀鬆平常。就從目前的大環境來說，也是可以理解的。公司生存初期，要的就是利潤，考慮怎麼活下去才是最要緊的。到了後期，發展壯大了，再來考慮管理規範管理流程等問題。

從上圖可以看出，在管理問題上，技術能力只是對管理人員要求的很小一部分。從大的方面來說，更多的關注到了使命和目標、經營策略和能力、人力資源管理策略等方面。而這些，也是作為管理者所必須集中精力去思考的問題。

對政策的把握

作為管理者，需要對財務、資產、人力資源、商品四個方面的信息格外重視。四個方面的強大與雄厚，是公司賴以生存的資本。每一個維度上，都涉及到了幾個重點關注項。對應每一個關注項，都應該有相關的統計報表，因此，從每個部門拿到數據後，管理者還要學會分析，並從數據中看出端倪與新的發展機會。如果管理者對這些細節點比較熟悉，可以不用單獨開展培訓，籠統介紹即可，但如果不熟，可以作為階段性的培訓開展。

認識管理的重要性

從一線主管到高層經理，在構思、人際交往和技能方面，所佔比重有所不同，這一點必須讓管理者深刻的認識到。一個整天覺得很閑，不自己動手做點什麼的管理者，在多大程度上能稱為一個合格的管理者，已經是一個值得商榷的事了。

領導者角色的轉變

要讓領導者意識到管理的重要性，就需要從管理者角色的轉變開始。作為管理者，應該從三個方面來衡量自身工作的有效性。第一，管理任務；第二，領導員工；第三，確保工作得以圓滿完成並獲得員工的滿足。

（做事者到管理者的轉變，投入一樣，產出更大）

（控制者到領導者的轉變，溶圖一樣，結果一樣，多了員工滿意）

因此，一個有效的管理者，是鏈接經營目標經營結果的一座橋樑，是員工發展的指導者，持續不斷改進的倡導者和引路人。

三方面的協調發展

角色的轉變，帶動的是團隊溝通、團隊管理和自我管理的三方面協調發展。

一個有效的團隊溝通，從溝通技巧和關係的建立開始。所謂溝通的技巧，要懂得如何提問以及如何傾聽。提問的方式很多，開放式、探究式和封閉式都有其側重，根據想要獲取的信息來確定。也就是你想得到的是事實，是情感，是關係，還是隱含的意思。傾聽的技巧，可從意譯語句和感情、複述及引導三方面多加註意。

在良好的溝通下，管理和發展團隊才成為可能。發展團隊有三種基本的方式，委派任務的技能、指導和反饋技能、團隊合作與激勵。管理者需要明白，團隊和團隊成員的能力水平如何。對於不同能力程度的團隊，可運用不同的管理方式，比如委派、控制、交流與培訓。管理團隊的方式很多，也很常見，比如了解工作開展進度、預測工作結果、激勵績效高員工、批評不當行為，甚至開除影響惡劣人員。一個團隊想要成功，需要具備的條件很多，大體來說就有目標的一致性、團隊相互理解及責任的明確、良好的溝通、強有力的領導、合適的團隊協作成員。這些，都是管理者在管理團隊時，需要考慮的問題。

最後是自我的管理，好的管理者一定的好的自我管理者。己所不欲勿施於人，如果自己都做不來，下面的人只會上行下效，這對團隊的發展是極其不利的。具體來說，涉及到時間管理和預測能力。

所謂，蠻幹不如巧幹，管理者要多花時間在那些重點事項上面，而不是細枝末節的問題上。沒有有效的時間概念、缺乏適當的授權、不懂得長短期的計劃性，都會導致時間的緊迫。不合適的時間管理，註定了團隊工作開展的不適應。良好的產出又從何而來呢。

再者是對特殊事件或活動的預測。預測不是渾水摸魚，而是有創造性的，運用適當的策略，在適當的時間選擇適當的方案，為團隊工作的開展提供一個良好的計劃。預測性的前提是，分清事情的輕重緩急，把緊急、不緊急，重要與不重要的事項，按四宮格分類，確定事項的優先順序，花80%的時間，重點解決20%的重大事項。

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