小心你的鍵盤，它可能是老闆派來監視你的「間諜」

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戲言戲語：

AI變身職場黑科技，就問你怕不怕？

# 文章 #

最近大火的電影《頭號玩家》中，有這樣一個情節：

科技巨頭IOI強迫欠債的人為其打工還債，他們把這些人投入像單人牢房一樣的高科技工作間，戴上智能手鏈腳銬。一旦有程序設定之外的偷懶行為，手鏈腳銬會自動釋放電擊，電到你老實幹活為止。

《頭號玩家》中，「僱傭工」被關在一個個單人牢房裡，嚴格控制休息時間。

這事聽起來很科幻？

事實是，我們離這一天真的不遠了。

亞馬遜最近獲得一項智能腕帶專利，該專利的詳情是，這種智能手環可以查明倉庫員工的位置，追蹤他們的手部動作（以此判定他們是在工作，還是在偷懶），並且通過「微微震動」給員工提醒——把震動換成電擊，只隔著一本法典。

亞馬遜智能手環應用環境示意圖

儘管亞馬遜解釋說，他們研發這款手環，設計震動提醒功能，是為了減輕員工的勞動強度：倉庫人員在揀貨的過程中，靠近和拿取正確的目標物得到震動反饋，能節約人工確認信息的步驟，並降低錯誤率。

但這件事依然在媒體上引起嘩然，公眾擔心，亞馬遜的智能手環，是在把人變成機器。

要說亞馬遜因為這個專利手環「挨批」，其實也有點冤。

據《經濟學人》的報道，人工智慧正廣泛滲透企業經營，幾乎所有人都在利用AI預估公司需求、招聘員工、和顧客溝通。

2017年，各大企業在AI併購方面的投入金額高達220億美元，比2015年增長了25倍。麥肯錫全球研究院認為，未來二十年， 將AI應用於市場營銷、產品銷售和供應鏈可以增加企業利潤，提高企業效率，創造2.7萬億美元的經濟價值。Google總裁甚至已放言AI對人類的貢獻將超過火和電力。

在員工管理上，引入智能監控也早已不是新鮮事。

一家叫Workday的軟體公司，可以通過收集 60項指標來預測不同員工的離職率。還有一家名為Humanyze的初創公司利用智能身份徽章來追蹤員工在工作場所的行為，並分析同事關係是否融洽。

另一個名為Veriato的軟體更是把職場監控做到了極致：

他們居然把公司電腦鍵盤變成了監視器，通過監控、記錄員工每一次鍵盤的敲擊，衡量其對公司的忠誠度。AI不僅可以審查員工的工作通訊，連員工的社交賬號也知根知底。

加上大數據和網路的助攻，員工的任何小動作都可能在老闆的監控之下。

比如前段時間，國內某招聘網站就被爆出，當企業的在職員工在平台更新簡歷或瀏覽職位，網站就會把該信息發送給現任僱主。

監視已經無處不在，我們和《頭號玩家》中那些「僱傭工」，只差了一個有形的牢籠（以及非法的虐打）。

除了對人權的侵犯，《經濟學人》認為，AI在企業中的廣泛應用，還會帶來兩個後果：

一是發展AI需要掌握並生成大量數據，門檻奇高，各個行業最後都會形成幾個巨頭公司，造成市場壟斷和數據霸權。

二是AI的演算法不是完美的，會造成很多意外和偏差。

比如，某軟體通過通勤時間預測員工離職概率（原理是離職傾向的員工通常會表現出遲到早退），但那些因為經濟壓力大有兼職的員工，雖然並無離職之心（他們反而可能是最忠誠的一批人），也會意外中槍。

而且，AI的績效管理是死板單向的，如果嚴格「計算」生產力，年輕員工、新員工普遍優於老員工，老員工很可能會在AI的「管理」下面臨失業。

這樣的未來職場，真的會更好嗎？

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