「人工智障」飛速發展背後，巨頭們在爭什麼

提到智能語音，也許不少朋友更願意稱其為「人工智障」，不可否認，如今的智能語音在語音和語義識別方面距離理想狀態差距甚遠，隨著智能語音產品的不斷落地，人工智慧語音交互技術不斷向前發展，其背後廣大的市場遠超人們的想像。

語音識別的鬥爭

有數據顯示，智能語音助手設備的全球需求將在2018年從3000萬台猛增至5000萬台。在幫尼看來，這個數據指得應該並不是全部的語音助手，如今亞馬遜、阿里巴巴微軟、Facebook、谷歌、蘋果、三星和百度在內的科技巨頭在語音識別相關研究中投入了大量人力和資源。

智能語音的應用不僅僅局限在家用電器和智能家居產品里，而是已經滲透進各個領域的各個應用中，包括消費者產品、移動設備、雲服務、物聯網、人工智慧和汽車電子應用等眾多領域。毫不誇張的說，任何帶有麥克風、揚聲器和互聯網連接的設備都可以添加一個人工智慧語音助手。

例如手機，這個也許會被很多行業人忽視的領域。數據顯示，2017年全球前十的智能手機廠商佔據了70%的市場份額，而這些手機廠商不論是自研還是與第三方合作，都在手機中搭載了語音助手，如蘋果的Siri、三星的Bixby，華為的小E等。僅這些帶有智能語音助手的手機的數量，恐怕就已經超出了前面提到的數字。

在語音交互盛行的當下，互聯網巨頭加快落地整套語音交互能力，搶佔服務入口；老牌的語音技術提供商也憑藉自身在語音識別、語音合成等方面的優勢，布局技術入口；而創業公司也企圖憑藉自身在語音識別、語義理解、語音合成方面在市場中分一杯羹，語音助手領域戰戰火正酣。

智東西的數據

語音助手的粘性

和人臉識別或是其他深度學習領域不同，使用智能語音的用戶群體更容易產生使用粘性。據了解，美國6個成年人中就有1個擁有語音激活功能的智能音箱，而他們並不會使用一兩次就忘記這東西，而是一直在使用，其中65％的受訪者表示，他們不想回到沒有這些設備的生活。

通過語音可以直接對家用電器下達指令，操作相對簡單，而且更符合直覺，簡單易用，這會刺激用戶對導入智能家居的意願更高，通過智能語音助手來操控家電也能讓生活變得更加便捷。對於廠商而言，在硬體設備中添加相應的人工智慧軟體即可，更新和升級也更加簡單，用戶不必為了更好的人工智慧體驗而再去購買全新的設備，雙方都很滿意。

需要的注意的是，這裡的語音助手並不局限於智能音箱，還包括可以控制家電的手機以及其他家用電器，例如谷歌就將自己的智能語音助手Google Assistant安裝在電視、汽車、燈光設備，還有高壓鍋。每一個家用電器都有可能成為智能家居的入口，強大的用戶粘性，也為市場的發展提供了強勁的動力。

嵌入了谷歌智能語音助手的電器

未來的趨勢

無論是手機領域，還是智能家居或是安防領域，智能語音助手的作用會愈發凸顯。

首先，語音作為入口的地位會進一步強化，逐漸演變成各個設備不可忽視的重要組成。隨著技術的發展，語音識別系統也會更加智能化，各種嵌入了語音助手的電子設備，都可以直接進行語音喚醒。

此外，語音交互的維度會更加深入，語音助手的內容服務也會更加豐富，為用戶更便捷地提供服務是它的使命，能夠覆蓋的應用會越來越多，跨場景聯動也將並不遙遠，

有專家預測，這些人工智慧語音助手會成為消費科技和人工智慧領域的下一個大熱風口。2018年，我們會看到更多藉助智能語音助手的應用及系統出現在生活周邊，為智能家居市場注入更有力的發展動能。也許不同的產品或是語音助手之間並不能互通，或是相處得不太「融洽」。但隨著使用場景和適配家電的多樣化，語音助手的生態系統未來發展，還是很令人期待的。

幫尼有話說

語音交互技術在智能音箱中發揚光大，如今又不斷在家電、車載、照明等各個應用場景落地生根，無論是互聯網巨頭，還是技術廠商都在熱情擁抱語音技術，搶佔發展機遇，但從技術效果而言，智能語音技術的頭部現象日益凸顯，到處都是亞馬遜、谷歌、百度等幾大互聯網巨頭的身影，與其說是全民的技術狂歡，不如說是各路巨頭的較量之地。

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