無人銀行時代真的要來臨了嗎？

文章出處：學信金融考試中心（微信號：jrkszx）

這幾天網路上被一條「建設銀行首家無人銀行正式亮相」的消息刷了屏，這家銀行全部是由機器人組成，從進門刷臉到業務辦理，均是機器人為你服務。科技一直在進步，系統不斷在升級，無人銀行的亮相又再次引起思考，全面無人銀行的時代是否真的要來臨了？

無人銀行的運營全是機器人掌控，沒有一個業務櫃員，進入銀行首先要用身份證刷卡綁定人臉，取現，轉賬，辦卡，修改密碼等業務均可以通過語音識別完成辦理，銀行90%以上的現金和非現金業務都可以通過機器人辦理，如遇到機器人無法回答的問題，這時可以遠程連線到人工客服，遠程辦理。如此看來，人工服務真的要消失了嗎？

未必！ 這家無人銀行其實分上下兩層，一層為機器人無人銀行，二層還是原來的營業網點。而且一層的無人銀行也並非一個人沒有，大廳內有一個大堂引導員，在為前來辦理業務的客戶解答疑問，指導操作，最主要的是客戶辦理個人開戶時是需要引導員來幫助認證。

無人銀行一推出確實吸引了許多人眼球，這種自助式的辦理方式的確智能化，便捷化，但是也會有人會覺得全程自己操作比較麻煩，不如直接去櫃檯提交資料由櫃員全程辦理，再者對於一些老年人來說，還是更傾向於人工櫃員的面對面服務。

人工智慧現在在中國還處於起步階段，雖說發展速度是飛快，但想完全進入社會，融入社會，取代人工還是需要很長的時間，無人銀行只是一個人工智慧的初步嘗試，是一個良好的開端，但是想全面推廣短期之內是沒辦法實現的。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！