無印良品為何風靡全球？因為這三大優勢

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「無印良品」意為「沒有商標的優質商品」，旨在通過徹底實現商品生產流程的合理化，製造簡潔而舒心的低價位商品。

無印良品1980 年誕生於西友百貨公司旗下，之後獨立經營，直到2005 年在中國開設第一家分店，這個來自日本的生活方式用品品牌掀起了流行熱潮，以獨特、簡約的風格著稱。

無印良品剛推出時只有約 40 種商品，其中包括 9 種家居產品和 31 種食品。1980 年，世界經濟正值低谷，而日本遭遇能源危機更是雪上加霜，使得消費者期望低價購入質優的商品，無印良品因此成為消費者追捧的對象。隨後，無印良品快速增加商品數量，在 1982 年達到 220 種，並於 1983 年在東京青山開設了第一家直銷店鋪，也是第一個獨立的門店。

「無印良品」意為「沒有商標的優質商品」，旨在通過徹底實現商品生產流程的合理化，製造簡潔而舒心的低價位商品。具體做法是「精選材質」「修改工序」「簡化包裝」，重新審視商品。無印良品追求的是「這樣就好」，讓顧客保持理性的滿意度。「這樣才好」多少包含了利己主義和不和諧因素，而「這樣就好」卻包含抑制或讓步的理性因素。

無印良品的母公司株式會社良品計畫2016 年營業收入3 332.8 億日元（見表9-4-1）。

無印良品的成長路徑

1980 年12 月，無印良品作為西友百貨公司的自有品牌，由西友集團的創始人創建。西友是日本的大型超市公司，隸屬於西武集團（Seibu-Saison），主要經營連鎖超市、雜貨商店事業。從門店數上來看，西友是世界第二大零售集團。

20 世紀80 年代後期到90 年代初的泡沫經濟時期，西友的經營理念與無印良品的「簡單質樸」理念出現較大差異。為了品牌的長久發展，無印良品事業部決定與西友分離，成立了「株式會社良品計畫」，並在 1990 年3 月從西友手中取得所有的經營權。獨立後的良品計畫於1995 年在東京交易所 OTC 市場上市，2000 年進入東京交易所一部（主板）。

經濟泡沫破滅之後，日本生活關聯產業出貨額從1991 年的48 兆日元下滑到2004 年的25 兆日元，日用品產業從最高的9 兆日元下滑到不足5 兆日元。國內市場萎縮，加上勞動力成本提升，推動日本企業向海外擴張。無印良品相比20 年前，海外店鋪數量猛增20 多倍，截至2016 年年底，已擁有超過800家連鎖門店，海外佔比近50%，遍布超過26 個國家和地區，成為世界知名連鎖零售企業（見圖9-4-1）。

無印良品在日本的門店分為直營店、加盟店、西友店中店三種。其中直營店是發展的重點，占每年新增門店的絕大比重。日本直營門店平均面積大約730 平方米，近年來保持在相對穩定的狀態。主要銷售品類為家居、服裝、食品，2016 年家居類產品營收佔比為54.5%，服裝和食品分別佔35.5% 和8.7%，此比例基本保持穩定狀態。無印良品銷售的商品品類形式多樣，從傢具、床上用品、化妝品到辦公用品、男女服飾、零食飲料等，面面俱到。

在海外市場，以中國和韓國為主的東亞是無印良品門店分布最主要的區域，共有279 家門店，均為直營門店（見圖9-4-2）。除了無印良品的品牌門店外，公司還與日本著名的全家便利店（同為7&i 控股旗下公司）合作，在店內販售棉麻類家居服、短襪等生活用品。

無印良品的競爭優勢

無印良品以追求實用和性價比為核心，在保障價格吸引力的同時實現較高盈利，主要圍繞三方面：

商品結構

「1 款品質好的基本款」+「n 款加入時代感的新基本款」，通過與大師合作，為無印良品的商品加入時尚元素。無印良品的商品品類雖然繁多，但在設計風格上始終保持帶有日本和式風格的極簡主義美學，堅持簡單、樸素的原則，力求設計從生活出發，以實用性為根基。藝術總監把關，同時廣泛與外部設計師合作，是無印良品多年來一直沿用的方法（見圖9-4-4）。

在家居產品設計上，無印良品採取的方法是：

成立「生活良品研究所」，在網上收集顧客的構思，同時留心觀察生活，從生活中獲取設計思路。2002 年通過網路投票設計出的懶人沙發，至今依然是招牌產品。

採用「單款定勝負」的銷售策略，創造明星產品。同時，店鋪隨時彙報熱銷商品前十位的情況，並把商品擺放在顯眼位置，以明星產品帶動客戶進店消費。

「戰略商品」有兩大特徵，一是選用高質量的原材料，同時保持較低價格；二是屬於需經常購買的消耗品，低價的同時還要具有一些能吸引回頭客的特色。比如無印良品推出戰略性商品如卸妝水、化妝棉等，這些商品屬於需要經常購買的品類，同時性價比較高，可以顯著增加顧客的人數。而高附加值商品如直角襪、高領不刺癢羊毛衫，會在顧客反覆光顧門店的過程中帶動銷售。

無印良品對商品結構和價值進行重新定位後，戰略性商品和高附加值商品的佔比逐漸提升，公司客流及客單價都得到顯著改善，直營門店平效目前高達5 550 萬日元/ 坪/ 月；並且盈利能力得以提升，毛利率與凈利率分別從2008年的45.6% 和4.3% 提升至2016 年的49.8% 和7.8%。

供應鏈管理

無印良品採用和工廠簽訂單生產的方式而非自己建工廠生產，在保證商品品質的同時，通過高效的成本管控和庫存管理來降低產品成本。

庫存可視化，以銷量定產量。

在海外勞動力更廉價的國家進行採購，控制生產成本。

與生產企業建立長期合作關係，進行集中採購，減少合作廠商數量。

費用管控

從西友獨立出來1 年後，無印良品便開始投入開發 POS 系統，對單品進行收益管理。1993 年成立物流子公司RK Truck，並在日本擁有4 大物流中心，用來更好地控制物流成本。2003 年完成了產品設計的改革之後，公司成立由社長直接領導的「30% 委員會」，旨在通過削減經營上逐個細節的費用，將費用率控制在30% 以下，進一步提高經營效率。

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