賓士GLC才開半年，倒車打方向時車子就異響，4S店說等天熱就好了

無論是買普通車還是豪華車對於購車者來說那都是血汗錢，所以他們必然會進行多家比較，然後通過精心挑選才能下定決心，外觀上滿意、配置實用、性能優越、質量絕對有保證等方面是每位車主眼中的衡量標準，誰不想自己的車子開得順心用得舒心。

山西的智女士在去年花了56萬元買了一款賓士GLC汽車，本是件開心的事，可是想不到車子才開半年就發現有質量問題了，由於自己對車也不懂，遇到這種事就心急如焚，打電話給她弟弟，讓他和她一起去賓士4S店裡看看，在工作人員的陪同下試駕了賓士GLC，每當倒車打方向的時候，就會出現「咯噔咯噔」的聲音，最後他們承認車子自身有問題，瞬間智女士就十分鬱悶，花了這麼多錢買輛新車怎麼就有毛病了呢，況且還是賓士這個品牌車。

於是她趕緊把車放到4S店裡進行維修，放了一天，第二天就檢測出異響的問題，但是具體是什麼原因導致的，工作人員還不能確定，就這樣前前後後一共維修了兩次，第一次換了減震器，第二次在半軸上摸了油漆，每次都是剛修好的時候沒有了，可是再開一段時間，又出現了，這下讓智女士心裡很不舒服，她說現在只要一開這個車，就有了陰影。

問題始終得不到解決，沒辦法只好找到賓士4S店的售後經理，他說智女士車子的情況了解過，在天氣比較冷的情況下才會出現異響，只不過是偶發性的，現在隨著氣溫越來越高，熱起來後就沒事。對於這樣的答覆智女士惱火了，本身因為車子的事情夠煩心了，也完全影響到她的正常生活，於是提出退換車的要求。

售後經理十分肯定表示，根據汽車三包政策來規定的話，再來看車子目前的情況，還達不到退換車的條件，我們只能儘力去維修，而且是免費的，另外同一個故障現象，因為這是個偶發性故障，沒辦法去持續地發現，我們只能從這個案例庫裡面找相似的案例，去尋找這個解決的方案。但智女士認為總不能因為這個問題，天天來你們賓士4S店吧，無論怎麼樣得給我一個合理的說法。此事雙方還在協商中，在這裡希望4S店儘快查明問題所在，積極解決，好讓車主開車時安心。

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