用藝術描繪精緻的慢生活，用奢侈品的態度打造品牌
法國
France
之旅
10
4-2016
不解的旅程，讓我對生活有了全新的體悟
你可以開心地工作，也可以優雅地生活。世界是如此奇妙，以至於不同的國度對事物的理解竟會如此千差萬別。
序
心安即是歸處
xin an ji shi gui chu
2016註定是不平靜的一年，出國前就擔心此次出行有些不合時宜，可又不得不兌現年前作出的承諾。
突如其來的形勢有時會讓人措手不及，可即便如此，承諾過的就要去做。這時你心境彷彿更加坦蕩了，你會樂觀起來：事情也許並沒有想像中那麼糟糕。
算了吧，該來的就去經歷、去感悟、去happy，無所謂痛苦與美好，沒有什麼大不了的。心安好，一切都好；心不安，一切如臨大敵。又何苦為難這顆本來就很脆弱的心呢?只要不忘初心，暫時的不理解，只為未來更好，當下的努力更是為了家族未來的興旺。人不知而不慍，重要的是活好自己，否則也沒有能力去愛別人。
慢生活
man sheng huo
這次法國之行最大的感受：1、慢中有序，體現在餐飲、講解； 2、藝中自銷，體現在藝術場景井然有序； 3、禮節有度，體現在人人優雅、自信謙卑；4、輕鬆自然，體現在環境寧靜，沒有喧囂。
第一天到達巴黎後乘車前往莫雷小鎮、巴比松畫家小鎮，然後前往楓丹白露觀光，了解拿破崙時代的歷史文化，法國貴族的生活方式，之後前往盧瓦河谷地區參觀所有城堡中最宏偉的城堡——香波堡，再而參觀了與香波堡近乎齊名的舍儂索堡。這裡的一切都是那麼地自然、和諧，充滿藝術氣息，法國人精緻的慢生活給我留下了深刻的印象。
第五天，我們一行來到了法國南部美麗而富饒的尼斯海邊，在壯麗的夕陽下品嘗美味的海鮮，在略帶涼意的晨風中體驗迷你奔跑······一切都是那麼的祥和、美好，讓人內心寧靜。
中途我們專門申請去了一趟普羅旺斯，參觀了法國高端養發品牌唯植堂的體驗館，並體驗了唯植堂美妙的頭部spa，這次體驗同樣令我印象頗深。
之於生活
藝術
在客戶體驗這一塊，我們離西方還有多遠？我們可以在哪些方面去提升？這或許是因為文化、理念及生活方式的不同，造就了不同的生態環境。我們要努力學習這種讓人輕鬆而又貼近生活的理念。
用奢侈品的管理方式，用藝術的表達策略，用優質的產品形象，給消費者帶來無限遐想。這到底是一種商品還是一門藝術？藝術體現了商品的價值感，商品融入在藝術中，讓人有一種超乎尋常的體驗，消費者幾乎不會因為商品的價格略高而備受困擾。這種獨特的用戶體驗，對我而言是一次全新的體驗，引發了我對連鎖品牌經營新的思考······
關於品牌
About brand
空白
法國IPAG商學院理論與實踐相結合的奢侈品管理課程，讓我對「奢侈品」一詞有了新的理解。奢侈品的出現點燃了人們內在的慾望，精細化的個性定製是人們對於日常生活之外另一層次的憧憬，而奢侈品在某種程度上也帶動了社會經濟的發展，啟發了人們對高品質生活的追求與嚮往，潛移默化地影響了中高社會階層對一種新生活方式的理解。
法國是誕生奢侈品品牌最多的國家，其奢侈品名揚天下，多少人為擁有一份奢侈品而洋洋得意，多少人為能夠擁有一件奢侈品而拚命工作。是什麼樣的動力讓人們對奢侈品有著近乎瘋狂的追逐？難道是物質滿足後，人們對更高層次生活方式的渴求？還是為了炫耀自己的與眾不同？或是尋找另外一種美好與自信？說不清，道不明，總之就是喜歡。
法國在奢侈品方面的出色表現，確實給人們帶來了一種強烈的滿足感，在某種程度上讓人感到一份對自我的尊重與價值。打造奢侈品精緻的手工獨特而稀缺，被世人視為珍奇，為世界打開了另外一扇窗，其時尚的設計，各種獨特的色彩搭配，優良的質地，為人們打開了優質生活的另一扇大門。
在歐洲獨特文化藝術的熏陶下，加之歐洲貴族對物質及精神文明的追求，奢侈品逐步蔓延到世界各地，由於人們對美好生活的嚮往，因此將藝術融入商品之中。消費者在擁有一份奢侈品後，似乎也同時購買了奢侈品內在文化的生活方式。一個包包，一雙精美的鞋子，一套時尚的衣服，都讓人感到如此的自豪，其背後所隱藏的，恰恰是奢侈品能夠蓬勃發展的動力，造就了龐大的奢侈品消費市場。
吸引我的不僅是奢侈品本身，其背後的品牌管理更值得去深思。精美的製作，個性化的定製，不隨意打折，不隨意買贈，使消費者對品牌產生了充分的信任。如香奈兒、迪奧、LV等根本不會在任何的奧特萊斯賣場出現，這是品牌之所以做得這麼棒的一點是：不斷地堅持品牌給到消費者的價值感，購買商品有一種保值的感覺，價格不會因下次購買而變得便宜。
每一次購買都讓消費充滿期待，企業為了讓消費者購買有價值感，也絕不會在下一次做類似於打折、買贈等有損已經購買者的利益。讓客戶覺得自己買值了，品牌在不斷地創新中吸引消費者再次消費的慾望，奢侈品背後的管理是不斷地擊中消費者的購買神經。
唯植堂的一天
The day in Vegetalement
空白
美好的體驗來自於普羅旺斯的生活方式，坐在充滿藝術感的椅子上，理療師向我展示了3款精油，讓我選擇其中一種，我選了薰衣草香型，那是一種天然的、淡淡的味道。理療師首先將我選擇的精油倒入事先準備好的橄欖油中（據說是當地50公里之內的最優質的橄欖油），開始攪拌，此時一股清香縈繞在周邊，在SPA正式開始前讓身心進入全然放鬆狀態。
理療師在頭部輕輕地、慢慢地揉著，帶著體貼與關懷，大約按摩了十分鐘左右，將進入夢鄉的我輕輕地「轉移」到頭部SPA區，躺在與按照人體學設計的洗頭床，理療師將一條毛巾輕輕地蓋在我身上，一會兒功夫，便感受到一股暖流從左邊流淌到右邊，又從右邊迴流到左邊，整個過程沒有一點聲音，我又開始慢慢地進入了夢鄉。醒來後，發現頭上包紮著一條毛巾，顯然此時頭部已經被清潔過了，整個過程持續了45分鐘，但我沒有聽到一點的水流聲，這讓我感到既驚喜又詫異。我想，這就是所謂的用戶體驗吧。
最後5分鐘理療師為我精心設計了一個髮型，唯植堂的體驗便到此便結束了，滿意度120分。美好的用戶體驗讓我不禁產生了想要深入了解產品的動機，這種「被銷售」的感覺真好，花了錢還感恩無限。銷售能做到這樣子，真是妙極了。或許這就是奢侈品的經營理念——帶給你靈性的啟發，這也是法國奢侈品之所以能風靡全球的原因。不僅僅是解決客戶的問題，滿足客戶的需求，還要超越客戶的期待。
世界之大，無奇不有，生命長河，於見識中增長智慧。原來，生活可以是這樣。奢侈品打動人們的不是奢侈品本身，而是超乎尋常的生活理念，一種愉悅的、欣喜的、超越你期待的體驗。
人們為何而拼搏，生命為何而雀躍，世界為何而充滿著不同的聲音，是基於渴望，一種對高品質生活的渴望。精神的、物質的、世界的、你的、我的，追求的方式不同，人生的境界不同。
美妙的體驗讓我沉醉，也讓我思考：在中國，我們還需要多久才能活得這般自在？如何才能在平淡中保持活潑而自由的天性？如何才能一切回歸自然、回歸美好？不要奢望過度的改變，埋下一顆渴望的種子，讓一切自由地發展吧！這裡沒有地域，沒有差異，有的只是對生命的渴求與期盼。
"奢侈」是超越消費者期待
About brand
空白
對民族品牌，我們該如何學習奢侈品的精神，怎麼樣讓消費者感到買得值得、用得放心？
1、提升用戶體驗，表現在流程管理要精益求精 。
2、提高接待的親切度，表現在大方的微笑、得體的舉止、清雅的環境等。
3、提高店鋪的整體形象，增加軟裝飾，提高視覺空間的美感。
企業的發展、用戶的需求、服務的創新，都需要管理者重新思考當下的經營理念以及所處的環境，需要我們做出新的改變，管理者要主動出擊，才能真正改變企業的處境。思考力的改變決定了行動的動力，不能在等待中虛度年華，而要在創新中一往無前，讓一個全新的市場展現在夢想者的手中。
編者
後記
品質銘刻在時間之中，從而讓物品能以一種超越我們自身的完美比其主人存在得更久。品質與美攜手同行，乃是上天恩賜的旅途夥伴；而美，則是生命的死黨，感受與愉悅的供給源泉。質量是一道屏障，沒人敢於去逾越它而不擔著被拋棄的風險。——克里斯蒂安·布朗卡特《奢侈》
勝境慧心
——來自趙勝慧的靈魂分享
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