京騰計劃升級3.0版本 將全面打通線上線下營銷場景

4月17日，騰訊與京東再度攜手聯合宣布：雙方聯手打造的京騰計劃將升級為3.0版本，與之前有顯著變化的是，將利用騰訊的公眾號、小程序、支付等工具以及京東的會員體系、供應鏈和物流、金融系統全面打通線上線下的營銷場景，實現數據、場景和鏈路的三大升級，助力品牌商線上線下協同完成品牌用戶成長路徑的追蹤，實現精細化營銷能力的全面提升。目前，已經有超過300家合作品牌加入，並保持了超過50%的復投率，數百億的品牌曝光覆蓋近100%的中國互聯網用戶。

騰訊公司副總裁林璟驊表示：」互聯網企業將在零售行業將扮演』水電煤』和』工具箱』的角色，幫助零售商實現從獲客、推廣、轉化到客戶運營等全鏈路運營效率提升，優化用戶體驗，助力零售商連接用戶價值最大化。」

「面向未來零售，京東和騰訊將攜手為行業打通數據、場景和價值，帶動零售行業的演化。作為創新營銷的火車頭和實踐者，京騰計劃的升級代表著零售營銷邊界的打破，帶來未來零售無界、融合的創新模式。」京東集團CMO徐雷表示。

京騰計劃3.0與前兩個階段最大的不同是線上線下的數據打通和統一，對用戶立體觸達，實現線上線下用戶權益互通。這也基於京東與騰訊一年來對線上線下融合的共同探索。

首先是打通數據：打通用戶和商家的數據資產，做到線上線下統一運營，將不同場景沉澱下來的數據進行聚合、分析，實現「知人、知貨、知場」，從而進行精準的匹配。讓線下的用戶能得到精準的商品推薦，讓線下商家也能更高效地備貨、選品。

其次是打通場景：未來的零售場景會逐漸消除時間和空間的邊界，包括線上購物場景、線下渠道、微信渠道等。京東與騰訊聯合開發的「雲CRM」項目通過系統、營銷、數據等平台工具幫助品牌商實現線上線下用戶的聯動，提升其用戶數字化、營銷場景化的水平。

第三是打通價值：將不同場景下的用戶關係和資產進行融合，助力品牌商提供更為卓越的消費者體驗。例如通過會員體系的整合，使用戶在不同場景下享受到相似的地位和權益。會員體系的打通，相當於綁定了不同場景的權益，能夠極大地提高用戶對整個價值體系的忠誠度。

去年以來，京東和騰訊共同投資了唯品會、萬達、步步高等零售企業，均圍繞線上流量、線下業態科技創新、供應鏈等方面，在構建新能力、構築「數字化」運營體系、營造新生態等領域開展深入合作，實現零售行業的價值鏈重塑。

在本次發布會上，雙方還宣布了全新的「京騰計劃合作夥伴計劃」，希望與更多合作夥伴共同探索品牌營銷的新方案、新未來。加入計劃的企業將可以優先獲得京騰魔方+的體驗資格及京騰最前沿的核心能力，此外還可依據品牌商的營銷目的，享受垂直定製的專屬服務。

成都商報客戶端記者 郭晶晶

編輯 何谷

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