星巴克再遇輿論危機，全美約8000店面下月關門半天

繼成功反擊「致癌」風波後，星巴克近日再陷輿論危機之中。近日兩名非洲裔男子在美國費城的一家星巴克借用廁所遭拒，之後又被警察帶走。此事在美國網路上引起很大爭議，許多美國網民呼籲抵制星巴克。對此，星巴克首席執行官凱文·約翰遜於14日公開發表道歉信。當地時間17日，星巴克公司宣布將在5月29日的下午關閉全美約8000家直營店面，對17萬員工進行「反種族歧視」的相關培訓。

資料圖：圖片來自星巴克官網

據美國有線電視新聞網16日報道，一名費城網民12日將兩名非洲裔男子在星巴克被警方銬上手銬帶走的視頻上傳到推特上。這名網民在推特上描述說，兩名男子在店內等候朋友，他們未在店內消費想借用廁所，但警察卻被叫來將什麼也沒做錯的他們帶走。

據報道，兩名男子被帶到警察局後很快獲釋。而相關視頻發布後，短短數天瀏覽量超過九百萬，引起許多網民對星巴克的聲討，一些網民還呼籲抵制星巴克。

對此，星巴克首席執行官凱文·約翰遜則於14日晚發表道歉信說，星巴克員工報警的做法是錯誤的，這一行為絕不代表星巴克的理念和價值觀。致歉信還稱，星巴克會認真對待此事，從中反思不足，以便面對突髮狀況時能更妥善地處理。

但星巴克的道歉並未平息人們的怒火。15日，一些抗議者聚集在事發的星巴克分店門口抗議。據悉，涉事的費城星巴克由於大批抗議者不肯離去而被迫關閉，該店經理已被解僱。

所謂一波未平一波又起。據中國日報網消息，上述「非裔美國人星巴克借廁所竟被捕」一事尚未平息，星巴克又被另一起涉嫌種族歧視的事件推上了風口浪尖。

據美國「商業內幕」網站報道，當地時間4月16日，美國各大視頻網站出現了一段視頻，一名黑人男子質問星巴克的工作人員，為什麼他被拒絕使用店裡的衛生間但另一名白人男子卻被允許進入。

視頻中，洛杉磯一家星巴克的工作人員允許一名沒有在店內進行任何消費的白人男子借用廁所。而視頻的錄製者——一名自稱為布蘭登?沃德的非裔男子——想要借用廁所卻遭到拒絕。「我只是想要像你一樣借用一下廁所，但他們只允許你進去，」沃德的言語似乎惹惱了星巴克的工作人員，後者要求其趕緊離開，「難道這是因為我的膚色嗎？」

截至目前，星巴克方面尚未對此作出回應。沃德也拒絕作出置評，他僅透露視頻記錄的事件發生在1月23日。

面對此次危機，當地時間17日，星巴克公司宣布將在5月29日的下午關閉全美約8000家直營店面，對17萬員工進行「反種族歧視」的相關培訓。

對此，據道瓊斯旗下財經網站MarketWatch估算，這一下午的停業將使星巴克損失約1200萬美元收入。

作者丨依珞

編輯丨付顥琬

綜合自丨人民網、央視新聞、中國日報網、新浪財經

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