對不起 leon，我擅自「窺探」了你一年的時間

懷著激動和小心翼翼的心，去剖析大神的運營思路，走進大神的內心，「窺探」大神的一舉一動，到現在算是一個節點了。可以對之前的一些動作來點總結，讓關注leon大神，同時想要學到更多東西的人都能有所收穫。

大神在接近一年的社群運營，在規劃能力、格局觀、執行力、時間管理、待人接物等方面都算是一個不錯的行走的案例。

寫在前面

感謝大神給這個機會和勇氣，以及一直以來無條件的帶領我們領略學習各種運營思路和提升自我認知，同時解答各種疑惑。

主人公資料小卡片

姓名：Leon

轟米創始人/CEO

東北財經大學管理學士

英國愛丁堡大學商學院碩士

英國倫敦房產投資管理公司市場經理，高端生活服務平台項目負責人

北京盈拓文化傳媒旗下娛樂票務平台唯票網運營經理、聯合創始人

轟米

一個基於半熟圈層拓展二度人脈的高校社交平台，旨在幫你結識更多靠譜又有趣的人。

本文將剖析leon從開始準備做轟米產品時，所做的社群運營方面的策略與技巧和個人思考。用過程中的實際案例和真實發生的圖片為證明，讓你能更加直觀的知道和相信。。

當然對於整體的運營我也只是站在參與者的角度去感受和學習的，也有些看不到，理解不到，學不到的地方。以下只代表個人所看到的和整體過程中經歷的。所以寫不好，不准你噴我。只准你們噴我。畢竟寫不好是應該被大家吐槽的，不能一個人獨享。好了，來吧。

事件概況

先整體了解一下整個案例發生的內在思路與目的。不知什麼時候leon開始有了做轟米這個產品的想法，然後就開始啟動了他的項目，並著手去為項目做鋪墊與準備，一方面自己做項目相關規劃，一方面找合伙人做產品。

沿著項目idea-構建項目框架-社群運營-產品測試-產品上線這樣一個步驟去做。我主要參與的是中間重點的社群運營，因此會將這個板塊我看到的，經歷的給到大家。

當然，leon整個運營思路都是圍繞他最後的轟米產品，但他一步步細化，讓我們有時候都忘了他的目的。這也是他的運營亮點，最值得讓我們反思學習的地方吧。

從去年（幾月份來著我搞忘了）到今天（4-15），社群這塊持續建立了12個精準定位的優質群（也許還有其他的優質群我沒有參與到）。

以下就是按照時間順序建立的各個社群名字（可能會有些許誤差）

獵由世談新媒體交流群（新媒體交流）1

獵由-火箭班2

獵由世談汪年大旺福利群（年底福利群）3

職場突圍通道（職場話題）4

職場突圍爆破組預備群（職場活動參與者）5

轟米-內測團（轟米產品內測）6

十九大精神紅旗會（十九大精神）7

自由樂享小部落（音樂分享群）8

朋友印象裂變群（交友群）9

街頭文化愛好者（這，就是街舞）10

攀蟲私塾（優質讀書，好書分享群）11

探索營銷本質（營銷思維方法探討群）12

額外的還有一個付費的精準高端的知識圈子-知識星球

所有群列表

好了，通過上面的介紹你應該對整個事件有了一個大概的了解了。接下來我將主要從社群的建立，社群的維護，以及社群與產品之間的關係（建立社群的目的）這幾個點進行亮點細化剖析。

還記得是看到了leon的公號（獵由世談）里的文章加了leon（這裡就開始感受到了leon的運營，每一處只要可以，並且合適的情況下，他都會留下自己的聯繫方式，連接更多的人），然後開始接觸leon，加入了leon大神的第一個群-獵由世談新媒體交流群，開啟了社群運營的全過程參與和產品的最開始打磨到即將上線。

社群的建立

首先基於leon自身在朋友圈的一些信服力和他人對leon價值觀與能力的認可，起步才會相對順暢，特別是對於那些KOL會更加容易。（對於一個在朋友圈完全沒有威信或者是信任的人，我想他建的每個群都不會有幾個人的）

這裡是為了說明怎樣的人適合建群並進行管理社群（否則即使強制拉了一些人進群也會立刻變成殭屍群）

我通過一個具體的建群過程來讓你直觀的看到如何啟動一個群。不多說，上圖！

準備開始建群，在朋友圈發出預告。第一條預告很重要，leon這裡給出了本群的基本調性與定位。

從上圖中可以看到本群主題：探討市場營銷，說出營銷的本質；入群的標準：要有一句話的思考[有點門檻]；群內你可能得到的：專業領域人士的思考，作為吸引；活躍性：已經有83人了，表明肯定會有一些內容；稀缺性：到100人就不拉了；反饋性：留言的都已拉群，讓大家感知你的行動是可以得到實現的，讓大家不要懷疑事情的真實性

這裡是第二次在朋友圈放出建群消息。但這裡又不一樣了，我們可以看到，群是真實存在的了，不像上一條沒有真實的證明

第二，我們看到群是需要群主驗證才能加入的，讓想加入的人知道這個群不會太水，不會閑雜人太多，能夠參與的都是對營銷感興趣的人

第三，那麼激發了還沒有加入的人想加入就得提出自己的觀點並進行留言，進而創造了內容，為群後期的活躍度做了一個保障

第四，群主自己有對於營銷的看法和思考，他說會分享給大家，那麼讓那些對leon感興趣的人自然會加入，想看看他是如何思考的。

這裡是將建群通知同步到其他群里，進行引流。可以看到leon絕不是只發一個消息讓大家加群，而是會同步目前群里的狀況（很多人已經在開始加入了，不必擔心沒有內容）

這裡是另一個群的引流。可以看到，leon介紹了群，跟前面在朋友圈的大概差不多，已經很有吸引力了。

同時發了紅包，紅包可以從幾個角度看待：第一，對於群成員的尊重，所謂有事不發紅包對不起群友（不在於錢多錢少）

第二，通過紅包領取情況可以知道目前大家對於消息的接收情況，因為紅包大都是發的一塊錢一百個，用最少的錢做最大的市場測試。

另外這裡可以說一下通過朋友圈告知加群的另一個好處：通過留言可以知道圈友對於本群的渴望度以及參與度，知道會有多少人（提前把握群的活躍度和群內容的優質量，因為朋友圈非好友不可見）

最後在朋友圈留言對大家做一個反饋，滿了一百個不拉了，留言的都已經拉了，讓你知道實時的進度，同時體現自己的守信（這點很重要，我相信大家知道守信對人的重要性）。為以後的很多事建立信任與背書。

到此，一個優質，高參與度，主題明確，有內容的群建立了。並且本群的最開始的調性不會差，從前面的鋪墊可以看出。此群的建立方法，可以複製到建立其他群，所以會看到各種主題的群，進而產生了更多的群之間的連接。

社群的維護

那麼在建立了社群之後，保證了社群建立之初的活躍度與內容的產出，如何保證社群的長期活躍與優質？

這裡給大家分享一個從leon這裡看到和學到的機制（大局觀與長遠發展眼光並存）。首先我們得明確建群的目的，維護群的目的，那就是留住用戶。只要用戶留住，與群主之間的聯繫機制足夠緊密，對群主有信任度了，那麼群是否存在都沒有多大關係了。

另外一個點就是，一個群是有一個主題的，漫無目的的群是見不到明天的太陽的。但是我們知道如果不是專業方面的知識群，一般的聊天群，針對一個主題進行探討交流，遲早會有結束的一天，雖然每個主題的生命周期不一樣。

所以為了保證自己的群友活躍度的持續，與自己的聯繫能夠持續，很好的一個辦法就是不斷的開啟新的話題，建立新的主題群。

因此真正參與的群友可以看到群內有一部分跟群主保持了很好的聯繫，這一部分會力挺群主的各項事務，但關係不是很強的老用戶還不夠，所以需要維護老用戶，吸引新的用戶。

這就是為什麼會有那麼多的主題群了，不同主題會吸引一部分新用戶，但同時也會留住老用戶，還可以讓關係強的用戶協助建群。

但有些群是用來做輔助，當炮灰的，比如：獵由世談汪年大旺福利群（為其他群里做的好的同學單獨拉的一個群進行現金獎勵的），獵由火箭班（給到積極互動的用戶一個榮譽感），這兩個群在那個時間之後可以說是完全沒作用了。

下面我們來看leon維護社群的具體「小動作」

1/物質激勵：

這個方法簡單粗暴，以直接物質獎勵刺激用戶參與某個行動的意願。

記得是在獵由世談新媒體交流群里，當時為了激勵大家能夠參與每周給自己制定一個目標，然後每周末完成目標後群里打卡，給能夠堅持到最後的人發紅包，一起瓜分大額紅包。或者是給群內達成目標的用戶解答相關專業性問題（解答的比自己想的還清楚還縝密）

2/賦予用戶某種炫耀，獵奇的可能性

這個也是在當時獵由世談新媒體交流群里激勵大家參與目標打卡時所做的，因為紅包是給堅持到最後的人，那麼中途如何保證大家參與度持續走高，能夠堅持下去，於是當時leon就會給每一周打卡的同學發一個群獎狀，就是如圖所示這個。保持大家的興趣與熱度。

3/強有力的群規，執行力

每次建群初期，都會通知全員本群主題，以及相關注意事項和群內交流的建議，如圖。不準打廣告，所以對打廣告的會立即踢，並且給到截圖證明，毫不客氣。然後說了幾點鐘會帶著大家集中進行討論，那麼到了點leon會準時出現，即使時間有問題也會反饋給大家。

4/營造強烈情緒&認同感

初期群主會帶著群內進行火熱探討，營造強烈的情緒，在群內探討到一定時候，有一定量的優質內容時，leon會整理所有優質內容進行集中發送，給到大家一個收藏的便捷性，避免大家說完之後學不到東西，或者是爬樓爬的太幸苦。給到用戶對群主題和群主的強烈認同感。

5/賦予被尊重感&被重視感

對於群內輸出的內容比較好的用戶，leon會給予鼓勵和讚揚，或者還會發點朋友圈來讚美（絕不是僵硬的誇讚）。同時不會讓用戶冷場變成聊天終結者（前期leon付出的時間也是比較多的）。

6/帶來附帶價值

基於群主題之外，leon會經常分享他在做產品以及其他領域學到的幹活，例如需要付費的混沌大學內容，獵由科技招聘中遇到的各種面試大牛的套路，做產品方面的一些思考和規劃。或者會拉幾個行業內的大V進群與大家互動交流，提升群的價值個逼格。

7/去中心化

這可能是社群能夠持續活躍的主要作用。在群內尋找到對群和群主認同感很強的用戶，並與他們產生較為強烈的聯繫，賦予他們更強的尊重和認同感，那麼他們就會輸出更多內容，代替群主活躍群。就不會依賴於群主一個人維護了。自然這樣的情況多了，那麼去中心化也就完成。

Leon在這一點上可以說是做的很完美，引進大牛，或者培養大牛，營造群內自我輸出內容的意識，將UGC做到了極致。

8/去主題化

一個群有一個主題，但是單一的主題會結束，為了延長主題的生命周期，適當的去主題化也是一個不錯的選擇。Leon在最開始建群和後期群維護都有做這一個動作。

建群初期，最開始建群，還沒有後期新主題出現的時候，leon發起周任務打卡，也就是之前提到的那個每周制定目標，然後打卡，讓大家在除了主題之外還可以有事做，

另外一個就是，持續性的發有價值的消息，後期每天leon都會搬運他看到的早報（誰叫他是大神，資源多，哈哈）。

以上幾個「小動作」可以說是對leon的社群維護有了一個比較全面的剖析，但也有不全之處，沒有看到，我們需要去細品每一個動作並轉化成自己的才是真的。

最後的格局才是重點

說了這麼多，可能你已經被陷入到了社群裡面去了，對，我也是這樣。

但是當看到後期的動作，你才會知道leon的產品格局的嚴謹，同時很穩，步步為營的感覺。

建立社群，留住用戶，同時還在不斷吸引用戶，在這中間，leon會時不時的恰到好處的說他的轟米產品，但我們隊產品並不排斥，而是特別感興趣，因為在這一年多的過程中，leon會結合產品分享給大家特別多的乾貨與認知。

然後用戶用戶忠誠度夠高了，同時對產品也很了解了，這也就為後來產品的測試，帶來了免費的用戶群體去測試，以及種子用戶（這也是在社群激勵方面的一部分，給到使用產品的一些特權）。同時開始將產品進行推廣，進行線下面基，深度建立聯繫。

所以，完整的產品運營戰略也就實現了。以上我們可以去看的就是社群運營，產品運營方面的相關可學習的點，同時也是我們在生活和工作中有很多可以學習的點。

當然不是所有的事情都是可以複製的。

最終主要的還是因為leon，極致的執行力，以及超強的學習能力，和一直堅持的學習，提高認知。並且不擺架子，但是很有原則（說了拉你，肯定一個都不會少。說了踢你，不會留到下一秒，說了哪一個時間節點幹嘛，一定會在那個時間節點給你反饋），同時擁有超強的自我管理能力和時間管理能力。

在自己眾多事情當中，依舊保持策劃各種活動，製造群話題，同時與大家保持高度的活躍。只能說，他一定有分身能力，常人做不到呀。對，所以他優秀，做的轟米也優秀。

我們不去複製，而是學習借鑒，轉化為自己的策略與內化的能力才是本質

到此，非常感謝leon，但不知道有沒有侵犯到你的相關權利如有侵犯，我會立即刪除。與此同時，轟米也即將上線，還是蠻開心作為產品運營可以其體驗另外的產品。

只希望我們在參與事物的過程中能夠脫離事物從事物的本質出發去思考

多維度角度去看待，才會學到更多。向優秀的人致敬！

END·

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