AI已成社會成員，如何教養未來公民？

（圖片來源：全景視覺）

經濟觀察網 記者 李雪瑩沙烏地阿拉伯授予了機器人索菲亞「公民身份」的消息，曾一度刷屏網路。近日，埃森哲大中華區信息技術服務總裁陳笑冰在發布《2018技術展望報告》時說：「這意味著在不遠的將來，機器人作為一個非生物體將和人類共存在這個世界上。」

機器人、沉浸式現實、人工智慧、互聯設備，這些「黑科技」在現實世界中已逐步走向成熟。怎樣預測技術的轉型、創新給世界帶來的變化？今年埃森哲發布的技術展望報告認為，進入智能企業時代，企業應把握五大新興技術趨勢：公民AI、泛現實、真數據、大合作和智聯網。

在公民AI方面，埃森哲北京技術研究院院長劉東特彆強調了人工智慧的「教養」問題：「AI就在我們身邊，我們的新聞是AI是推薦的，我們打的車是AI分配的，我們的很多系統都是AI算的。站在AI廣泛嵌入到生活這個角度，AI已經變成社會成員。」若要實現人機協作，那麼現在要做的不僅是部署AI，完成某項既定工作，而是要視其為社會的一份子，教它以盡其能，服務社會。這意味著企業要改變對人工智慧的看法，它不是一套程序化的系統，而是一個有學習能力的系統。「教養」人工智慧其實和解決人類教育和發展中面臨的問題類似，從解釋決策和行動背後的原因，到為它們承擔責任。領導者需要了解和確認人工智慧在社會中的新角色和影響力，著手應對這一挑戰。

「為了教育未來社會公民，我們需要不只是培訓它，我們要像養小孩一樣養育、培養這個小孩，把社會價值理念送到AI系統里。」劉東說。

沉浸式體驗改變了人們獲取信息、體驗、以及彼此聯繫的方式。埃森哲報告認為，融合了虛擬和增強現實等技術的擴展現實技術第一次做到了消滅現實中的距離，「重置」了人們在時空中關係。

「真數據」是埃森哲尤為強調的一個趨勢。數據是智能企業的命脈。然而，不準確或被篡改的臟信息會扭曲企業獲得規劃、運營和增長所需的洞察。未經驗證的數據會很脆弱，每家企業絕不可掉以輕心。在各行各業中，越來越多的企業採用基於數據的自動化決策流程，而這些臟數據則會給企業帶來關乎生死的致命打擊。

《2018技術展望報告》指出，企業可以通過配備一系列技能與工具來確保數據的真實性。通過引入專業的數據科學和網路安全能力，企業可以構建自身新的「數據智能」體系。數據越真實越健康，從中獲得的洞察和決策就越可靠，同時還能察覺其他新的隱患。

企業與各種技術夥伴合作，構建支持規模化生態系統的技術架構，這是「大合作」趨勢。埃森哲認為，未來領軍者，必然是那些立即著手實現規模化合作的企業。為了推動未來依託生態系統的業務增長，企業必須從內部業務系統著手實現轉型。

最後一個趨勢是「智聯網」。劉東說：「5G正在發生，這是通訊領域的突破性事件，打破原來通訊計算和存儲的一個平衡格局，會帶來一些嶄新的事情。5G來了，終端不再只是個聽命於雲端或計算機的工具。」 企業需要對基礎設施進行徹底改造，均衡部署雲計算和邊緣計算，並重新聚焦硬體，從而才能真正變成智能企業。

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