貝索斯致股東信：金牌會員全球數量超過1億人

騰訊科技訊 據外電報道，全球首富、亞馬遜首席執行官傑夫-貝索斯（Jeff Bezos）周三表示，亞馬遜的付費「金牌會員」數量已超過1億人，將通過繼續投資滿足「不斷上升」的用戶期望。

貝索斯在周三發布的年度致股東信中提到了「金牌會員」取得的這一里程碑式的成績。藉助該信件，亞馬遜創始人有機會向投資人闡述亞馬遜的長期戰略，並尋求獲得股東的支持，從而讓亞馬遜繼續把資金投入到擴展國際業務，打造實體店存在，以及對Echo智能音箱和Alex數字語音助手等創新性產品和服務進行投資。

貝索斯在信中援引包括美國消費者滿意度指數等獨立調查的數據，來證明亞馬遜繼續通過新途徑來滿足用戶，向他們提供了沒認識到希望得到的新事物。「你不能在這個世界上坐享其成。用戶將不會答應，」貝索斯寫道。

貝索斯在信中還表示，亞馬遜2017年金牌會員的增加量超過以往任何一年，金牌會員在全球的快遞包裹單超過50億份。此外，2017年是亞馬遜硬體銷售最出彩的一年，該公司將繼續通過激進投資擴大用戶基數、品牌和基礎設施。

在貝索斯的致股東信發布之後，亞馬遜股價周三在盤後交易中上漲了1.5%。投資人當前關注的並不是亞馬遜的利潤。自2011年以來，亞馬遜的利潤率一直僅僅是略超過2%。相反，投資人看中的是亞馬遜進入新市場和尋找到新營收渠道的盈利。亞馬遜去年的營收增長了31%，達到1780億美元。該公司股票去年的漲幅接近70%，為標準普爾500指數同期漲幅的近五倍。

亞馬遜目前還在盈利性強、快速成長的雲計算市場保持領先，並利用用戶的網路流量打造出廣告業務。亞馬遜還押注Alexa語音平台將成為人機交互的主要模式之一，成為計算機滑鼠和觸摸屏界面的補充。

當然，亞馬遜目前也面臨著一些威脅。美國總統特朗普近來持續炮轟這家公司，稱其未支付合理的銷售稅，是導致數以萬計的傳統零售商破產的罪魁禍首。此外，特朗普還批評亞馬遜與美國郵政簽訂了不合理的合作協議，導致後者虧損數十億美元。

如果特朗普的這些抱怨導致美國郵政提高包裹郵寄費標準，將導致亞馬遜的物流支出增加。此外，為爭奪規模達8000億美元的食品日雜市場，亞馬遜還在與傳統零售業巨頭沃爾瑪展開代價高昂的價格戰。

為讓投資人保持信心，貝索斯從1997年的股東信中就不斷的提醒投資人，他能夠預見互聯網將更改購物的本質。貝索斯的致股東信被廣泛認為是商業人士必讀之物，因為它詳細描述了貝索斯的管理理念和長期願景。

今年的致股東信的核心是設定高標準的理念。貝索斯在信中寫道，高標準是可教的，在一個組織的內部是「傳染的」。但是它們必須是針對「特定領域的」，因為它們不會自動地從一個區域擴散到另一個區域。為實現高標準，貝索斯稱你需要「認識」它在某一特定領域的確切含義，然後為現實目標設定「範圍」來達到這些目標。（編譯/明軒）

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