「千禧一代」倒逼行業變革 如新搶先布局粵港澳大灣區
隨著消費者的成長和年輕一代的崛起，直銷企業迎來新一輪挑戰。「現在都朝著年輕人市場發展，中國的『千禧一代』（1984-2000年出生）總數超過4億，這一數量是美國的五倍。」近日，NU SKIN如新中國總裁鄭重接受21世紀經濟報道採訪時表示，今年如新將重點布局粵港澳大灣區，深化年輕市場戰略。
在直銷行業普遍承壓的2017年，如新全球2017全年營收22.8億美元，同比增長3.2%；其中，中國大陸市場營收7.2億美元，同比增長17.5%，成為如新全球最大市場。作為中國直銷產業起源地的廣東，目前是驅動如新中國業績增長最強勁的區域之一。
此前，廣東省省長馬興瑞在博鰲亞洲論壇上透露，粵港澳大灣區規劃即將出台，港珠澳大橋即將通車。不難預見，粵港澳大灣區將成為中國建設世界級城市群和參與全球競爭的重要空間載體。
如新中國表示，粵港澳大灣區作為如新在中國市場的重要區域，正逐步助力其把大中華區域打造為全球最大的市場板塊之一。
「千禧一代」倒逼行業變革
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直銷進入中國已有20多年，營銷人員老齡化以及電商、微商的崛起，正對這種以「人」為基礎的營銷方式帶來衝擊。《2017年度中國直銷行業業績統計報告》顯示，去年國內前十大直銷企業中，有6家公司業績下滑，其中無限極、安利中國、完美中國、天津權健、玫琳凱、南京中脈分別下滑了7.78%、4.17%、12.28%、12.44%、4.9%和35.48%。
世界直銷（中國）研究中心相關報告指出，2017年中國直銷行業面臨史上罕見的挑戰，在年輕化、網路化方面的探索仍未獲得整體突破，對於是否應開設店鋪、產品導向、事業導向、如何面對新零售和微商等多個方面，直銷企業存在不少困惑。
同時，據高盛預測，中國「千禧一代」的平均年收入將從2014年的5900美元增長至2024年的1.3萬美元，毫無疑問將成為未來中國消費的主力軍。他們的消費理念、消費意願、消費能力將強烈影響未來的消費市場，甚至於經濟結構的轉型升級。
「傳統直銷已經過去，新直銷終將來臨。」鄭重告訴記者，「新直銷」要求直銷企業在溝通對象、溝通方式、內容表述上都作改變，結合線上線下以及多樣化的渠道才能進一步推動行業發展。如新幾年前開始探索品牌年輕化轉型，今年將以全新形象示眾，包括logo設計、風格調性、產品包裝、網站網頁等全線升級。
事實上，自2016年起，如新中國便加速年輕化轉型，從品牌、消費、產品、服務、產業五方面開始革新。
九方馬管理顧問機構董事長、直銷專家王萬軍認為，「新直銷」主要體現在三方面：即社會結構的變化，從熟人社會轉變為以互聯網社群為主的陌生人社會；人與人的連接方式及溝通方式發生變化，由線下走到線上；經濟消費主體逐步年輕化，「不僅指年齡的年輕化，也包括年輕化的心態及形態。」做好這些才能在「新直銷」浪潮下站穩腳跟。
今年4月14-21日，如新首次在國內啟動「千禧節」，圍繞年輕人潮文化的推廣。「現在年輕人喜歡靈活，喜歡創新自由，千禧節是我們結合線上線下與年輕人互動的溝通方式，是我們搭建的一個時尚平台。」鄭重告訴記者。
在活動現場，鄭重身著顏色輕快的休閑裝，腳踩一雙潮流小白鞋，向「千禧一代」分享公司文化，退場時更跳起「抖音舞」，完全顛覆了大家對總裁的傳統印象。
以往，如新支持營銷人員促成交易的方式相對傳統，如在酒店裡做培訓、在門店開工作坊等。現在，如新為營銷人員提供多樣的線上線下開市（即促成交易）平台。鄭重透露，如新中國正與阿里雲合作，以加速公司的數字化轉型，下單、分享、社交、銷售、推薦五大核心功能將在一個APP上集成，以更快輔助如新事業夥伴開市。該APP有望在今年推出。
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加速布局粵港澳大灣區
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在互聯網浪潮下，直銷企業陸續布局數字化戰略。早在2015年，安利就先後提出體驗館、年輕化和「互聯網+」戰略。截至今年初，安利已在國內建成72家體驗實體，覆蓋全國大部分省會城市，以及區域/省域經濟中心城市。去年上線的自有移動社交電商平台「安利雲購」，目前線上下單比例超過70%。
無限極則開發「中華養生館」網站、「養生固本健康測試軟體」；康寶萊開設了營養俱樂部和全方位數字化平台；康爾、三生、德家等直銷企業也紛紛開闢微商渠道。
鄭重告訴記者，未來如新的日化產品線將更側重於圍繞智能儀器開發，以增加用戶黏性，同時與其他直銷企業錯位競爭。
據統計，去年廣東直銷行業業績總額達757.62億元，獲牌直銷企業14家，無論是已獲牌還是正申牌的直銷企業均排在全國前列，如安利、無限極、完美等行業巨頭總部均設在廣州。
鄭重表示，「我們關注到粵港澳大灣區未來的巨大發展潛力，並希望可以緊跟國家部署，為粵港澳大健康產業發展出一份力。」據了解，如新將加大市場投資力度，升級版的新型體驗店有望率先落戶深圳。
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來源：21世紀經濟報道
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