提現困難用戶不滿 「車貸老二」遇危機？

因銀行存管系統升級造成部分投資人提現困難，投哪網應對欠妥，平台體驗差引發客戶不滿。

P2P平台暴雷消息不斷，投資者對資金安全愈加擔憂。4月1號以來，投哪網「安心X」、「安心PLUS」、「安心計劃」等產品出現到期用戶無法提現的情況，引起一部分投資者恐慌。投哪網發布聲明稱，部分用戶無法提現只是暫時的，主要是因為存管銀行系統升級導致平台與銀行的數據不同步，但問題會儘快解決。

實際上，不管此次逾期原因為何，這反映了部分投資者對網貸投資風險的擔憂。哪怕是投哪網這樣的大平台，一旦有個風吹草動，投資者便對自己的資金安全高度關注。

產品逾期是技術問題？

近日，多名網友爆料投哪網「安心X」等產品逾期無法提現。

曬出上圖的投資人在4月9日中午發帖時說道：「4月5日到期，至今未回款到餘額。6號聯繫客服說轉出需要兩三天，今天再聯繫讓再等幾天。」

對此，投哪網的回復是，「存管系統升級，數據對接問題導致系統發起債權轉讓緩慢，但安心X在退出期間正常計息，直至完全退出」。投哪網承諾4月9日24點之前，就會處理好逾期問題。

然而，截止4月13號，仍有投資者反映平台尚未還款。

金評媒記者調查發現，投哪網逾期的產品不止安心X，還有安心計劃和安心PLUS。

4月5日，一名叫做「唐濤2606」的網友曬出提現失敗的截屏。他投資了安心PLUS，但到期後，從投哪網的資金存管銀行廣發銀行提現時系統顯示餘額不足。「唐濤2606」無奈調侃，「我這賬戶不是金額只是個虛假數據嘛」。

既是銀行進行資金存管，為何到期後無法提現？是不是投哪網的資金出現了斷流？廣發銀行的態度很明顯，只負責資金存管不擔風險。

投哪網解釋說，有些投資者暫時無法提現是因為回款的流程需要和存管系統升級引起的數據不同步造成的。

「我們的回款正常時間也是1-3日，並非逾期問題。」而對於一再拖延回款時間，以及客服電話和出借網路的故障，投哪網陸續發布公告說明，平台為配合廣發銀行存管系統升級做停機操作升級，於4月3日完成升級上線，逐步恢復服務。據投哪網4月10日公布的信息顯示，大部分用戶可正常提現/借出，僅13%左右的用戶仍會受影響，個別報錯的，可聯繫在線客服反饋。

除了無法提現，投哪網的客服電話和借出網路也出現了相應問題。

對此，投哪網的解決措施是正常計息和分多筆提現。投哪網表示，會根據實際持有天數結算收益，若要馬上提現，投資者可以將金額分開，多次操作。「針對這種情況，投哪網也將本月的免費提現次數提高至30次。」12日的公告顯示，本月的免費次數又上升為100次。

這種方法確實有一定效果。投資人hyy253103就表示分兩次提，10號上午提現成功了。

前兩天有客戶陸續反映已經拿到回款，13日之後沒有再說無法提現的。16日，投哪網表示，系統基本回復正常。

既是銀行存管為何到期無法提現？

有投資者透露，同樣在廣發銀行進行資金存管的桔子理財也出現了類似的問題。

桔子理財之前專門為此發了公告。

資金安全有問題嗎？

雖然此次逾期看似是技術原因造成的，但這還是讓一部分投資人開始擔心投哪網的資金安全問題。投哪網的資金確實沒問題嗎？

公開信息顯示，投哪網2013年底上線，是深圳旺金金融旗下的一家互聯網汽車金融服務平台，擁有「券商PE+上市公司+國資」三重股東背景，主要股東有廣發證券、大金重工、中銀粵財基金、巨人網路、招商致遠等。但有消息說，投哪網現在實際上已基本被史玉柱的巨人集團控股了。

作為車貸行業的「龍頭」，投哪網已經享受到了細分領域龍頭的好處，其產品平均利率長期低於行業平均水平。有關統計顯示，4月8日，整個網貸行業的平均綜合利率為9.64%，但投哪網只有7.8%。

從去年10月開始，投哪網基本處於資金流出狀態，業務規模也逐漸緊縮，在投人數不斷減少。

官網數據表明，投哪網的項目逾期率為5.45%，其中逾期90天以上的佔比超過1/3。部分風控數據如下：

數據截止至2018年3月31日 00:00

不過，僅僅據此難以推斷出投哪網的資金安全已經出現問題，在投人數減少也可能是因為要應對平台備案，主動減少了交易撮合頻次。

服務質量打折扣？

除了資金安全，服務質量也是網貸投資者考慮的重要因素。

一部分投資者對此次逾期以及投哪網解決問題的能力表示不滿，平台工作人員的應對水平、客服態度讓投資者感到心累。雖然投哪網就存管系統升級是本次逾期主要原因，比較及時地向投資者做出了說明，但還是未能緩解部分用戶的焦慮。

此外，投哪網10%的高利息管理費和無補償的資金站崗也引起不少爭議。投資者表示，利息管理費扣除10%使本就不高的收益變得更少了。與同行微貸網相比，還是有些偏高。

不過也有人依舊看好投哪網，「該投的還得繼續投，雖說逾期這事處理確實是有些欠妥，但青菜蘿蔔，各有所愛，有人走有人來也是正常的！」

JPM

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