華為P20發布後記：未來手機市場端倪

在今年的這場春季新機發布潮中，華為可謂風光無二，霸榜DxOMark的華為P20，以及同樣主打AI拍照的榮耀10，無不成為同類產品中的佼佼者，也為陷入「寒冬論」的手機市場帶來了新的增長動力。

在手機市場進入紅利真空期的當口，華為的態度不免耐人尋味。一方面通過頗具誠意的新品來增加市場競爭的籌碼，另一方面則愈加發力終端雲服務，拋出面向未來競爭的殺手鐧。

其中的深意，或許還要站在未來市場的角度來理解。

手機市場即將迎來一場升維打擊

科幻小說《三體》的熱銷，讓「降維攻擊」理論成為無數創業者信奉的法則，即用先進的商業模式去攻擊落後的商業形態，進而從蠻荒之處發掘新的機遇。只是對於手機行業這樣一個高度成熟的市場，想要對競爭對手形成壓倒性的優勢，恐怕只有「升維」才是實現不對稱打擊的前提。

雲服務對於手機廠商來說並不陌生，或許還有一些品牌停留在單純雲端數據存儲的階段，早在2015年就獨立運作的華為終端雲服務，已然完成了三個層面的「升維」。

其一，體驗升維。在智能手機普及之初的時候，對用戶體驗的理解還過於狹隘，配置參數和跑分數據幾乎就是用戶體驗的全部。不可否認的是，在發布會上對標參數仍然是不少手機廠商的傳統，但對用戶體驗的理解普遍上升到了流暢度優化、續航提升、拍照、遊戲等更加具象的細節方面。

華為終端雲服務的體驗升維，似乎可以歸結為對生活場景的覆蓋，讓手機功能和用戶的日常生活無縫融合，進而帶來潛移默化的提升。比如Huawei Pay在線下有1200多萬家商戶使用，比蘋果更早實現了刷公交卡等便民服務；華為天際通支持全球80餘個國家和地區的網路覆蓋，還包括旅行指南、申請國際駕照、海外自駕租車、全球酒店預定等一站式出境服務；如此種種。

「有感」到「無感」是所有優秀產品體驗的天然法則，華為恰恰是手機行業朝這一方向努力的先行者。

其二，服務升維。在全球手機排名的榜單中，來自中國的華為、OPPO等早已經是屢見不鮮的熟面孔，特別是在國內市場紅利消失的大背景下，國內手機廠商的全球化布局業已成為不可逆的趨勢，同時也伴隨著服務的國際化和本土化。

華為終端雲服務偏偏又是其中的探路者，很早就在歐洲建立數據中心，並於2015年通過了歐洲最嚴苛的CSA-STAR安全認證。而在去年的華為歐洲生態大會2017上，華為終端雲服務宣布了與50多家海外生態夥伴的重磅合作，不乏歐洲知名的應用提供商、國際知名數字電影發行商和遊戲開發企業，開啟國內手機品牌在海外進行本土化服務的先河，也印證了華為的全球服務能力。

而海外布局只是「服務升維」的表現之一，華為在去年年底啟動了投入10億元的「耀星計劃」 ，激勵開發者圍繞AR/VR、人工智慧、物聯網等等領域創新，提供人才培養、開發支持、營銷輔助等一系列的資金與資源扶持，意在打造智能化的服務生態。

其三，價值升維。如果說人工智慧的應用是智能手機和智慧手機的分水嶺，華為終端雲服務的「價值升維」就是區別智慧手機的關鍵所在。智能手機的價值在於通訊工具和娛樂工具，華為賦予了智慧手機新的概念，用戶的個人助理和數字分身。

智能手機強調產品本身的價值，體現在能夠提供哪些功能和服務，而未能感知到用戶需要什麼樣的服務。在2016年發布的榮耀Magic上，華為就已經做出了這樣的嘗試：根據用戶行為提供個性化的推薦和服務。新近發布的華為P20系列和榮耀10，均搭載了擁有獨立NPU的麒麟970，對華為終端雲服務而言不失為一件好事，有利於向用戶塑造智慧手機的價值模型，完成手機的價值升維。

從華為相繼發力可穿戴設備和筆記本電腦的動作來看，華為終端雲服務大概已經實現了不同終端的無縫連接。這或許是一個值得解讀的信號，雲服務在未來扮演的不再是配角，而是將手機、電腦等硬體設備作為自身的價值載體。

未來手機戰場的雛形

升維的目的是為了「升維打擊」，華為的這局大棋怕是不只手機業務，在華為的「芯-端-雲」戰略中，晶元是創新的基礎，「端」指的是手機、穿戴設備、平板、筆記本電腦、路由器等智慧終端，而雲服務貫穿了華為終端產品的全生命周期。

就目前的情況來看，華為和其他手機廠商的競爭已經有了升維打擊的姿態，比如說通過「芯-端-雲」的協同，形成了以手機為核心的智能應用場景。就好比是兩軍對壘，原本雙方只是陸軍的較量，拚命挖戰壕來保持膠著狀態，當其中一方發起「飛機＋坦克」的閃電戰時，整個戰爭的形態就將發生改變。

當競爭對手專註於手機這個單一戰場的時候，華為「手機+終端雲服務」的布局不就是升維打擊嗎？

當然，幾乎所有的手機廠商都保持著機警，典型的就是圍繞「計算中心」的爭奪。可穿戴設備出現的時候，國內外的手機廠商蜂擁而上；VR、AR概念火熱的時候，一二線的手機品牌先後而至；物聯網概念出現的時候，也有一些手機品牌開始了智能家居的布局……但最大的誤區就在於，終端的豐富與否並不是決定結果的唯一因素，甚至說競爭的焦點很可能會集中在雲服務的層面。

這在國內手機廠商的海外布局中已經有所體現，由於缺少全球化的雲服務能力，很多品牌的競爭優勢局限在產品端，對服務的控制權微乎其微，未能搭建起和用戶直接溝通的渠道，在犧牲用戶粘性的同時，也加深了對渠道合作夥伴的依賴。三星近些年在中國市場的表現就是這一弊病的折射，華為等用終端雲服務對市場進行了「再教育」，已經很少有用戶願意為殘缺的產品買單。

可以預見的是，智能手機的功能越豐富，終端雲服務扮演的角色就越重要。當前智能手機的換機周期已經高達22個月，諸如蘋果、華為等手機廠商已然從中找到新的盈利方向。那麼，不管是基於當下的考量還是未來的預判，終端雲服務的價值終將逐漸凸顯。

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