一位麥肯錫7年老員工忠告：所謂的能力問題，全都是態度問題

黑馬智庫，創業必讀

文 |Autumn QT

職場上有句話，「ta這是能力問題，工作態度還是好的」。通常做得不夠好的時候，「能力問題」似乎就比較容易得到諒解。

我承認，時代、機緣、天賦、性格、出身、早年教育，等等這些我們無法全然掌控的因素，關係重大，或許將我們的個人「能力」劃定在某個範圍內。

譬如，身為帝都一個普通的職場媽媽，我覺得自己大概率不能為人類飛向火星做出直接貢獻了，也不能參加奧運會了。我也不敢拍胸脯保證自己現在創業能賺大錢或者改變世界。

然而，個人選擇的力量，依然是太被唱衰了。在我們此刻能力的邊界，與全然無法突破的極限之間，依然有廣闊的、不確定的空間。

我想分享幾個身邊小夥伴的故事，講講為何「能力」由「態度」決定——

過去的態度，決定了現在的能力；現在的態度，決定了未來的能力。

因為「態度」就是，你想把自己「能力」的邊界，推到多遠。

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第一個故事

有態度的人，雷達開著

離開麥肯錫後，我做營銷。有次內部培訓，分享理財用戶洞察，我問大家，「如果有個理財產品，銀行承諾回報率8%，你考不考慮？」

座中多數人會回答「考慮」，因為銀行背書給人感覺風險極低，而收益率高過一般同等風險等級產品。

然後，我又會問，「還有個理財公司，是我表哥他同學開的，承諾回報率10%，你考不考慮？」「不考慮。」

「那12%呢？」「不考慮。」

「那15%呢？」「更不敢考慮了！」

因為，你表哥的同學是誰啊，不太敢相信。

這就是個簡單的問答，讓參與者代入用戶角色，感受一下對風險與收益的權衡。這能讓培訓氣氛稍微互動一些。培訓嘛，互動一點沒那麼枯燥。

不久後，我們團隊有個小哥們去給人培訓，我忙，沒參與準備，培訓時我電話接入旁聽。

我忽然聽到他問道，「如果有個理財公司，是我表哥他同學開的，承諾利息10%，你會考慮投資嗎？」

說句實話，我設計的這個互動，真沒啥了不起。我欣賞這個年輕的同事，因為他見到一個可能有點效果的方法，就去留心，然後有機會就去試用。

職場上能力比較強的人，有個共同特點，就是特別留意「別人是怎麼做的，什麼方法能幫我做得更好」。

他們的雷達始終開著——留意前沿趨勢，琢磨前人經驗，敏感更優方式。就好像少年時那些學霸，總關心別的學霸用什麼參考書、做什麼題庫一樣。

職場上的技能，包羅萬象，動態發展，並沒有一本「工具大全」可以讓你讀完一勞永逸。怎麼寫清郵件、怎麼有效開會、怎麼管理時間、怎麼活躍氣氛……，放眼望去，是日常中許多人在給你示範。

這一本本打開的書，看我們是否願意去閱讀、去琢磨、去實踐。是在點滴中，我們慢慢地武裝自己，變得更高效。

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第二個故事

有態度的人，擅長自學

每個幼童的媽媽，大約都討論過孩子吃飯的習慣問題，會有些孩子需要大人滿世界追著喂。

當我們成年後，職場上也有「等投喂」和「自己吃」的大人。前者需要一點推動，後者自己買菜、自己點菜、自己搜索菜譜學做菜。

我們營銷團隊有個女孩是「內容運營」，俗稱「小編」。她寫作流暢，排版精美，但從來不怎麼用Office軟體。直到有一天，某個項目熬夜趕工一個PPT，拉她也來幫忙。

我聽到項目經理跟她說，「這些圖用PPT畫行嗎」，而她回答，「你忙，趕快去吧，我自己百度，不清楚我再來問你」。

最後交出來的PPT很專業（當然與她的寫作與設計底子有關），只有一張圖她不會用PPT畫，用Photoshop先做出來，問大家這樣行不行。

有能力的人，對未知的世界，有「我可以」的態度。感謝互聯網，整個世界亦是一本打開的書，我們可以自己百度知乎，可以跟人請教，可以買書上課，可以看幫助文件，可以邊試邊學……

這世界上肯定有挑戰智商極限與情商高度的事兒，但阻擋我們的，往往是「這沒意思，這很難吧，我不行吧，以後再說」的狀態。是否能夠自己動手、探索新知，很大程度上決定我們能走得多遠，變得多強，過得多好。

第三個故事

有態度的人，儘力而為

兩年多前，我在前一家創業公司，CEO提出在陸家嘴地區投放廣告。我們選擇了某個地鐵站廳的廣告位，速度簽約了。

飛去上海，供應商陪著到現場一看，團隊里一個90後當場臉色難看。

我悄悄問他，「你是否覺得不行？」

那是比較早的地鐵線，站廳較為陳舊昏暗，效果比遠程看圖片差不少。站廳里乘客行色匆匆，所選區域的視覺衝擊力不夠。同時投放不同形狀的燈箱和立柱，又增加了創意的難度和製作成本。

然而，我這個CMO天性猶豫，掂量著檔期已定，這時候修改，不知道是否能行。

90後斬釘截鐵地說，「一定要改！我去說！可以商量的！來得及！」所幸供應商很配合，幫助我們做出了調整。

後來我把此事寫進給90後的推薦信，他拿下了Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校offer。

實話說，買陸家嘴地區廣告是CEO的主意，簽約這個區域是這個90後好幾層老闆們的決定；事後沒人能判定投放原來的位置一定不好；他早就說好兩年後申請出國，也沒打算跟這家公司生死到老。

也就是說，改位置，他只是給自己「找麻煩」罷了。

只是，優秀的人，有最強的渴望，要把事情做好。並因為此，他們獨立思考、反思判斷、提出建議、積極推動。

漫漫職場路上，有那種「既然做了，就要做好」的勁頭，才有機會去承擔更大責任，贏得更多的勝利。

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第四個故事

有態度的人，細水長流

去年，我忽悠一個電商行業的前同事來我們創業公司做消費金融。幹了半年，這哥們覺得自己還是喜歡「消費」，不感冒「金融」，決定重返零售行業。

是我打亂了他職業生涯的節奏，我挺不好意思，就賣力用自己的人脈幫他找機會，最終結果也挺理想。這事兒照理就翻篇兒了。

去新工作報到那一天，他發消息給我，「我今天去XX上班，我小窗感謝了你幫忙建立機會的所有朋友，真心謝謝！」同時給我發了對別人表示感謝的聊天記錄截屏。

一個多月來，我給他介紹過十多個零售圈的朋友，大多是麥肯錫和沃頓商學院校友。儘管加了微信、留了電話，大部分人本來會與他成為弱關係，從此相忘於江湖。

而他這個小小的舉動，

第一，幫助我再次感謝了我倆麻煩過的人；

第二，向我的朋友們強化了「Autumn推薦的人很懂事」的信息，我以後再推薦人也容易；

第三，把我的人脈變成了他的人脈，都在零售圈，相逢的人還會重相逢。

和這樣的人打交道，真是心情舒暢，物超所值，下次還願意為他付出！

你說，這事兒難嗎？確實情商很高，而我知道，他這樣做，並非全部出於技巧。

他一向以「靠譜」著稱，而他懂得，「靠譜」這個人設，是這樣細水長流建立起來的。

人設是這樣，品牌是這樣，做事也是這樣。世間的道理就這麼多，看你是否有意願堅持去做。

第五個故事

有態度的人，保持正念

認識一個年輕同事，打過幾次交道後，我隱約覺得怪怪的，卻說不清問題在哪兒。

有一天，我和他的另一位領導的意見不同；事情不大，我和他領導通了個電話，達成了共識。

當時他站在我身邊，長嘆一句，「哎，老大們意見不同，我好難做啊」。

就在那一刻，我明白問題是在哪兒。那天，我給他反饋，對他說，「你試試別把這事兒想得多嚴重」。

他和生活中許多朋友一樣，負責、肯干，就是容易流露負面情緒。

接觸過一些負能量的人，抱怨一般有兩個主題，一個是「我好倒霉啊」，另一個是「XX好差啊」。

開會遇堵車，我好倒霉啊，交通好差啊。

馬桶壞掉了，我好倒霉啊，物業好差啊。

老闆出差錯，我好倒霉啊，老闆好差啊。

客戶有問題，我好倒霉啊，客戶好差啊。

別人誤會我，我好倒霉啊，別人好差啊。

……

嗯，是挺倒霉的，環境也可能是挺差的。時不時直抒胸臆「喪」一下，能消氣解乏排毒養顏。：）但其實這樣挺累的，周圍人也跟著累。

保持正念，第一不要太過「升華」壞事。

堵車不至於天塌下來，都21世紀了抽水馬桶遲早能修好，老闆意見不同總有辦法解決，各種倒霉事兒誰一輩子都要趕上幾十幾百次，過去的就讓它過去吧。

思緒不要過久停留在不開心的小事上，不讓小事侵蝕正面情緒。

其次，不要自覺「無能為力」。

抱怨外界很差、抱怨命運不濟，說得誅心一點，潛台詞是這事兒我沒責任，而且我無力改變。

而正能量的人，可以馬上惦記著，怎麼去把事情往好的方向推動。因為抱怨沒啥用啊。

相信自己可以去改變境遇，有這點志氣，才能有擼起袖子去行動的能力。

Photo by Providence Doucet on Unsplash

尾聲

保持正念，儘力而為，細水長流，雷達開著，自學成才……

這五個故事，都很小，對嗎？沒什麼了不起，對嗎？

是的，但我生活中有態度的人，讓我好喜歡！

哪怕每天早晨買杯星巴克時，某個服務生笑得更燦爛，操作更流暢，有時關心地額外叮囑一句顧客「當心燙」，我都會被感染到。

哪怕某個同事在討論中多問幾句，促使大家想多一點，我就會不由去企業通訊錄看看ta是誰，覺得一起工作，與有榮焉。

即使在工作之外，聊起健身、美妝、追劇、旅行、P圖、養多肉植物，總有些人喜歡得厲害，研究得透徹，談起來眉飛色舞，讓周圍的人覺得世界豐富又有趣。

遇到他們，我覺得空氣里嗶哩嗶哩綻放著「我很喜歡，我要做好」的藍色電光小火花，咔嚓咔嚓地給我充電。

這種正念滿滿、自我驅動的狀態，推動我們以或許微不足道的速度成長，由量變達到質變，不斷突破自己能力的邊界。

這世上，有天賦的局限，有命運的束縛，這世上，有很多我們做不到的事。可是，我們可以試試不用「能力問題」做原宥、逃避的借口。你若不去push，你又如何知道，自己到底可以走多遠呢。

一邊是社會經濟的層層壓力；一邊是技術爆炸，迭代飛速，長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上。而在每一個時代，每一個階層，都有人在選擇儘力成為最好的自己。

正如達利歐在《原則》中所寫：

There is nothing more important than understanding how reality works and how to deal with it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.

沒有什麼比「明白現實世界如何運作」並且「如何應對它」更重要的事。而你在這個過程中的心態，決定了所有的差別。

是記。

* 本文由清醒貪心記（ID：qtnotes）授權i黑馬（ID：iheima）轉載，作者：Autumn QT。如需轉載請聯繫原作者。讓創業不再孤獨，提升普通創業者的成功率，歡迎關注i黑馬。

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