應聘者是真厲害還是有水分？5招煉就「火眼金睛」！
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林海
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經常有人力資源訴苦：現在找工作的年輕人真不講誠信，在面試中吹噓工作經歷。本來是在十幾個人的小公司工作，卻說成是在幾百人的大公司工作。談到自己的成績時，明明只參與了一個小項目，而且是個配角，卻吹噓成自己就是這個大項目的負責人，帶領整個團隊取得了成功。類似的情況很多HR肯定都遇到過，如果沒有辨別出來而錄用了沒有真才實幹的人，不但不能為公司出力作出貢獻，還很有可能會把公司攪得雞犬不寧。
在招聘時，為了分辨應聘者是否有「水分」，就要學習一些心理學和行為學的知識，配合專業性的練習，這樣雖不能說是百分之百分辨出應聘者是真厲害還是吹厲害，但至少不會輕易被忽悠。在這裡我們首先總結了一下，招聘過程中應聘者的謊言一般有以下幾種：
謊言招數1：用「我們」代替「我」
比如，一位應聘者這樣回答：「我們為了啟動一個項目，事先做了大量的準備，搜集了很多資料，分析了行業發展趨勢，調查了競爭對手的情況。然後，我們開始啟動項目，最終，我們說服了客戶，簽訂了一筆大合同。」看到了嗎？他根本就不提自己在這個項目中的角色、做了什麼具體工作，起到了哪些作用。
謊言招數2：用不確定的詞表達
比如「大概」「似乎」「也許」「可能」「好像」「基本上」等。比如，一位應聘者這樣回答：「每次與重要客戶談判時，我基本上都參與了。」基本上參與了，是個很模糊的意思，到底參與了幾次，在談判中是什麼角色呢？
謊言招數3：模糊化描述學歷
比如，應聘者第一學歷是大專學歷，第二學歷是自考本科學歷。他在簡歷中就寫本科，不寫第一學歷。還有的應聘者讀了研究生研修班，只有結業證，而不是正規的研究生畢業生，他卻在簡歷中寫研究生學歷。這都很有欺騙性。
謊言招數4：拔高自己的職位
比如，一位應聘者的職務是主管，他卻在簡歷中寫「經理」，這樣聽起來就覺得很高大上。有些應聘者雖然是經理，但實際上沒有部下，屬於光桿司令，他卻把自己包裝成管理了一個部門的經理。
謊言招數5：刻意增加一些不必要的字眼
在表達的過程中，說謊者往往會刻意增加一些不必要的字眼，比如，「老實說」「說實話」「說真的」等。
謊言招數6：刻意遺漏一些內容
在面試中，有些應聘者會刻意忽略某些內容，以避免內容表達太清晰，甚至想快點轉移話題。比如，你問他作為部門經理，有幾個下屬、平常如何管理他們時，他說：「我們部門人數不多，我是怎麼管理他們的呢？就是布置任務、監督執行。」這個回答把很多信息漏掉了，只說個大概，說謊的嫌疑非常大。
謊言招數7：避免說「我」
心理學研究發現，人在說謊的時候，為了讓自己與謊言保持一定距離，會下意識地避免說「我」這個代詞。比如，面試者在談到以往的月薪時，這樣回答：「以往就是上司安排銷售目標，下屬去執行，月末根據業績計算薪酬，所以月薪不是固定的。」月薪不固定也有個數，到底是多少？應聘者為什麼找個冠冕堂皇的理由來回答，而不直接回答呢？這裡面肯定是問題的。
當然，以上幾種謊言招數，並不是絕對就說它們是謊言，但至少可以說是值得質疑的。因為有可能應聘者有這個說話習慣，因此，面試官應結合談話的情境來具體分析。那麼，到底該怎樣去質疑？怎樣搞清真相呢？接下來推薦幾種實用性的方法：
判斷應聘者說謊的五大實用方法
察言觀色，看出破綻
一
在面試過程中，可根據面試者的微反應、微表情等非語言信息判斷他是否說謊。一般來說，有以下幾種行為表現的，說謊的可能性很大：
（1）反覆重複某句話或某一內容，這代表心虛；
（2）對同一問題的回答前後不一致，邏輯混亂；
（3）回答的太過完美，你問什麼他都能對答如流。一般來說，面試者在回答問題時，出現一些小錯誤，如自我糾正、語言卡頓等，是很正常的；
（4）面試者說話時，眼睛向右上方看，不敢與面試官對視，這是心虛的表現；
（5）突然音量、音調發生變化，為的是掩飾心虛和不安；
（6）說話的時候觸摸鼻子、抓耳朵、撓脖子、拽衣領、手指放在嘴唇之間等。
以上是常見的說謊的行為表現，面試官在與應聘者溝通過程中，應細緻地觀察。一旦覺察到應聘者的破綻，應刨根問底，尋找真相。
窮追不捨，尋找真相
二
當應聘者回答問題時，出現以上講到的六個說謊招數或有以上六種說謊的行為表現時，我們就要像狗發現獵物一樣，窮追不捨，問清各種細節，直至找出真相。如果應聘者面對追問時，能答出大部分的細節，並且表現鎮定，沒有露出緊張不安的神色，那基本上就可以排除他說謊的可能性。但要注意點，如果他對雞毛蒜皮的小事都能對答如流，那他可能事先有所準備，或者他是個說謊高手，有良好的心理素質，臨場反應敏銳。
適當找茬，問出實情
三
當你覺得應聘者的回答不夠全面，或有刻意隱藏自身不足的嫌疑時，你不妨適當找茬、挑刺，逼對方說出實情。比如，應聘者說：「我的缺點是工作經驗不足！」那麼你可以說：「對於應屆畢業生來說，工作經驗不足很正常，這算不上缺點。如果拋開這點，你覺得自己還有哪些不足呢？」
如果應聘者自信地說：「我的缺點是太追求完美！」你可以對他說：「你能肯定地告訴我們，你的簡歷里沒有一個錯別字嗎？或者沒有一個語法錯誤嗎？」同時，注意觀察應聘者的表情反應，看他是慌張地不知所措，還是自信從容。
表達質疑，製造壓力
四
當應聘者的回答出現疑點時，作為面試官，你可以表達質疑，給他製造壓力，試探他的反應，從而觀察他的表情和肢體動作。比如，你可以說：「我覺得你在說謊！」「我感覺你沒有說真話！」「你說的情況不太符合常理！」「你的表達前後矛盾了！」如果應聘者說謊了，通過你一兩次質疑，他基本上就繳械投降了。
反覆確認，拆穿謊言
五
為了弄清楚應聘者是否說謊，面試官可以針對某個問題，反覆進行確認。比如，面試開始時，面試官問了應聘者離開上一家公司的原因，但見應聘者回答時支支吾吾，感覺他有說謊的嫌疑。之後，面試官問了幾個其他問題。突然又問：「你為什麼離開上一家公司？」看在突然襲擊下，應聘者有何反應，看他兩次回答是否有矛盾的地方。
本文摘自書籍《管理就是帶團隊3：幹將就要招得來、用得好、留得住》，略作刪改
作者：周永慶、吳禮勇
圖片來源：數據信息圖摘自本書，其餘配圖源於網路
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