貝佐斯致股東公開信：亞馬遜Prime付費成員已超過1億

圖片來源/ 東方IC

亞馬遜總裁傑夫·貝佐斯稱，亞馬遜Prime付費會員已經超過了1億，亞馬遜會擴大投資，來滿足顧客持續增長的需求。

4月18日，貝佐斯發表了致股東的公開信，他在信中提到了會員數量創下這一新里程碑。公開信是為了貝佐斯向投資人展示他的長期計劃，提高投資人的投資信心，從而進行再投資，比如說用來擴展國際市場、建立實體店、開發像智能音箱Echo、聲控語音助手Alexa這樣的新產品。

Prime的訂閱者按月或者按年來支付會員費，就可以獲得快速配送、音樂和視頻流、免費的照片雲儲存等服務。會員資格會使消費者在亞馬遜上消費更多。

晨星公司的分析員Hottovy表示，亞馬遜之前一直沒有公布Prime會員數量，分析員們只能根據消費者調查來估計數量。貝佐斯的公開信還表明亞馬遜還在試圖向海外消費者銷售Prime會員服務，以證明自己在海外可以複製在美國的成功。在海外市場的拓展上，亞馬遜一直在虧錢，但如果有更多用戶加入Prime會員，那投資者們就會安心很多。

Hottovy說，「現在的歐洲和其它市場就相當於2010年到2014年間的美國市場。人們會看到Prime會員的價值，因為亞馬遜配送迅速、產品豐富。對投資者們來說Prime會員很重要，因為會員的留購率可以超過 90%。」

貝佐斯提到，在像美國消費者滿意指數這樣的獨立調查中，亞馬遜表現一直很好。這也印證了亞馬遜一直在想辦法使得消費者滿意，它們除了滿足消費者需要以外還給消費者製造需要。

「在這時代，你不能因為取得了一些成就而就沾沾自喜。消費者們不會買單，」他寫道。在信里，他讚美了亞馬遜的企業文化，亞馬遜認為「高標準」是可以憑藉訓練得到的。「在高標準的環境下，人們學習達到高標準，可以做得很好。高標準可以傳染，如果把新人放到一個高標準的團隊里，雙方都能很快適應。反過來也是，如果低標準盛行，那低標準也會很快蔓延開來。」

貝佐斯說，2017年，亞馬遜配送了超過50億的Prime產品，新增的Prime會員比往年都要多。他還說，2017年計算機硬體賣的特別好，公司還會加大在這領域的投資，來擴大客戶群、提高品牌知名度、建設基礎設施。

公開信發表後，亞馬遜的股份在延時交易後上升了1.5%左右。

貝佐斯每年的公開信都很重要，因為僅僅靠亞馬遜的利潤吸引不到投資者。自2011以後，公司的利潤縮小到了2%。他們投資是因為相信貝佐斯的能力，可以開發更大的市場、找到新的收入來源，去年亞馬遜的收入直接上漲了31%，達到1780億美元。去年亞馬遜的股票價格上漲了大概70%，幾乎是標準普爾500指數的五倍。

亞馬遜在雲服務上處於領先地位，這是一個快速增長的高利潤市場。公司最近打算利用消費者的訪問量，建立廣告業務。公司認為聲控平台ALexa會成為下一波人機互動潮流，來補充通過電腦滑鼠和觸屏實現交互。

亞馬遜同樣也面臨著挑戰，它一直在和沃爾瑪打價格戰，爭奪價值8000億美元的雜貨市場。美國總統特朗普也在持續打壓亞馬遜，指責亞馬遜沒有付銷售稅，這會損害其它零售商利益。此外特朗普還指責亞馬遜在利用美國郵局，如果新的郵政服務費出台的話，亞馬遜的配送成本會提高。不過貝佐斯沒有在信中提到特朗普對其的打壓，公司在這件事上一直保持沉默。

為了讓投資者們有信心，貝佐斯總是提到他1997年致股東的公開信，那時候他預測互聯網會改變購物方式。作為世界上最富有的人，貝佐斯的策略和展望也擁有了一大批的信徒，就像巴菲特致伯克希爾·哈撒韋公司的信一樣。如果投資者們想要了解經濟走勢和巴菲特的投資策略，就必須閱讀公開信。目前巴菲特在彭博億萬富翁指數中排名第三，僅次於貝佐斯和微軟公司創始人比爾·蓋茨。

此外，公司還首次公布了除了貝佐斯以外的亞馬遜員工的年薪中值，大概為28446美元，可以反映大部分零售商店和倉庫僱員的薪資水平。這個數字在亞馬遜的年度代理人聲明中被列出，4月18日提交給了美國證券交易委員會。文件中還包括了貝佐斯這樣的最高行政管理的薪資，2017年貝佐斯一共拿到了168萬美金，其中包括了81840美元的工資和160萬的「安全管理」費。員工薪資中值和貝佐斯的報酬比為1:59。

（編譯/雨果網 房欣宇）

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