鴻茅藥酒事件：認知限制了想像力，穿越半個中國來抓你
鴻茅藥酒事件：
認知
限制了想像力，穿越半個中國來抓你
文 | 霧滿攔江
（01）
去年年底，廣州醫生譚秦東，寫了篇文章：《中國神酒「鴻毛藥酒」：來自天堂的毒藥》。
文章稱，患有高血壓、糖尿病的老人，並不適合飲酒。「鴻毛藥酒」通過電視廣告「誇大療效」，幕後推廣公司有巨大的商業利潤。
幾天後，商家鴻茅藥酒報案。稱互聯網上有人對「鴻茅藥酒」進行惡意抹黑，鴻茅藥酒作為國葯准字型大小非處方葯，卻被稱為「毒藥」，其不實言論和虛假信息侵犯了商品聲譽，致多家經銷商退貨退款，給鴻茅國葯股份有限公司造成重大損失。
接到報案的內蒙涼城公安局認為，廣州醫生譚秦東，損害商業信譽和商品聲譽的犯罪事實清楚，證據確實充分。於是對譚醫生採取刑事拘留強制措施，經涼城縣檢察機關批准，對其逮捕，移送檢察機關審查起訴。
事情發生後，一片嘩然。
認知限制了想像力，穿越大半個中國來抓你。譚醫生的行為，到底是屬於民事糾紛，還是涉嫌刑事犯罪？警方跨省抓捕是否涉嫌濫用權力？針對這些議點，涉事商家終被捲入漩渦。
——近日，根據最高人民檢察院指示，內蒙古自治區人民檢察院查閱了案卷材料，認為案件事實不清，證據不足。責令將該案退回公安機關補充偵查並變更強制措施。
（02）
涼城縣警方在逮捕秦先生時，稱：「犯罪事實清楚，證據確實充分」。
而最高檢介入，內蒙古自治區人民檢察院認為：案件事實不清，證據不足。
同一個事實，涼城縣警方稱清，檢方稱不清。
同一樁證據，涼城縣警方稱充分，檢方稱不足。
雙方的觀點，擰了勁。
到底是哪兒出問題了涅？
（03）
世界是多維、複式的。
但我們的認知，卻是單維、單線的。
幼年時，父母會給我們立下規矩，約束我們的行為。
讀書時，一切問題都有答案，而且必須是標準答案。
在這個過程中，我們的認知維度被迫收斂，從多維降至低維，從複式收斂至單線。終於適應了課堂——卻越來越不適應現實。
（04）
什麼叫單線思維？
什麼又叫複式思維？
一個小寶寶，正抱著狗狗開心的玩。媽媽在一邊問：寶寶乖不乖？愛不愛麻麻？
小朋友：寶寶乖，愛麻麻。
爸爸吃醋，湊近過來：寶寶愛不愛粑粑？
小朋友：愛粑粑。
爸爸媽媽同聲問道：那寶寶最愛的是誰？
小寶寶抱著狗，瞧瞧爸爸，再瞧瞧媽媽，回答說：寶寶最愛的，是狗狗。
……呃，這答案沒毛病。
——在父母的認知中，孩子只有兩個選項，要不最愛爸爸，要不最愛媽媽。兩個選擇一條線，非此即彼，有我沒你。
——可是在小寶寶的認知中，選擇無以量計。可以最愛狗，也可以最愛貓，同時最愛媽媽和爸爸，為什麼非要限定在一條窄道上？
（05）
小學教室，老師叫起個小男孩：孩子，你人生的理想是神馬？
小男孩：我的理想……是做女澡塘的搓澡工。
……啥子？老師震驚辣。
小男孩重複：我長大，要做個女澡塘的搓澡工。
小小年紀就這麼邪惡……你你你，你媽媽是怎麼教育你的？她是幹什麼的？
小男孩：我媽媽是女澡塘的搓澡工，每天給人搓澡，好辛苦的。我渴望快點長大搓澡，媽媽就不用那麼辛苦了。
這樣啊，那你……坐下吧。
——在成年人的思維中，一個男人想要做女澡塘的搓澡工，目的答案，只會有一個。這種本能性的條件反射，就是單線思維。
——而在孩子心中，男人成為女澡塘的搓澡工，原因或答案，始終存在著更多的可能。
這種更多可能，就是複式思維。
（06）
可憐的我們，成長過程中，認知不斷萎縮。
等到成年，認知被擠壓成一條線，萬難轉寰。
有位老兄，身體不太舒服，就去看醫生。
醫生告訴他：先回家，保留你24小時的尿液，帶回醫院來檢查。
老兄回家後，用礦泉水瓶子，存了那麼多半瓶。次日早晨，拎著這瓶顏色有點怪怪的液體，上了公交車。
有位大叔一眼看到了他手中的瓶子，大驚失色：你怎麼帶汽油上公交車？
這這……這不是汽油。老兄弱弱的解釋。
不是汽油你喝一口。
喝一口……老兄差點沒氣死。
有沒有搞錯？這個顏色的液體，並非都是汽油。也不是只要不是汽油，就都能喝幾口的……這應該是常識吧？
是常識！
——但卻是複式思維，才能認知到的常識。
——單線思維的人，認知被擠壓成了一條縫，根本看不到更多可能。
（07）
有個詞，叫進退維谷。
是說我們的認知，被強行按入到狹隘的縫隙之中，前進不得，後退不能。實際上只要跳出來，就有著無限可能。可當事人迷了心，意識不到現實是個無限多選題，思維在一條窄道上奪命狂奔。
——比如說藥酒事件中的商家。
——做為商家，你的產品所面對的是人性。人性是不確定的，每天都有人針對於你的產品或服務，提出各自不同的觀感。有稱譽，有厭惡，這是商業時代的常識。如果商家連這都不能接受，這就不好對話了。
——應對之策，市場的問題，市場解決。人性的問題，自有應對人性的方策。不是說商家不可以報案，但如果這得不償失，那就是認知出了問題。
（08）
摒除單線思維，進入複式思考，商家就會有無數辦法，化解危機：
——譚醫生在廣州撰文，表明產品的影響力非同一般，這其實是個利好消息。
——做為一名醫生，點燈熬油寫文章，關注你的產品，卻沒得一分錢拿。這叫真愛！
——商家的產品，原本是非處方用藥，幸得譚醫生這樣的專業人士而不能用，非要弄到抓捕而獲罪於天下，殊為不智。
——如果商家給譚先生寄上兩瓶藥酒，籍此機會展示商家的大度，與對產品的信心。這遠比報案更易見效。
——也可以給譚先生的家人，定期寄上貨品。此招謂攻心之術，會激發一連串的人性反響。
——再大度點，乾脆聘請譚醫生為產品的監督員。同樣會贏得公眾的認可。
——網上資訊，自2015年以來，譚先生自主開辦醫藥科技公司。這表明雙方有無限合作的可能，商家為何不考慮這一點？
……簡單說吧，此次事件對商家來說，原本意味著無盡的商業機會與可能。可是商家非敵即友的單線認知，把一手好牌打爛了，把利多做成了利空。事態最終的走向，必然會出乎商家所料。
（09）
單線思維的人，非此即彼，不死則活，最愛鑽牛角尖。
必須要從兩極思維中，跳出來：
第一：除非在極端情況下，世上極少有絕對的好事，也極少有絕對的壞事。
第二：老子說：福兮禍所伏，禍兮福所倚。壞事處理得當，就會轉化成好事。好事處理失策，就可能變成壞事。
第三：人在多數情況下的決定，不過是情緒衝動時的單線思維。不過是賭氣鬧情緒而已。
第四：做決定時，一定要問一句：除此之外，更優的方案是什麼？
第五：複式多線思維，一定是開放式的，無限變化無儘可能，而不是閉鎖性的單一指向。
記下來上述五條，做任何決定時，不妨對照一下。如果你的決策走向單一而乏變，多半是情緒化的衝動，而非知性的思考。
（10）
老子說：曲則全，枉則直，窪則盈，敝則新，少則得，多則惑。
這個意思是說，人性的認知，與自然規律是相反的。
我們固執而堅守的，往往是背離規律的。而我們不屑一顧的，卻可能是符合自然法則的。
所以這世間成就之路，唯艱唯難。
——難就難在，我們太愛跟規律抬杠。
就拿藥酒事件來說，此事本是人類社會自然而然的現象。猶如春天花開，寒冬飄雪。這世間沒有完美的產品，也沒有完美的人。既然不完美，總要面臨著世人的議論與評判。徜如果我們連規律都不能相容，那麼我們的認知，還有幾分明智，實在是個疑問。
遇到事情如何處理？聽老子的不會錯：不自見，故明。不自是，故彰。不自伐，故有功。不自矜，故長。別讓情緒迷了心，才能洞明世事。不要自以為是，反而更能彰顯自己。少沉醉在自我滿足中，才能成就事業。別把自己看得神聖不可侵犯，才會稍有長進。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。不爭之德，上善若水。水的智慧，就是尋求一種讓各方受惠獲利的方式，而非滿腔怒火的與人性對抗。無論是商家，亦或個人，只有明白這個淺顯道理，跳出認知的迷障，才會獲得事業的自然成就。
霧 曰
多體恤他人內心的感受，勿介意他人對我們的看法。看法並不重要，普遍情況下，一個人的觀點或看法，不過是內心委屈情緒的流露。人類就是這樣，如籠中孔雀，生活於狹小的心中，外界稍有風吹草動，敏感的心，就會掀起巨大波瀾。
往年今日
《長夜漫漫，心冷風寒，所以我們要變得溫暖而柔軟》
※姑娘，你不懂得保護自己，那就別怪別人肆意傷害你！
※筆試第一，面試墊底， 找不到工作的學霸，他可能讀了假大學
TAG:霧滿攔江 |