星巴克闖大禍了！8000家門店將停業3小時，涉及員工17.5萬名

這是社交網路時代又一起抗議活動的結果，也是星巴克CEO凱文·約翰遜上任以來遇到的最大危機。

近日星巴克宣布，下個月的 29 日，星巴克在美國 8000 多家門店將停業半天，為的是對 17.5 萬名員工進行反種族主義教育。

為什麼突然要搞這種培訓？這事還得從今日網上瘋傳的一段視頻說起。

4月16日，在美國費城，人們在涉事星巴克門店抗議。　新華社發

美國當地時間4月12日，兩名黑人在費城的一家星巴克等朋友時想借用洗手間遭拒，經理髮現二人未在店內消費又不肯離開，因而報警稱其「非法入侵」，警察趕到後將二人用手銬逮捕。最終，因星巴克撤銷起訴且警方沒有犯罪證據，14日凌晨2名男子終於獲釋。

連日來，該事件引發美國民眾的抗議，涉事的費城星巴克由於大批抗議者不肯離去而被迫關閉，該店經理已被解僱。

兩名黑人在星巴克被美國警察逮捕

警察局長表示警官們的做法「沒毛病」

費城的警察局長理查德·羅斯(Richard Ross)表示，警官們的做法「沒毛病」。他說星巴克的員工打電話報警稱這兩名男子是非法入侵，根據員工的說法，這兩名男子進入了星巴克，坐下後想去上洗手間，而根據星巴克公司的規定，沒有點東西的顧客不能進入並使用洗手間，這兩名男子事後還拒絕離開。

羅斯說，警方到達後曾三次「禮貌地」要求這兩名男子離開星巴克，但他們仍拒絕離開，所以才會被捕。他強調兩名男子在被捕時並沒有收到任何傷害。

羅斯說：「作為一名非裔美國人，我非常了解隱形歧視，而我們警方很重視警務的公正和無歧視性。」但他隨後補充稱，如果有企業打電話說「有人在自己的店裡，而我們不希望他們再繼續呆在這裡」，那麼官員就有義務履行他們的職責，而這些警察就是這樣做的，他們絕對沒有錯，反而是相當專業的。

雖然店內其他顧客堅持兩位非裔男子並未做什麼不合理的事，但警察仍然帶走兩位男子。

美國民眾呼籲抵制星巴克

這件事在社交媒體上引發了軒然大波。美國一向自稱為「自由」的國家，崇尚自由與平等，然而種族歧視卻是非常敏感的問題。網友們對此事紛紛表示不滿，認為如果這次事件的主人公是兩位白人女性，結果一定會截然不同。

在星巴克抗議的人群

4月16日，在美國費城，人們在涉事星巴克連鎖店外集會抗議

一位網友在推特上發了一張牛奶的照片並配字「要想在星巴克坐著，你必須和牛奶一樣白。」很多網友稱這次事件反映了美國「最醜陋的種族歧視」。

星巴克道歉：將對17萬員工進行「反種族歧視」培訓

當地時間13日，星巴克發布了一份聲明，稱費城店的相關人員已經被解僱，也在與各方了解情況，以確定到底發生了什麼。而就在14日，星巴克發布了第二份聲明，稱向這兩位黑人小哥及其他客戶道歉，將會認真對待這些問題，並將繼續與各方合作以確保類似情況不再發生。

星巴克公司的首席執行官凱文·約翰遜(Kevin Johnson)表達了他對這次意外事件「深深的歉意」，並承諾將重新檢視相關政策，避免再發生類似事件。16日，凱文·約翰遜親自到費城向兩名黑人道歉。

星巴克CEO凱文·約翰遜

據外媒報道，星巴克公司周二表示，將於5月29日下午臨時關閉美國8000家公司直營店，對17.5萬名員工進行種族寬容培訓，以回應上周兩名黑人在費城一家分店等候友人而被店員報警拘捕事件所引發的抗議和抵制浪潮。

該事件引起事發地市長重視，稱：這是2018年種族歧視的典型案例。

星巴克停業一下午損失有多大？美媒估算是1200萬美元

據財經網站MarketWatch估算，這一下午的停業將使星巴克損失約1200萬美元收入。

考慮到該公司年銷售額高達223.9億美元，平均每天收入約為6130萬美元。但由於只是暫停營業一下午，MarketWatch計算得出，這些門店將損失每天收入的約20%，即1200萬美元。

截至其第四財季末，星巴克在全球有13275家直營店，還有14064家加盟店。

來源：中國經濟網（ID:ourcecn）、新華社、環球網、央視新聞客戶端、19樓(my19lou)、看看新聞、中國企業家雜誌、東方財富網、新浪微博

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