零工經濟來了，人力資本管理技術如何跟上節奏

關於零工經濟的討論已經持續有一段時間。儘管經濟增長良好，就業市場穩定，現實中依舊有越來越多的員工開始轉向從事自由職業。

大量報酬低廉的合約工的不斷湧現（如Uber司機）是自由職業者增多的原因之一。然而對於一些在職人士來說，成為一個獨立的合同工是追求個性生活的絕佳途徑，能夠免去通勤的勞頓和辦公室的勾心鬥角，還有望獲得更為優渥的報酬。換言之，零工經濟不僅適用於低技能類工作，越來越多偏愛新工作方式的高技能人才也在不斷加入其中。

來自組織的關注

越來越多的組織正試圖利用這種新興經濟的效益。對於企業來說，一大好處是可以在不需要長期投入和福利支出的情況下獲取頂尖人才。此外，還有一些其它的原因促使公司僱傭合同工。例如，新經營地點的開發及辦公室的設立，或是季節性的僱傭需求（如稅務協助或零售）。

ADP的《職場演義》研究發現，88%的企業正在鄭重考慮僱傭更多合同工。就像雲計算一樣，與一批穩定的合同工共事有助於提升可拓展性，可隨項目規模的擴大與縮小靈活調整自由職業者的僱傭數量。

針對臨時勞動力不斷擴大的情況，企業需要採購更先進、更精簡高效的人力資本管理（HCM）技術。

招聘與入職

對於某些工作，招收自由職業者不受地域限制，這會大大增加人才選擇範圍，並消除常見的約束機制。不需要面對面約見，組織即可在全國乃至全球範圍內招聘人才。與此同時，流入人力資源部門的信息種類與數量將大幅提升，對企業系統敏捷性的要求也就更高。

此類工作人員的入職也可能更為複雜。新人、尤其是從未親臨辦公現場的新人或許很難迅速跟上工作節奏，信息傳達也會受阻。現代招聘與入職解決方案將各項內容彙集至一處，讓用戶設計易於理解、便於執行的方案，可供每一位工作人員在雲端使用。零工可經由此類系統登錄至門戶，從而加快適應工作環境。

越來越多的組織需要一個能夠同時讓經理、HR與採購部門獲取數據的解決方案。因而，HCM系統最好能夠顯示完整的組織架構圖，將臨時工作人員納入其中，視其為企業員工的一部分，而不是通過其他預算項目為其支付薪酬。一個成熟的系統還有助於自由職業人員的管理工作。評估功能可顯示獨立合同工的優點與有待改進之處。將他們的個人績效與專長數據錄入系統中，便可在新項目出現時推薦合適的人才。

理想系統

為妥善管理臨時工作人員，HCM系統還需具備其他元素。一個理想的系統可為臨時工作人員提供反饋渠道與培訓資源，並引導他們了解組織內的多個層級結構。對於有需求者，系統還應提供職業發展路徑信息，幫助合同工發揮專長，在組織內部承擔更多職責。

此類系統必須具備極佳的用戶友好度，能夠協助對招聘、續約與解約等HR職能進行工作流程審批，還可與現有系統相整合，將所有數據彙集至雲端環境。另一點重要的考量是，HR和財務人員必須對他們合規信息的妥善存放及取用有信心。

通過運用此類系統，公司可以利用目前的市場發展趨勢，並有效管理未來增長。對於自由職業者來說，一個整合性的系統將提升公司的吸引力。能夠理解這一點，並與日益增多的自由職業者一起成長的公司將會獲得市場競爭優勢。

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