花錢進養老院 卻遭遇「話把子」護工

2017年11月24日，浙江一位六旬老人，被發現死於家中。因為老人兩個月電費沒交，電力公司打電話給業主，業主聯繫不上老人家，報警之後警察翻進老人家中才發現，老人已去世多時……他是怎麼死的、什麼時候死的，皆無人知曉……

子女慢慢長大，忙於工作，忙於事務，而逐漸老去的父母，該如何度過他們的晚年，才不至於晚景凄涼？

有的老人選擇進養老院，但就在他們千挑萬選出一些「性價比」高的養老院時，發現其實並沒有他們想想中那麼好。

「護工帶話把子，我惹不起躲得起！」

82歲的唐婆婆剛從養老院搬回家住不到半個月。由於老伴早年去世，唐婆婆每個月有2000多元的退休工資，為了不拖累兒女，家住郵電大學附近的唐婆婆就近到南山的一家私人養老院去了。

「剛開始還是可以，自己不用做飯做家務，感覺輕鬆了些。」雖然一個月交給養老院的費用讓退休工資所剩無幾，但唐婆婆感覺還是值得。但住了不到半個月，唐婆婆就有些忍不住了：「讓她把馬桶擦乾淨點，多說兩遍她比你還凶，說話帶話把子，我受不了。」唐婆婆說，因為自己比較愛乾淨，所以對清潔衛生方面要求要高一點，清潔工開始應付一下，後來就不耐煩了，說她是個彎酸老太婆，話難聽得很。養老院的馬桶一坐上去就往一邊歪，一不小心還容易滑倒。「花了錢卻不省心，惹不起躲得起。」唐婆婆住滿一個月後，還是搬回了家，和小兒子住在了一起。

「比起養老院來說，住在家裡肯定要舒服、習慣得多。」黨校退休教授胡爺爺表示，「現在可以選擇的養老機構雖然多，但一些養老機構設施環境不是很好，人員素質不高，管理水平有限，經常看到一些負面的報道，讓我內心還是有點抵觸。」養老機構的服務質量參次不齊，經營理念陳舊，成為胡爺爺的顧慮，也塵給許多老人們心中的一塊「懸石」。

待遇低、勞動強度大 我市專業護理人員缺乏

「啥子髒的累的都要干，一個月才2000元！」今年66歲的王成富在巴南區一家私人養老院上班，負責打掃衛生，搬運垃圾，給食堂打雜等等。對於自己的這份工作，他覺得說不上太壞，但也絕對說不上好。

「這麼大年齡了，也不好找其他的工作，能掙一分是一分。」王成富說，養老院頭上班的工作人員，最年輕的也有40多歲，文化程度都不高。「這點錢，也請不起水平高的人喲！」

記者了解到，養老服務人才隊伍短缺仍然是養老服務業發展的瓶頸問題。目前，全國養老護理人員總數只有幾十萬人，缺口達200多萬，重慶市也有1.5萬護理員缺口。醫生、護士、營養師、康復師、心理諮詢師、社會工作師等專業人才匱乏，取得專業資質的護理員佔比不到30%。因體制機制和社會認知度的缺失，導致養老服務人員工資待遇低、勞動強度大、社會地位低、工作風險大，養老機構護理人員年流失率達到30%以上。

民營企業紛紛進軍重慶養老服務業，形成了多措並舉、百花齊放的局面，為滿足我市多層次的養老需求做出了貢獻。但管理運營的過程中，不少養老機構表示仍然存在一些問題。

「社區及機構養老的選址落位以及社會養老還可以參與哪些性質的經營？比如是公建民營還是民建公助？這些問題都是我所關注的。」重慶合展養老產業發展有限公司相關負責人表示。

居家養老 足不出戶也能享受貼心服務

根據權威調查數據顯示，9成以上的老人都願意在家養老，居家養老市場應運而生。但很多老人還不知道居家也能享受養老院一樣的服務。

「由於現在90%以上的老人都希望晚年生活能在家裡度過，因此我們主要在居家養老服務方面下功夫。」重慶禾康智慧養老產業有限公司總經理姚春平表示，「我們採用了『互聯網+智慧養老』的模式，也就是通過建立信息服務平台，形成一個龐大的老年人檔案資料庫，再通過手機、定位鞋等智能化穿戴設備，實現養老服務線上線下結合，這樣老年人在家裡就可以享受送餐、就醫、做清潔、起居照顧、康復護理等9類服務。老人只需要在家裡通過智能化設備呼叫，24小時內，我們負責該片區的護工都會第一時間出現到家裡提供相關的服務，這樣老人們就算足不出戶也能享受到跟養老院一樣的服務。」

「怎樣將機構養老、社區養老、居家養老結合，打造全方位的養老體系是我們多年來一直在探索的一個方向。通過考察借鑒國外的一些優秀的養老服務經驗，我們自主研發出『幫幫寶』的智慧養老體系，也就是以社區為單位，讓老人們充分發揮自己的特長和優勢進行相互幫助。」百齡幫（重慶）康養產業集團董事長陸家斌表示，他們也正在往居家養老進行探索。

「為響應市民政局千百工程的號召，我們已經開始著手行動起來。」 重慶禾康智慧養老產業有限公司總經理姚春說，「目前，我們正在和九龍坡、墊江、梁平等區縣對接，建立高質量的社區養老服務站，預計下半年將落地運營。」

上游新聞·重慶晨報 記者胡蘇

轉載自:上游新聞·重慶晨報

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