隱私醜聞過後，Facebook 與廣告主的合作還沒有哪家中斷
廣告主是 Facebook 的經濟命脈，這家社交網路巨大的個人影響力也一直是所有營銷商的夢想。但現在，一些公司已經不再看好與 Facebook 的合作，開始在自己的數據終端尋求可能。
英國一家數據公司非法收集多達 8700 萬名 Facebook 用戶個人信息的爆料，讓這家社交網路深受影響，各大品牌都在高度警惕是否會波及自身。隨著越來越多人表示出對個人隱私問題的擔憂，Facebook 創始人馬克·扎克伯格出席國會聽證會就個人隱私問題回答了一系列質疑，廣告代理商們也面臨各種問題。
Facebook 用戶報怨廣告代理商獲取了他們的個人信息。如果 Facebook 要對這些數據的使用權加以限制的話，各大品牌不得不嘗試找出一些方法替換某些用戶數據。對很多廣告客戶來說，Facebook 現在已經不僅是營銷部門而是全公司都在關注的問題。
陽獅集團（Publicis Groupe）首席增長官（CGO）里沙德·托巴科瓦拉（Rishad Tobaccowala）表示：「一旦涉及到營銷商，問題基本上就離不開衡量、影響等這種方面，但現在卻演變成有關信任和法律的更加嚴重的問題。由於近期事件的影響，每家客戶公司的首席法務官（CLO）、首席財務官（CFO）和首席執行官（CEO）都在問我們什麼時候在 Facebook 做宣傳，我們共享的是什麼數據，有什麼法律和信譽風險，因為這個問題現在已經成為政治熱點和焦點。」
營銷科技公司 Ahalogy 首席執行官鮑伯·吉爾布萊斯（Bob Gilbreath）表示，他們公司一直在密切關注 Facebook 的變化和用戶反應。「我們必須讓公眾輿論轉變方向，當然，如果 Facebook 加大控制力度或提高廣告成本，我們就會把錢投到其它地方了，」他說。
不太尋常的是，Ahalogy 公司受到的影響變得很私人。最近幾周，差不多有十幾名懊惱的 Facebook 用戶聯繫他們，要求知道這是家什麼公司，為什麼會有他們的聯繫方式。
隨著越來越多的人了解到 Facebook 對他們的信息掌握到何種程度，這些詢問也不斷地通過電子郵件或社交媒體湧來。人們紛紛下載自己的數據並更加嚴格地審查社交網路的各部分內容，比如「廣告主有沒有你的聯繫方式。」
「Ahalogy Partners」有時會出現在他們眼前，因為這家位於辛辛那提的公司負責一系列廣告客戶的數字營銷，並利用 Facebook 賬戶為他們購買定向廣告。
三月底，一名 Twitter 用戶下載了自己的 Facebook 數據之後和 Ahalogy 公司對質，說這「令人絕望」並寫道：「我發現 Facebook 把我的數據給了你們？為什麼會這樣？」然後她還加上了 #DeleteMyData（刪除我的數據）標籤。
吉爾布萊斯解釋說，Ahalogy 就像很多營銷公司一樣，經常會 campaign 從外部公司購買數據，從而直接向特定群體投放廣告，比如沃爾瑪的顧客。但公司並不會保存這些信息，也無法直接看到用戶的電子郵件等個人信息具體內容。
雖然現在這些營銷公司可能受到了一些影響，但還沒有哪家真正中斷與 Facebook 的合作。Facebook 是第二大數字廣告銷售商，廣告年收入超過 400 億美元。上周，Facebook 全球營銷部門副總裁卡洛琳·艾弗遜（Carolyn Everson）在一次會議上表示，公司並不認為「我們的整體收入和業務模式會產生重大變化。」
越來越多 Facebook 用戶下載自己的數據，並研究自己在 Facebook 上的廣告參數選擇，他們最關注的信息是那些擁有他們聯繫方式的廣告主。
艾弗遜和她的團隊主要負責和代理商以及全球大廣告主合作。最近幾周，他們一直超負荷工作。她要經常給代理商高管發電子郵件、和 Facebook 高級營銷團隊通話，還加入了一場與美國廣告業主協會（Association of National Advertisers）進行的討論。她曾在接受採訪時提到自己「現在寧可過度溝通，也不想犯其它錯誤。」
WPP 集團旗下的群邑媒介集團（GroupM）負責品牌安全的執行副總裁約翰·蒙哥馬利（John Montgomery）表示，雖然他對 Facebook 一開始被爆料後的「沉默以對」策略感到失望，但從那時起 Facebook 一直坦誠相待。他表示，自己十分感激艾弗遜女士每隔一天發送電子郵件更新事態進展。
其中一個值得關注的問題似乎是若干年前一些公司在 Facebook 要求下開發的應用程序。Facebook 最近公開聲明，將在改變平台政策前對所有有權獲取大量用戶信息的應用程序進行全面審查。一位不願透露姓名的代理商高管表示，從 2010 年到 2014 年改版前，Facebook鼓勵從保險公司到娛樂公司等各大品牌為其網站開發遊戲和其它應用程序。
艾弗遜表示，Facebook 將查看包括大品牌在內的所有有權獲取大量數據的應用程序開發商，一旦發現「可疑活動」將會進行審查。
「有些營銷公司對此提出疑問，我對他們說，不管現在擁有還是以前開發過應用程序，所以開發者都是檢查對象，」艾弗遜表示，「他們對此表示理解，並承認只有當人們在網上交流或與他人分享時感到安全，我們的任務才算完成了。」
其它廣告主則對 Facebook 計劃從主頁移除「合作夥伴分類」表示擔憂。這些分類包括用戶在實體商店的購物習慣以及「大城市媽媽」之類的個人描述，可以讓廣告主根據外部公司的數據採集直接向特定人群發送廣告，
Facebook 表示，這項措施將會加強用戶個人隱私。但它也給營銷公司帶來一個或許有些反直覺的教訓：一些公司正在擔心自己過於依賴 Facebook 提供的這些信息，因此正在尋找新途徑建立自己的客戶數據清單。
有位高管以一個假想的果醬品牌舉例——該品牌一直根據外部公司數據分析的用戶購物習慣在 Facebook 上發放廣告，它現在也許會成立一個食譜網站，然後每周創建一份簡報發布不錯的食譜。它還可能利用花生醬和果凍積分制定一個忠誠度計劃，成立一個兒童網站並開發一個 iJam 應用程序，並從所有這些地方收集用戶數據。
蒙哥馬利表示，他並不認為人們會大規模註銷 Facebook 賬戶。
「我們和客戶提到最多的問題主要就是，這件事會不會影響用戶在平台的參與度，到目前為止我們還沒有發現這種跡象，」他說，「到了最後，最關鍵的就是用戶是否會看重 Facebook 在隱私問題上的失誤。」
如果明顯出現大量用戶停止使用 Facebook，那就是在考驗廣告主的耐心了，他們和這個社交網路的關係一直都很複雜。他們爭論的焦點一直是廣告主可以在平台上訪問到的數據量以及廣告效果如何衡量等問題。Facebook 想要在處理好一個熱門公眾問題的同時對廣告主們進行安撫。
研究公司 Pivotal Research 的媒體分析師布萊恩·維塞爾（Brian Wieser）表示：「一旦出了什麼問題，總會有銷售商受到媒體懷疑——如果你有權去判斷的話，就會知道各種關係都很重要，還要考慮人們對媒體品牌的認知。但對 Facebook 來說，我覺得我聽過一個比較常見的說法，就是用戶活躍度下降會產生一定影響。」
不過，艾弗遜的 Twitter 和 Facebook 個人主頁收到了很多來自代理商高管和首席營銷官公開表示支持和稱讚她領導能力的信息，包括來自通用電氣和玩具反斗城的。
在上個月發給廣告主的一封電子郵件中（其中一位收件人與《紐約時報》分享了此郵件），艾弗遜表示，Facebook 的初衷從未改變，記住這點很重要。她說它還是原來那個 Facebook，那個「把世界各個偏遠地區連接起來」並「讓人們可以發聲，支持那些可以改變世界的運動」 的 Facebook。她最後總結道：「衷心感謝您與我們的持續合作。」
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