讓客戶自動給你介紹新客戶的五步曲

讓客戶自動給你介紹新客戶的五步曲

讓客戶自動給你介紹新客戶的五步曲

關於本次分享主要是幫你梳理你的思路，思路決定出路，想通了後面就好辦了

五部曲之一：敢於向客戶提出轉介紹的要求

讓客戶自動介紹新客戶是我們夢寐以求的方式，因為一個透過轉介紹而來的新客戶，溝通成本低，購買的速度快，而且買的頻次會更多。但實際上我們的很多的人和企業都是把錢花在了拓展新客戶上面，對於轉介紹客戶方面的投入就很少了。

很可能你最好的客戶已經時不時地把他們的朋友，家人和業務夥伴推薦給你了，也許我們很多人就很滿足了。但如果你一套積極的客戶推薦制度，效果會是5倍，10倍，甚至更多。

之所以這樣，很多人擔心顧客會視它為超越限度，有不少人討厭乞求客戶，太過分了。其實這個想法是錯誤的。實際上，你不需要請你的客戶為你推薦客戶而感到難為情。事實上，這不僅適當而且也符合常理，甚至會讓客戶引以為豪，有面子，因為你幫他找到了一個好東西。

就像你在購買完我的書後，都會發給你發送一條信息，感謝你的支持，恭喜你做出了一個非常明智的選擇。看完後覺得好，請推薦給你的朋友。就是在明確的告訴購買者，要求他推薦。

事實上，你的客戶把別人推薦給你，是因為他們看重你的產品或者服務帶給他們的利益，而他們同樣希望他們自己關心的人也能得到同樣的好處。所以不要覺得不好意思，要大膽的去邀請。

五部曲之二：如何給客戶編好一套轉介紹流程

你的客戶把別人推薦給你，是因為他們看重你的產品或者服務帶給他們的利益，而他們同樣希望他們自己關心的人也能得到同樣的好處。所以不要覺得不好意思，要大膽的去邀請。

但你不能讓這個過程太複雜，如還需要你的老客戶幫你說服，幫你成交。你要求客戶轉介紹的難度越大，客戶的壓力也就越大，成功的概率也就越低。

比如，客戶只需要把被轉介紹者的電話給你，你只需要電話通知這些客戶，你為他們準備了什麼禮品和好處，或者是你的客戶只要把這個禮品也就是誘餌送過去，或者是邀請他來參加他感興趣的活動。

當然這個禮品是有講究的，不但要體現出你和你產品的價值，更重要的這是一個誘餌，它可以把被轉介紹來的客戶長期留在你這裡消費。

舉個例子，你是做瑜伽培訓班，你是贈送一個禮品，還是一節體驗課，還是三次，還是三個月的體驗課。再比方，你是開飯店的，你是贈送一張代金券，還是一道菜，還是幾個菜的組成的套餐。這些對你的被轉介紹客戶轉化成長期客戶是有重大影響的。

總之，目的就是，讓你的老客戶更加容易的給你轉介紹，同時也便於你把被轉介紹來的客戶培養成你的長期客戶。

在讓客戶自動給你介紹新客戶的五步曲（二）中，給你介紹了讓客戶轉介紹的過程不要複雜，要方便，要簡單。在設計轉介紹工具時要便於你把被轉介紹來的客戶培養成你的長期客戶。

五部曲之三：轉介紹之後的謝意表達

轉介紹交易達成之後，一定要不要忘了表達你的感謝，哪怕是你已經給了他一定的物質回報，你也要再給他一些精神的鼓勵，要回饋給轉介紹者。

告訴他，自己很喜歡和他介紹來的客戶做生意，並且十分感謝他的付出。展示出轉介紹過來的客戶，他們在哪些方面受益了。

千萬不要小看了這個簡單的步驟，他至少可以讓你多轉介紹成功至少增加10%以上。

當你堅持按照前面講的這三步曲，你肯定能得到比其它人更多的新客戶。

五部曲之四：為轉介紹一個客戶付出多少成本合適

其實很多人看到別人轉介紹效果不錯，然後自己也跟著學，但自己做的效果就不行，這是因為什麼原因了。是因為你沒有搞清客戶的終身價值。

就是平均引進來一個客戶可以終身給你創造的利潤。比如一個顧客第一次來你店裡消費你賺100元，他有可能只來這一次，那麼你就只能賺100元。如果他有可能每月來一次，並且堅持三年，並且還可以給你轉介紹其它的客戶。這樣你就可以在這個客戶上賺更多的錢，假設可以獲得5000元利潤，那麼你就可以考慮從5000元拿出多少做為轉介紹的成本。

利潤高的可以多拿一些，利潤低的可以少拿一些，但一定要在客戶的終身價值範圍內設計出你前期獲取客戶轉介紹的成本。其實這種做法就是用前端虧損後端盈利的思想，

五部曲之四：具體案例具體分析

有一個保險公司，他們給所有可能的潛在客戶（一般是陌生的車主名單），打電話給他們說送他們一瓶15元（成本價2元）的玻璃水，並且是每月都一瓶。他們員工每天只要打20個車主電話，就會有3-5個車主願意接受他們的贈品。

他們由此積累了比以前三倍以上的潛在客戶，並和他們保持了良好的關係，他們的業績也平均提升了兩倍。

當然當這個方法被越來越多的保險公司代理使用這個方法後，它的效果就會變得越來越弱。

當然轉介紹系統是否有效，還是取決於執行人，一流的方案加上三流的執行，不如三流的方案加上一流的執行。

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來源：分享來自阿里巴巴商友圈-市場營銷論壇圈

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