為什麼酒店要12點前退房，2點後入住？

相信很多人都吐槽過酒店12點前退房，超時加收半天房費，2點之後辦理入住，來早了經常要等這件事。

酒店12點前退房，2點後入住，這條被認為不人性化的酒店行規，最初源於歐洲。

由於歐洲人力成本高昂，酒店一般外聘清潔工在統一時間內清掃房間，而大多數客人一般都會在中午之前離店，加上一天之中，中午到下午6、7點是酒店客人數量最少的時間段；中午12點到下午2點的這段時間，就成了客房部安排集中打掃時間，這樣也有利於前台及時準確的空置房台，跟蹤續住客人的情況，大大降低了人力管理成本，提高清潔效率。

時至今日，提前入住、延遲退房，成了眾多國際酒店集團的會員禮遇，甚至有不少酒店對所有入住的客人都推出了24小時入住/退房政策。

貝弗利山半島酒店

在貝弗利山半島酒店，所有客人都可以享受24小時靈活入住/退房。

洛杉磯國際機場福朋喜來登酒店

在這家酒店入住，客人可以享受免費24小時機場班車以及全天辦理入住退房服務，對於一下飛機想倒頭就睡或者趕夜班的飛機的旅客，這項服務真的很貼心了。

看起來，調整退房/入住時間時間這麼容易的事情，為什麼那麼多酒店不願意這樣做呢？

原因很多，列舉幾點

1. 人力成本增加

對於客房部來說，早上8點至下午4點是集中清掃客房的時間，如果大部分客人能在中午12點前退房，那麼客房部可以保證下午4、5點前完成客房清掃，其他時間段則可以安排少量人手，但如果實施24小時退房/入住政策，前台以及客房部每個班次都要增派員工，加重人力成本。

2.打擾其他客人休息

如果是凌晨入住或退房的客人，打擾房間的聲音或走廊過道的聲音都會影響其他客人的正常休息。

3.前台日常工作複雜化

前台值夜班的員工和值班經理在凌晨時都會結算當天的房價和房態，過夜審，整理客訴，做報表等，如果有客人在凌晨之後入住，將會使實際操作中的數據不準確，導致前台工作複雜。

為什麼那麼多酒店不願意調整退房/入住時間

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