傢具導購的核心競爭力是關於傢具的知識

消費者面對一個一問三不知的傢具導購，大多數會掉頭就走。

有些導購是明顯的強不知以為知，亂說一氣，前後邏輯很難自洽。

導購不熟悉自己的產品，這樣的事經常發生嗎？

其實很多導購還真的對自己的產品知之甚少。不少人只是從產品手冊上了解一些產品知識，不正規的廠家連產品手冊也沒有。

傢具導購，顧名思義，乃是傢具銷售顧問的意思。沒有令人信服的、豐富的傢具知識，又怎能令消費者信任你呢？

在實際的銷售工作中，有些導購即使沒有關於產品的豐富知識，也可以賣出傢具。這基本上有兩種情況：一種是消費者主觀性很強，他們基於自己對產品的判斷，根本不信任導購的任何說辭，只要是他覺得價格合適，會直接買下；還有一種情況是消費者只是進行價格對比，覺得整體質量都不會差到哪裡去，這種情況下常常是基於對賣場的信任。

這兩種情況的存在，導致很多傢具銷售工作可以輕鬆完成，也產生了導購不需要專業知識的錯覺。

傢具是耐用、大件消費品，傢具導購如果沒有充足的專業知識儲備，對於真正有利可圖的大客戶，是很難拿下的。

就有紅木傢具消費者經常抱怨紅木傢具銷售員說不清木材產地，對於紅木的複雜工藝更是完全不懂，消費者跟這樣的導購完全沒有了共同語言，怎麼可能讓他放心地在你這裡進行大額消費。

現在的新中式傢具也涉及到了大量的珍貴木材的使用，由於木材產地差異大，加工工藝不同，導購如果說不清其銷售的傢具用材的細微差別，消費者就很難信任你，也就很難下決心下單。越是昂貴的傢具，消費者越是需要建立信任感。再漂亮的傢具，如果遇到一個一問三不知的銷售新手，消費者也會望而卻步。

還不用說，現在的傢具銷售還常常涉及整體空間的搭配。一個連自己的本職工作都沒有做好，連傢具知識都知之寥寥的導購，怎麼可能承擔家居空居顧問的角色。這樣的導購自然就與大額訂單基本絕緣了。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！