什麼是「好的提問」？

當熟練掌握了提問的方法後,無論工作還是人生,都將產生較大的改變。今天帶大家學習什麼是「好的提問」？本文選自大島祥譽的《學會提問：麥肯錫工作法》。

提問,可不是隨隨便便提出任意問題都可以的。

比方說,有兩個銷售業績都不太好的人,他們分別對自己提問:

A:為什麼總是沒有好業績呢?是我的推銷方式有問題嗎?

B:為什麼總是沒有好業績呢?對方到底期望得到什麼呢?

大家看明白了嗎?不同的提問將使結果產生變化。像A的自問「是推銷的方式有問題嗎」,應該就意味著他下次會嘗試別的方法吧,降低產品的價格或者提供附加服務,甚至說不定他會嘗試所有的推銷方法。但是,如果對方所期望的並不是降價或者附加服務,那麼最終,他所付出的努力都將是徒勞的。

反觀B,「對方到底期望得到什麼呢」這個提問會帶來什麼結果呢?其實,對方對產品本身是感興趣的,只是必須花時間製作相應的材料提交給領導,以便由其最終做出購買的決定。假如,銷售員能夠了解這一信息,就可以為對方事先準備好相應的材料,這樣一來,說不定這筆生意就做成了。

以上兩個人的提問,其根本性的差別在哪裡呢?

我們說銷售員的工作目的原本就是讓對方購買產品,或者滿足對方的消費需求。那麼,像「對方到底期望得到什麼呢」的提問,就屬於更加接近本質目標的問題了。

所以,重要的是提出接近本質的提問。

本質,就是了解事物的根本含義。例如,我們在探尋問題時會問:真正的問題是什麼?而提到人際關係方面,就是指我們要去了解對方的真實想法,抑或對事物有著更為深刻的洞察力和關注度。

但是,我們常常因為自身的思維定式,或者被某些稱為「前提條件」的條條框框所束縛,從而無法弄清楚事物的本質,而通過提問可以幫助我們打破這些條條框框,並最終發現本質性的問題。

當我們了解了事物的本質之後,就能夠準確且快速地解決問題,同時也能獲得相應的成果。所以說,在最開始提出什麼樣的問題,將會極大地影響我們工作的進程和結果。

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