早期用戶對iPhone X非常滿意 但不包括Siri

研究機構 Creative Strategies 分析師 Ben Bajarin 發表的多個 iPhone X 用戶報告和 iPhone 技術文章一直受到業內看重。在上個月分析師進行了一項調查研究，近日發表結果，為我們顯示了 iPhone X 早期用戶對他們所持有的設備的滿意程度。

針對 iPhone X 早期用戶的調查，和一般的消費者調查有些許不同，分析師認為，早期用戶是用戶群體中非常重要的部分，iPhone X 作為全球流行的蘋果旗艦機，毫無疑問會吸引大量消費者，但是早期用戶往往是一些較為忠實的果粉，他們比大眾用戶眼光更苛刻，也更注重產品特色和未來發展。

調查中的大部分受訪者來自美國，也有來自歐洲各個地區的用戶。研究故意集中在 iPhone X 首發階段的早期用戶市場，調查結果是，有 85％ 的 iPhone X 早期用戶對產品「非常滿意」。

分析師表示，在各種技術產品的客戶滿意度調查中，這個數字是他見過的最高的。這樣的滿意程度與 iPhone X 產品質量成正比。

作為對比，分析師針對 Apple Watch 的早期用戶也做了滿意度調查，66％ 消費者非常滿意。

另外，Creative Strategies 還調查了早期用戶們對 iPhone X 各項特色功能的滿意程度，除了某一個區域之外，其他的功能都表現出非常高的滿意度，其中外觀設計、性能、畫質、5.8 英寸 Retina OLED、無 Home 鍵設計甚至 Face ID 和電池壽命的滿意度都在 90% 上。稍微低一點點的是肖像照片和肖像自拍功能。

用戶最不滿意的是 Siri，只得到 20% 的滿意率，每五個受訪者中就有四個人覺得這項功能沒有留下深刻印象。

正如 Creative Strategies 所指出的，作為用戶群核心的早期用戶的態度，已經顯示出大家基本認定蘋果在人工智慧領域失去了地位。

近期已經有報告提出，Siri 成為蘋果硬體和軟體內部的一個「主要問題」，與亞馬遜 Alexa 和谷歌助理等競爭對手相比水平有限，並且是 HomePod 目前「表現不佳」的主要原因。蘋果公司對該報告做出了回應，聲明指出 Siri 是「世界上最受歡迎的語音助理」，會在可擴展性和可靠性有極大發展。

儘管 Siri 作為 iPhone X 的核心功能之一實在很難挑起大梁，但分析師對此比較樂觀，蘋果已經認識到這一問題並正在將 Siri 的優化和提升當做優先事項解決，希望我們在未來幾年能看到進展。

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