「互聯網＋醫療」 如何才成一味「良藥」？

抗癌藥零關稅的消息,已經讓人振奮不已,又一大利好消息被確定!國家確定發展「互聯網+醫療健康」措施:加快二級以上醫院普遍提供預約診療、檢驗檢查結果查詢等線上服務。允許醫療機構開展部分常見病、慢性病複診等互聯網醫療服務。(4月22日中國經營報)

「互聯網+醫療」,儘管一直以來不乏嘗試與探路者,但由國家明確提出,甚至用到了「加快」的字樣,還是首次。醫療健康服務插上「互聯網+」的翅膀,看來無需久等。

事實上,「互聯網+」對傳統產業的改造,已經有了相當多的成功案例,醫療健康服務的互聯網化,所能帶來的服務創新與效率提升,一直以來不乏想像空間,「互聯網+醫療」,能否在醫療領域催生出「滴滴醫生」、「共享醫院」之類的超級應用,令人期待。

如今已是網路時代,患者有需求,先向萬能的網路尋求答案,是再自然不過的事兒。資本市場也早已相中了網路醫療這一塊,在網路問診平台,移動醫療APP上投下重金,如何讓醫生和醫療服務上網,實現醫療問診的網路化與移動化,更是市場和資本追逐的下一塊醫療「蛋糕」。

不僅國內如此,根據美國一項對全國超過3000人的電話調查結果顯示,通過網路獲得健康信息已經成了美國人獲取健康信息途徑的一部分。不難看出,隨著互聯網的發展,網路求診的趨勢恐怕已不可逆轉。

目前,醫療領域的關鍵矛盾是有限的醫療資源與不斷增長的醫療需求,而在醫療資源很難短期內提升的背景下,如何儘可能提升效率,就是重中之重,而「互聯網+」在這方面恰恰有著天生優勢。

通過名醫上網與互聯網初診,有望釋放專業醫生寶貴的零碎時間,同時也將一定程度上增加醫生的收入,患者也免去了往返醫院的折騰,得到了更便利的服務。即便是一些需要化驗、入院的診斷和醫療服務,也同樣可以通過互聯網對醫療服務資源進行必要的整合,讓患者就近化驗,就近入院;甚至還有望通過資源整合,將醫療服務人員與醫療機構,病房設備之間的固化關聯解構,從現有的硬僱傭轉為鬆散型的軟合作,讓醫療服務與資源更貼近患者,實現醫患供需更優化對接。

當然,由於醫療服務的特殊性,對於「互聯網+醫療」的模式,即便是醫療服務領域的內部也不乏爭議。儘管網路就診,具有不用排隊挂號,省錢省力;可同時諮詢多地專家;可匿名等諸多便利,但也有醫療專家並不認同互聯網醫療,他們認為在網上問診極有可能因為患者對自身癥狀描述不全面或描述有誤,而導致誤診,耽誤治療時機。

不僅如此,互聯網醫療的醫生資質認證也難免存在信息不對稱的問題,一些患者因輕信所謂「網路醫生」而致上當受騙的,也不在少數。從這個意義上說,「互聯網+醫療」究竟該怎麼加,網上「滴滴」一個醫生,究竟靠不靠譜,醫患在網線兩頭的問診模式,又是否得當,風險幾何,的確需要慎重,對其監管力度自然也需強於當下的互聯網共享經濟。

即便「互聯網醫療」亂象頻仍,我們從中需要反思的恐怕正是「互聯網+醫療」正規軍的缺席。可以設想,除了「互聯網醫療」缺乏必要的監管與認證,網路醫療信息本身的良莠不齊之外,正規醫療機構與專業醫生在「互聯網+」這事兒上的滯後與慢節奏,又何嘗不是將網路這一便捷的醫患溝通與對接渠道拱手相讓呢?

基於此,「互聯網+醫療」,讓正規的醫療服務和資深醫生成為「互聯網醫療」的主體,佔據患者「網路尋醫」的入口,從而形成「良醫驅逐劣醫」的良性機制,或許更應成為對「互聯網+醫療」最緊迫的現實期待。

(作者是醫療界人士)

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