7秒內獲取用戶注意力,操盤爆款必備
無論是做新媒體還是營銷,最終都是解決一個有關於用戶注意力的科學問題。寫公眾號的人都知道:兩分內容,八分標題。這是對標題快速抓取用戶注意力重要性的誇張表達。事實上,所有的營銷推廣活動中,如果不能在7秒內獲取用戶注意力,不僅錯失後續內容的輸入機會,而且浪費企業資源。
一張朋友圈海報的競爭對手是朋友圈整屏內容,用戶上滑留給朋友圈海報的時間只有1~2秒。
一條短視頻內容15秒~60秒,而留給用戶判斷是否要繼續停留的時間也就只有3~4秒。
一條30秒的電梯廣告,如果不能在乘梯前5秒抓住用戶注意力,他寧願低頭擺弄沒信號的手機。
一款陳列在超市貨架上的牙膏同時與幾十款同類牙膏競爭,有研究顯示消費者購買牙膏做出選擇的時間僅僅只有7秒。
7秒,是用戶見到你並能給你的最長時間,7秒內獲取用戶注意力,才有機會引導用戶進入判斷、比較、購買等後續環節。而要製造爆款,這7秒更是決勝之機,絕大多數不得要領的文案也都是敗在這7秒。
那麼,如何在7秒牢牢抓住用戶注意力呢?
1、調動用戶稀缺感
稀缺感是「擁有」少於「需要」的感覺,任何用戶或多或少都在某個方面存在稀缺感。在稀缺感的作用下,用戶的注意力會自動而強有力地轉向未得到滿足的需要。
有一項研究,研究對象被隨機分為兩組,但一組大快朵頤,而另一組飢餓難忍。他們被要求識別出屏幕上一閃而過的一系列英文單詞,一閃而過的速度大概是33毫秒。這樣的任務對任何正常人都存在一定的難度。你也許會認為飢餓的研究對象無法集中注意力,所以任務完成的更差。
但結果恰恰相反,飢餓的研究對象在普通辭彙上的成績與吃飽喝足的研究對象一樣優秀。有趣的是,他們在有關於食物的辭彙上的成績比那些吃飽喝足的研究對象認得更快、更好。也就是說飢餓這種稀缺感促使研究對象將注意力自動而強有力地轉向了食物。
事實上,稀缺對人類大腦產生的影響,存在於潛意識之中。所以,一旦我們能夠調動用戶稀缺感,也就具備了操控用戶注意力的魔法。
比如,微課行業為了抓取用戶注意力,形成了一套行之有效且屢試不爽的課程標題模板。
各領域的小白從業者是微課的重要消費人群,他們的稀缺感來自於實際擁有的報酬遠遠少於想要的。所以聰明的微課開發者一次又一次地使用「月入過萬」、「月入5萬」、月入十萬這樣的標題,行業小白們的注意力會自動而強有力地被這樣的內容吸引,甚至自己都很難控制。新媒體領域的專家也必定很擅長對稀缺感的應用,比如咪蒙的漲薪課程。
2、設置社會認同
在判斷是否應該分配注意力時,用戶會根據別人的意見行事。也就是說,人們注意力的去與留取決於其他人是怎麼做的。
比如,任何人都不會把娛樂節目中的「人造笑聲」跟真正的笑聲弄混,調研甚至發現絕大多數人都討厭「人造笑聲」。那為什麼這些娛樂節目的導演會樂此不疲地頻繁使用「人造笑聲」呢?
這是因為儘管我們聽到的笑聲跟節目的搞笑程度毫不相關,但只要「人造笑聲」響起,觀眾們會情不自禁地跟著笑起來,最終帶有「人造笑聲」的娛樂節目會讓觀眾笑的更久、更頻繁,也會認為節目更有趣。
由於在面對複雜且信息量巨大的外部世界,人們很難也不可能通過理智判斷哪些是對哪些是錯。從而進化出一套「看到別人正在做,就覺得一種行為是恰當的」機制。這種行為通常都運作的不錯,除非遇到有意利用這一點的營銷人員。
比如:
有「托兒」的線下活動總是很火爆;
朋友圈祈福活動你永遠不會看到低於10萬的參與人數;
直播、拼團、沖關答題,你不可能分辨出哪些是官方生成的機器人。
用戶對社會認同的反應方式完全是無意識的、條件反射式的,再理智的人也會落入其中甚至不自知。
3、與低級大腦對話
人類大腦的進化並非是取代式地進化,而是疊加式地進化。導致了人類大腦中還遺留著原始的低級大腦。比如上台演講前,人們會控制不住地緊張。事實上,這是原始人類遇到熊的追趕為了逃命迅速分泌腎上腺素的結果。
這千萬年前進化好的大腦完全是機械式的運作,它的特點是衝動、視覺化、懼怕損失,控制著性和身體機能。
營銷推廣人員與低級大腦的對話,同樣可以避開用戶理智的決策因素,就像你不可能意識到車模對你買車決策的影響。
互聯網行業流傳著這樣一句話:性是互聯網第一生產力。早期的彈窗廣告打開率驚人,正是利用了這一點俘獲用戶的注意力。與用戶低級大腦進行對話讓互聯網早期創業者挖到了第一桶金。
事實上,時下最流行的短視頻行業,在野蠻生長的時期也是踩著灰色地段成長起來。利用低級低級大腦對視覺化和性的喜好,捕獲用戶注意力,提高產品在信息流廣告中的轉化。
4、鎖定未來視角
每個人的心中都有一個想像中的美好自我。
年輕的女性想像中的美好自我是外表動人,內心充實;
職場白領想像中的美好自我是被認可、受尊重、有價值;
Vera Wang香水廣告:你是,內心住著公主的性感尤物。
表達的信息是儘管外表是一個性感尤物,但內心是國色天香的公主。這是哪一位女性不夢寐以求的狀態,要做的就只是一小點改變:擁有一瓶Vera Wang香水。
智聯招聘的這一組職場廣告海報,一邊是過去的不如意,一邊是未來的人生巔峰。要做的只是換一個好工作。
展現出目標用戶想像中的美好自我,可以瞬間抓取他們的注意力。美好自我是他們在內心為自己勾勒出的形象,它就像烙印深深印在一眾人的心上。Ta曾為這個美好自我日思夜想,你要做的就是勾勒出美好自我的藍圖。
事實上,任何一類用戶群體都有相似的想像中的美好自我,優秀的洞察力和對用戶的深入了解是提煉他們想像中的美好自我必不可少的能力。
5、貼合自我標籤
自我標籤是用戶對自我形象的設定,也是用戶花費精力經營和對外展示的形象。
比如投資人的朋友圈一定少不了這樣幾個關鍵詞:峰會、獨角獸、馬拉松,經營的形象便是:一個認知級別很高、專業度很強且熱愛生活的投資人。這,是職業標籤。
再比如每到霧霾嚴重的季節,生活在北京的朋友一定會在朋友圈吐槽:北京的空氣簡直糟透了,又到了吸霾的季節!或者如果你來自駐馬店,類似「今天,駐馬店正式向全世界發出邀請」的文章一定能刷爆你的朋友圈。這,是地域標籤。
每個人身上都貼了很多標籤,而且,能貼出來被人們看到的標籤一定是他自己引以為傲的。同時,人們樂此不疲地接受著能給自己帶來滿足感和成就感的信息,這是人類的共有特性。所以,人們特別容易吞進那些能給自我標籤帶來正向收益的信息。簡單點說,通過自我標籤的植入,可以輕鬆獲得用戶的注意力。
以上,就是迅速獲取用戶注意力的方法。
1、調動用戶稀缺感
2、設置社會認同
3、與低級大腦對話
4、鎖定未來視角
5、貼合自我標籤
用戶的注意力分配就像汽車的起步、電腦的開機,需要啟動時間。他留給我們的時間最多只有7秒,我們無法通過理智地分析和說服進入用戶的心智。無論你是新媒體人還是營銷人員,唯有通過學習和掌握以上5個迅速抓取用戶注意力的工具方法,才能走上製造爆款的必由之路。
本文並沒有詳細分析每種工具方法的使用,都督後續將更新這5種工具的使用步驟和標準。
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