猜想亞馬遜家用機器人五大功能 情商堪比人類

騰訊科技訊 4月24日消息，據外媒報道，知情人士爆料稱，亞馬遜旗下硬體研發部門Lab126正在研發家用機器人，代號為「維斯塔」（Vesta，羅馬家庭、爐灶女神）項目。在未來幾個月，亞馬遜將在員工家庭開始測試機器人原型，並最早於2019年開始銷售。

匿名消息人士沒有提供太多細節，比如家用機器人的外觀如何或者擁有哪些功能，但近年來，亞馬遜已經在人工智慧（AI）領域進行了一系列重大投資。如果同樣的「工具箱」可被用於「維斯塔」項目，那麼我們可能在亞馬遜機器人身上看到許多令人印象深刻的特性和機器智能。

1.情商

2017年末，亞馬遜智能助手Alexa首席科學家羅西特·普拉薩德（Rohit Prasad）接受採訪時，曾談及Alexa的演變和公司的未來計劃。當時，普拉薩德談到了亞馬遜如何通過分析每次與Alexa支持的設備進行交流時收集的語音記錄來檢測用戶情緒狀態的。

亞馬遜將從識別挫折開始，以便Alexa知道它是否成功完成了某項任務，但隨後會擴展到其他情緒的檢測中。

今天，你可以告訴Alexa「我很難過」，你只會得到一個自動回復。將來，Alexa將可以感知你的聲音，如果聲音聽起來偏離了基線，它會給出相應回復。在機器人中，這種知識可以讓它用聲音或手勢、動作或表情來更好地表達自己。

舉例來說，在汽車或卧室里的Alexa可能會在你的聲音中察覺到壓力或焦慮跡象，而作為回應，當你的亞馬遜機器人看著你的時候，它的臉上會出現更歡快或安慰的表情。同樣的信息也可以讓機器人推薦某些類型的音樂或其他活動，這是其基於你上次感到緊張和激動時的行為設定的。

這種智能之所以重要，不僅是因為它可以告知廣告商或提供個性化體驗，還因為了解與人類交流的方式將有助於Alexa從簡單的指令轉換到真正的交互，從而使人感覺更自然，就像人類之間的對話。

正如Affectiva首席執行官拉納·卡里奧比（Rana el Kaliouby）所說，像Alexa這樣的機器人和智能助手如今可以為你講笑話，但它們不知道你是否覺得好笑。而通過語音或面部分析來驗證你的反應的情商，可以讓Alexa理解你對她的笑話的反應，然後再為你講述另一個笑話。

2.面部識別

亞馬遜推向市場的任何機器人都可能配置有面部識別功能，識別用戶的面孔，並部署在Amazon Cloud Cam中發現的各種服務。去年秋天發布的Amazon Cloud Cam，可以通過運動檢測和面部識別技術，向用戶的智能手機發送警報。

當與雙向音頻功能相結合時，攝像頭（可能很快就會成為亞馬遜的機器人）可以給你發送警報，這樣你就可以提前安撫狂吠的狗狗，或者在孩子放學回家的時候問候他們。AWS去年秋天還發布了實時面部識別技術。

面部識別可以用來記錄房子周圍的照片和視頻，也可以用來包括或排除某些家庭成員的記錄。在中國，像Face++和百度這樣的公司利用面部識別技術的方式更簡單，你的臉也可以用來驗證購買或付款。

3.時尚提示和對象檢測

除了使用攝像頭來掃描你的臉，亞馬遜的機器人還可以部署電腦視覺來幫助你購物或確定穿衣風格。亞馬遜發布了Echo Look，讓Alexa成為「時尚達人」。它使用電腦視覺識別衣服，並推薦服裝。

與亞馬遜的視覺搜索或DeepLens相結合，你的機器人可以做的不僅僅是識別你家庭成員，還能挑選服裝品牌、藝術品、書籍和數百萬件待售的產品。

4.遞送援助

Fire TV和Echo Dots可能是亞馬遜目前銷售的最受歡迎的產品之一，但亞馬遜仍然只是一項服務，它想把任何東西賣給你。為此，亞馬遜的新機器人可以與亞馬遜的許多送貨服務相結合，無論是無人機還是其去年秋天推出的送貨上門服務Amazon Key。

當水管工或者大件東西（比如沙發）進入自己家裡時，你希望從他們入門到離開的整個過程都處於自己的監控之下，這樣會覺得更舒服。智能鎖和Amazon Cloud Cam相結合如今已經成為這項服務的核心，但是亞馬遜的移動機器人可以讓這一切變得更容易。

更多的信任可以幫助亞馬遜銷售更多的傢具或家用電器、其他需要安裝的物品，或者不能簡單地在家門口堆放的物品。

5.建立友誼

亞馬遜投資機器人的嘗試可以從Embodied Robotics公司吸取經驗教訓，該公司目前正以「隱身模式」運行，並在2016年獲得了Alexa Fund的資金支持。Embodied Robotics公司是由南加州大學的馬卡·馬塔瑞克教授（Maja Mataric）與人共同創立的，她是南加州大學機器人和自主系統中心主任，專註於製造能夠與人類交互、並成為人類得力助手的機器。

過去，馬塔瑞克教授已經製造出機器人，例如幫助中風的人康復，並與自閉症兒童進行互動。當孩子們在醫院接受注射之前，名為Maki的機器人可以撫慰他們。正如馬塔瑞克教授所說的，機器人通過了解如何有效地與人類互動，並增強人類的能力，成為「填補缺失空白的夥伴」。

亞馬遜具有智慧的機器人不僅可以有效地把事情做好，還可以應對與人類打交道時可能遇到的挑戰。接下來的數年，亞馬遜的機器人也許能夠實現馬塔瑞克教授所關注的目標。但在短期內，這可能只是意味著它能夠繼續進行聊天，也許可以幫助抗孤獨症。

最酷的地方在於，當這些機器人被製造出來時，用戶可以選擇機器人的個性。根據你的家庭情況，開朗的Alexa可能更適合，但是像《摩登家庭》（The Jetsons）里的愛麗絲（Alice）和《銀河系漫遊指南》（The Hitchhiker』s Guide to the Galaxy）里馬文（Marvin）一樣的「小屁孩」，也可能有人預定。 （編譯/金鹿）

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