調查顯示iPhone X用戶滿意度高達97％ Siri被吐槽

騰訊科技訊 4月24日據國外媒體報道，研究公司Creative Strategies剛剛進行了一項最新的調查，結果顯示iPhone X的用戶滿意度高達97%，受訪者主要是美國市場iPhone X的早期用戶。

其中85%的受訪者表示自己對iPhone X感到「非常滿意」。Creative Strategies的分析師本-巴加林（Ben Bajarin）表示，這是迄今為止針對科技產品用戶滿意度調查中最高的水平。

另外還有12%的受訪者表示「滿意」，而只有3%的用戶有不同程度的不滿意。

總體來看，「非常滿意」的比例更高，就代表產品的效果越好。雖然另一家研究公司Wristly在2015年針對Apple Watch的一項滿意度調查結論也是97%，但其中「非常滿意」的比例只有66%，低於iPhone X的85%。

蘋果首席執行官庫克曾在蘋果今年一季度的財報電話會議上表示，iPhone X的用戶滿意度為99%。而根據現在來自於第三方的統計結果來看，庫克這番結論的確並非「自賣自誇」。

本次調查包含了1746位受訪者，其中大部分為iPhone X的第一批早期用戶，並且回答了一系列關於購買習慣的問題。

在功能方面，iPhone X的滿意度幾乎在所有領域都得到了很高的評價，包括Face ID面部識別和續航能力表現，滿意度都高於90%。唯一例外的是Siri，在早期用戶中只有20%的用戶表示滿意，這意味著每5位受訪者就有4個對蘋果的語音助手不太滿意。

正如Creative Strategies指出的那樣，早期用戶往往要比主流消費者更挑剔，但目前外界普遍認為，蘋果在人工智慧助手領域已經失去了曾經的領先地位。

最近有消息稱，Siri已經成為了蘋果內部的「老大難問題」。報告稱與競爭對手相比，Siri的功能非常有限，無論是亞馬遜Alexa還是Google Assistant，差距都非常明顯。同時Siri的不足也成為限制蘋果HomePod智能音箱銷量的主要原因之一。

蘋果表示，Siri目前仍然是世界上最受歡迎的語音助手，並且未來將對其性能、靈活性和可靠性進行大幅優化。（編譯/音希）

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