Tripio CEO 沈巍：訂酒店被殺熟 區塊鏈恰好能解決這個問題現狀

「大數據殺熟」，可以說是近來最火的一個網路詞語。它的意思是指同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多，實質就是互聯網廠商利用用戶數據，對老用戶實行價格歧視，「專宰熟客」的一種手段。

據網友曝光，「殺熟」現象普遍存在於預定機票酒店、打車出行等手機APP上，以旅行中通過OTA平台預訂酒店為例，大部分可能都遭受過「殺熟」，在預訂中每花100元還要支付20~30元的傭金給在線預訂平台，剩下的才是真正給到提供核心服務的酒店、民宿等住宿供應商的費用。而當區塊鏈時代來臨，在線旅行服務預訂領域也出現了更好的去中心化預訂解決方案。

Tripio 就是這樣一個項目，通過區塊鏈網路直接鏈接全球旅行服務的提供者（企業或個人）與消費者，以旅行住宿預訂為切入口，構建起了一個基於信任、激勵、零傭金的未來旅行服務生態。

Tripio 創始人沈巍，曾任 Expedia 旗下藝龍旅行網無線業務高級副總裁，是藝龍旅行網移動互聯網業務的奠基人。2017年下半年開始創業，目前團隊已有近100人規模，技術人員佔比30%。

作者 祖騰飛 | 編輯 陳歡歡

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酒店行業的壟斷現狀

沈巍介紹稱，國內旅遊住宿行業已經呈現中心化趨勢，巨頭企業市場份額接近壟斷。當一些企業形成壟斷之勢後，開始運用大數據做些不合商業道義的事，比如開頭提到的殺熟。另外，由於消費者是通過平台與酒店預定客房，平台在酒店端的話語權就比較強，收取房費20%的手續費是常事，更有甚者會收50%的手續費。

長此以往，企業會形成「自大心理」，思維導向會變成爭取利益最大化，從而脫離服務的本質。旅遊行業是中國的第二大GDP行業，而酒店預訂體系里只有一兩家企業在盈利，其他都處於虧錢狀態，顯然對行業發展是不利的。

區塊鏈帶來的是一種新的商業模式重構，把行業裡面一些不太合理的利潤結構進行重新分配。

首先，利用區塊鏈的技術，可以實現點對點分配，也就是說去除了中介，那所謂的手續費就沒了，酒店能從中獲得更多利益，提升住宿體驗和質量。

其次，沒了中介費，消費者的支出可以降低，少花錢享受更多的服務才是旅遊帶來好心情的關鍵。

最後，OTA成本降低，目前整個OTA體系裡面，大概40~50%的員工都是呼叫、運營中心的人，人力服務成本非常高。而利用區塊鏈上的智能合約體系，就可以釋放這部分成本。

沈巍表示，如果使用區塊鏈技術，整個交易的確認、審核和結算，會得到很好的自動執行，作為平台方，只需要付出較小的成本處理異常訂單。當一種新的技術和架構可以取代它並形成一種趨勢的時候，交易的成本會越來越低。當區塊鏈旅行服務預定平台團隊建設好，將會非常精簡，不會如傳統的OTA團隊需要幾千人的運營，成熟後僅需數百人運營。使用區塊鏈技術，評論造假、點評造假的問題，也將得到解決。

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不可逆的0傭金新模式

整個核心商業模式上，Tripio採取了不可逆的0 傭金模式，本質是幫酒店、民宿等住宿供應商進行直銷。

沈巍表示：「酒店等住宿供應商會更願意與0傭金的Tripio進行合作，與我們一道返利給消費者。目前，已有20000家商戶入駐，APP也有30萬註冊用戶。」

區塊鏈技術運營在旅行上可以降低成本、解決問題，那麼諸如攜程、美團等企業會不會也做這件事呢？沈巍認為，巨頭不會，也不適合將區塊鏈技術落地在OTA。

在談到現在區塊鏈創業項目繁多，魚龍混雜的現狀時，沈巍也介紹了他心中優質項目的幾個標準。

第一是需要符合數字貨幣和區塊鏈交易的特性。舉個反例，就是一些高頻的交易，或者說是一些客單價比較低的交易是不適合上鏈的。因為現階段數字貨幣的交易成本還是比較高的，小額高頻次不太符合這個場景。現階段很難實現用虛擬貨幣買杯咖啡這件事，就是因為貨幣到賬可能要0.5-2小時，但是一般人等不了那麼久。

第二，數字化程度高的產業才適合上鏈，如果很多傳統產業也都革自己的命硬要上鏈得不償失。

第三，如果創業者想一家獨大，這從本質上違背了區塊鏈精神，是很難成功的。

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發幣的價值在於生態穩定

現在各種token繁複雜，幾乎每一個項目都要先發token。沈巍說，token的第一作用是為了維持生態體系的運轉，因為需要激勵用戶的預訂行為，也要激勵商戶把最真實的信息和最好的服務搬上來。而Tripio的代幣定名為TRIO，想要獲得TRIO有兩個途徑，一是通過公開的市場購買。二是在Tripio的生態里獲得，比如客觀真實評價酒店服務、提出整改意見等。

另外一個比較大的作用就是在產生爭議的時候用來維權，比如我們住民宿，覺得他的服務不滿意，甚至態度惡劣，就可以向平台提出維權和解決，那個時候區塊鏈上的每一個證據就成了維權的根本，是保護大家的基石。

值得注意的是，Tripio平台目前可支持海外使用數字貨幣進行支付，在國內支持法幣用於支付。對此，沈巍表示：「我們不會為了區塊鏈而區塊鏈。運用區塊鏈技術打造整個生態發展，最重要的是實現落地應用，目前大部分交易都需要通過法幣來作為支付手段，特別是對於大部分服務提供商而言，法幣是唯一可以作為資產的貨幣，為了讓區塊鏈技術的各種優勢在旅遊行業中快速得到應用，Tripio會幫助交易雙方自動實現加密數字貨幣和法幣之間的換匯。」

雖然技術應用前景很美好，但沈巍也表示確實存在不少困難，雖然點對點的分散式存儲技術與旅行住宿具有天然契合性，但是在技術成熟度和可操作層面還存在不足。例如，商務運營層麵線上記賬已經完成，但線下酒店的確認還待完善，這些繁瑣之處未來還需要不斷改進，同時也寄希望於人工智慧層面的進一步完善。對此，沈巍預計未來的3—5年可以建設出一個優良的生態系統。

據Tripio白皮書稱，該基於區塊鏈的去中心化旅行服務預定平台，已經獲得 OKBlockchain Capital、BlockVC、 INBlockchain、NodeCapital，Genesis Capital 、FreeS Fund、Ceyuan Ventures、F2Pool、波場等多家基金和產業資本，合計約1.1億元融資。下一步將會在中國境內有條件的開展業務，另外在東南亞、日本和韓國等地也會迅速的開展酒店預訂業務。

我是本文作者祖騰飛，

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