圓通的人際關係
你一定常常在機場書店的屏幕上看到一位面目慈祥的老人家，或講企業管理，或講人際關係，或講《易經》的智慧，這位老人家就是今天的主講人——曾仕強教授。
對於機場書店的暢銷書籍和視頻課程，我的態度一向是否定的：一方面我認為那些所謂的講師大多是忽悠，有的連初中都沒畢業就敢自稱大師；另一方面我認為任何成長都必要經歷一個過程，它依靠時間的積累，而不能指望速成，速成不會紮實，也不會長久。而在學完曾仕強教授《圓通的人際關係》的15堂課後，我必須承認之前的論斷是有失偏頗的，至少像曾仕強教授這樣的講師就不是大忽悠，他是一位真正的智慧傳播者。
關掉課程視頻，我凝神反思，腦海中慢慢地浮現出這樣一個觀點：在中國這樣的人情社會裡為人處世，必須要考慮到中國獨特的文化背景。華夏文化無時不在，無處不在，它一直在默默而深刻地影響著我們的社會、我們的思想和我們的行為，進而讓我們形成了自己獨特的國民性。入鄉就要隨俗，適者才能生存。我們只有從文化背景入手，了解並適應其特殊的國民性，才能建立起所謂圓融的人際關係，這是一切一切的基礎。
0 - 人際關係的起點
曾仕強教授在課程中講到，人際關係的起點可用八個字來概括：一表人才，兩套西裝。從字面上來解讀，一表人才指的是人天生的外貌，兩套西裝指的是人後天的打扮。
既然人的外貌是先天決定了的，或美或丑，或健全或殘缺，我們需要做的只能是承認並接受個人的差異，要相信天生我材必有用。在處理好自己與自己的關係之後，才有資格去談如何處理自己與別人的關係——人際關係。人生的第一課就是要做好自我定位，認清自己究竟是一個怎樣的「材」：我的性格如何？興趣在哪？特長在哪？短處在哪？做什麼最起勁？幹什麼最難熬？認識了自己，再順遂天性去做事，就是活在天堂。
儘管我們對自己的外貌沒法去做更多的努力，但我們該打扮還是要打扮，該講究還是要講究。在家裡、在非工作的公共場合，想要衣著休閑就休閑一下，但在工作場合中，絕不能讓自己太舒服、太隨意。一個衣衫不整、頭不疏臉不洗的懶散的人你能指望他能在工作上嚴謹得起來嗎？我們在什麼場合要穿什麼衣服，什麼樣的身份做什麼樣的打扮，避免不合文化禁忌的著裝，這是對其他人的尊重，說到底更是對自己的尊重，實在不可不察。
1 - 人際關係的媒介
人際關係中必有互動，而互動的媒介曾仕強教授同樣用了八個字概括：三杯酒量，四圈麻將。三杯酒量指的是人要有最起碼的社交活動的本事，才有跟人深入交往的可能；四圈麻將的意思是無關緊要的事情上寧可輸不要贏，而一心貪佔小便宜的人往往才最容易吃虧倒霉。
中國人是高度敏感的，對陌生人的警覺性全世界第一強——美國人恰恰相反。可以說想要了解中國人很難，想求中國人辦事更是難上加難。這就必然需要通過人際關係的媒介——社交活動，來打破人際堅冰，從而排除了解中國人的困難，解決求人難的困擾。結交朋友最好的方法就是投其所好，比如說打牌、打撞球和釣魚，甚至是美食和美酒。西方國家的人，愛好就是愛好，從自己出發，而在中國，愛好很大程度上是為了社交，往往別人愛好什麼，自己才想幹什麼。進入同一個愛好圈子，身份被群體認同，才有可能被信任。在中國，愛好是不純粹的，很多時候只是工具——人際關係的媒介而已，所以我們要求自己要具備起碼的社交活動的本事，這是人際交往的潤滑油。
我們要要知道，參與社交活動的目的在於經營好的人際關係，而絕非輸贏，這是非常重要的。有些人性格耿直，爭強好勝，這樣的「輸不起」的性格最破壞人際關係。人在能不贏的時候最好不要贏，贏了局面輸了朋友，這有什麼用呢。下班之後打個撞球而已，非要拼得對方輸得很難看，何必呢。而西方人就很實在，他們水平怎樣就表現怎樣，爭強好勝，追求個人英雄主義在他們看來絕不是錯誤，也不會影響到人際關係的發展。但在我們獨特的文化氛圍中，你贏了，別人就輸了面子，這得不償失。
2 - 人際關係的交往
曾仕強教授說，在我們的社會裡，專業只能讓你有飯吃，但它不會讓你有多好的日子。貴人相助很重要，這不但需要我們廣泛結緣，也需要我們有與人深入交往的能力。用八個字來概括就是：五方交友，六出祁山。
五方交友，顧名思義就是廣結善緣。多多交友，結交各行各業的朋友，一方面能夠增廣見聞，另一方面有可能得到貴人的賞識。風水輪流轉，我們平常要存好心，尤其要記得關照那些被冷落的人。古往今來，貴人相助後飛黃騰達的例子數不勝數。胡雪岩就是最好的例子，他的飛黃騰達就跟他的兩個貴人——王有齡和左宗棠的幫助有直接關係。胡雪岩初遇王有齡，王有齡衣衫襤褸，氣色很差。胡雪岩上前攀談，得知王有齡在科舉路上屢戰屢敗，他父親無奈之下傾其所有花錢捐了個官給他——鹽大使。捐的官只是虛銜，沒有實職，就是一個頭銜而已。王有齡此時幾乎身無分文，甚至父親去世下葬的錢也是他東拼西湊的。人最需要幫助的，尤其在他落魄的時候。胡雪岩也懂得這個道理，他花錢幫助王有齡補了實缺。後來的事大家都知道了， 王有齡官越做越大，給了走在商路上的胡雪岩巨大的幫助。
五方交友，但不只是泛泛而交，人還是要有知心朋友，幾個就夠了。如果都是泛泛而交，患難之處又都幫不上忙，交這麼多朋友勞心勞力又沒用，划不來。六出祁山，在這裡的意思更接近三顧茅廬。交友要交心，就要表現出你的誠意。六出祁山，三顧茅廬，誠意到了，對方一定能感受得到，你們才有深入交往的可能。我們也知道，交朋友也並不是人人都要交心，有些朋友因為業務往來點頭之交就可以了，但同樣要做到真誠以待，給人尊重，有誰會知道在你落寞之時能幫到你的不會是他呢？
3 - 人際關係的技巧
大家一起做事，需要相互成全，有必要時需要相互「吹捧」。不管東方人還是西方人，都喜歡聽奉承話，這是人的共性，而中國人又是天底下最喜歡聽「恭維話」的人。有的人就說了，那就使勁拍馬屁唄。完全錯誤，其實中國人最討厭拍馬屁的人了。我們要求的只是盡量把話說得好聽一點，嘴巴盡量「甜」一點。用曾仕強教授的話說：七術打馬，八口吹牛。
與西方人相比，中國人有一種獨特的「面子」文化，這是西方人絞盡腦汁也無法理解的文化命題。中國人講話在乎的是立場、態度和方式，而西方人更真實，他們更在乎講話的內容，至於你怎麼講的，不太有所謂。在中國，把面子給足了，什麼話都好說，不給面子，人家跟你蠻不講理，完全聽不進去你的話，哪怕你講的是終極真理。我們要知道，「吹捧」別人不是目的，是與人進一步交流、把事更高效辦成的方法之一。我們可以說，在中國社會，會「吹捧」甚至是一種藝術，凡是拍馬屁拍到肉麻或當面講實在話的人往往都會死得很慘。
我們需要一些「吹捧」或「誇讚」的話建立自己的正面形象或影響力，但這些話千萬不要自己講出來，一個人要自己吹噓自己，只能說明一個問題：這人連一個朋友都沒有。恭維別人可以，吹捧自己實在不可取，吹捧自己的話，一定要由別人來講。有些話別人可以講，自己打死也不能講。另外我們要注意：吹捧，也要有度，過分的吹捧，就變成嘲笑和挖苦了。
4 - 人際關係的修養
曾仕強教授說：人只有不斷地充實自己，讓自己有內涵、有才幹，才會引起別人的注意甚至是欣賞。我們要加強個人的修養，努力是必須的，忍耐更是必需的。我們常常談努力，光努力其實沒有用，騾子比誰都努力，努力的方向才重要，是否用心才重要。曾仕強教授用八個字概括人際關係的修養：九分努力，十分忍耐。
我們常常認為努力就有好結果，實際上努力只是我們對自己的交代，別期望努力了結果就一定會怎樣怎樣。我們也常常強調勤奮、汗水，但一味流於形式的努力是沒有用的，事倍功半。做事用心，勤于思考，隨機應變，順勢而為，往往能事倍功半。從某種程度上講，我們要追求的是怎樣用最少的力道把事情做到最好，而非試圖野蠻地用體力和時間換取成果。我們在做事的過程中，萬萬不可填滿所有時間用來做事，而應該留出適當的時間來思考，甚至僅僅用來放空，這是留白的藝術。中國文化最講究留白。
中國人是很能忍耐的民族。而一個人要想得到大家長期的擁戴，你非忍不可，小不忍再亂大謀嘛。學會忍耐的第一條：不急。做任何事情一定有一個過程，它需要時間這個變數的參與，急不來的。我國改革開放後，30年的經濟發展速度超過老牌發達國家200年的速度，物質算是極大豐富了，但靈魂的腳步卻遠遠趕不上來。問題的關鍵就在於發展太快了，經濟可以快速發展，大樓可以快速蓋起，人們的精神需求則需要時間慢慢灌注。越是急事，越要緩辦。很多人並不能理解，急事怎麼能緩辦呢，都來不及了。俗話說慢工出細活，忙中出差錯。只要急沖沖做事，一定出差錯，搞不好要重新開始。遇到急事，腦子要快，但手腳必須要控制速度，避免出差錯，這也是欲速則不達的道理。
5 - 家庭關係的經營
人際關係是從夫妻關係開始的。中國文化講究家為國之本，忠臣出於孝子之門。夫妻關係穩定，親子關係才會好，家庭這個小團體才會和睦相處，個人家庭合睦了，社會大家庭才會安定。如果把社會比喻成一個有機體的話，家庭就像是這個有機體的細胞。細胞有問題，機體不可能安然無恙，一大批細胞出問題，機體就得癌症了，無可救藥了。
我認為夫妻關係大於親子關係。不管你是否承認，親子關係是逐漸走向分離的，後代終將獨立成為家庭，我們也終將離他們而去。而夫妻關係則是相向而行的，只有夫妻關係才是越走越近，他們互相勉勵，互相支持，一起享受人生片刻的歡愉，共同挺過人生的諸多艱難，直到死亡把他們分開。我們常常搞錯了，在家庭中把親子關係放在第一位，而忽視了夫妻關係的經營。還是那句話，夫妻關係不好，親子關係很難好，好也是表面的和諧，孩子內心是缺失的，是沒有自信的，甚至是充滿了恐懼。
所以經營家庭關係，更多是經營夫妻關係。在中國式的夫妻關係中，「對」是沒有用的，「在意」才有用。夫妻吵架，誰對誰錯其實並不重要，何況很多時候一個巴掌拍不響，也搞不清楚到底誰對誰錯。這時候也沒必要非得開口道歉，低頭認錯，你只需要端上一杯茶，遞給對方，對方就完全明白了。這就是中國人的夫妻相處方式，也是中國人際關係相處方式的縮影。我們中國人不太接受口頭上的道歉，沒太大作用，你要用實際行動表現你的態度比什麼都管用。好態度頂一萬句話。
6 - 人際關係經營的總結
曾仕強教授說到，人際關係的破壞因素有三條：鋒芒、自負與輕率。太露鋒芒和為人自負，在中國社會中從來不是出頭的好機會，槍打出頭鳥嘛。中國人喜歡看強人笑話，卻同情弱者。在中國社會做事，我們要做的是修鍊內涵，不露鋒芒，這樣才避免人生道路上很多人為的障礙。這跟我們改革開放初期國家的韜光養晦政策不謀而合。先好好發展經濟，不聲張，不惹事，等到我們有了強大的資本，再去擔負起該負的社會責任。
曾仕強教授告訴我們，做事情不經過大腦，很容易犯錯誤，也會常常魯莽壞了大事，惹了小人，這就是輕率了。曾仕強教授建議我們遇事先閉嘴，不要立即反應，謀定而後動，避免性輕率的決定和行為。
曾仕強教授認為，我們每個人都是一團能量，人與人碰在一起，就產生磁場，相同頻率的人才會相互吸引，頻率差異大的互相排斥。正所謂物以類聚，人以群分就是這個道理。與人溝通，想要順暢的話，就要調整自己的頻率和對方的一致。
還是那句話，建立人際關係首先要緊的是不斷地加強個人修養，建立起自己的一套穩定的價值觀，並言行一致，這樣才會容易讓別人親近，人際關係才會逐步開展。如果一個人是根牆頭草，讓人捉摸不透，做什麼事都舉棋不定，沒有人敢和你合作工作，也不會和你交心，可以說這個人的人際關係是糟糕的。
寫在最後
曾仕強教授向我們講述了在中國獨特的文化背景下，我們應當如何做才能建立較為圓通的人際關係，可謂深入淺出，通俗易懂，但我們仍然要特別注意其基於文化背景下的適用範圍。隨著東西方文化的不斷碰撞和融合，我們要發現兩者的異同，中學為體，西學為用，不斷創新，隨機應變，最終建立起一套兼具中西方文化特色的為人處世之道。
跟中國人辦事，給足了面子，啥話都好說，不給面子，天王老子來了……立馬跪。
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