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用高情商做這些事,可以瞬間提高你的挽回成功率!

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一個人的情商可以反映出他的綜合價值。

對於挽回中的同學們來說,情商的修鍊更加重要。

可以說,提升情商、展示高情商是貫穿挽回過程中最重要的任務。

那麼,我們該如何做,才能展示出高情商,從而提高我們的挽回成功率呢?

一、情商簡述

1、什麼是情商?

情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數,簡稱EQ,主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質,其包括導商(LQ)等。

總的來講,人與人之間的情商並無明顯的先天差別,更多與後天的培養息息相關。

情商是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義,提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒,從而增強理解他人及與他人相處的能力。

2、高情商的典型表現:

1)自動自發

2)目標遠大

3)情緒控制

4)認識自我

5)人際技巧

6)對自己有清醒的認識,能承受壓力

7)自信而不自滿

8)人際關係良好,和朋友或同事能友好相處

9)善於處理生活中遇到的各方面的問題

10)認真待每一件事情

詳細解釋部分以上內容,即:

(1)尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加於他人。

(2)肯於幫助別人。能夠放下手頭的事情,時不時停下來關注別人,向有困難的人伸出援助之手,而不是完全沉浸在自己的小世界裡,這樣的人情商高。

(3)知道什麼時候該拒絕。情商高的人懂得何時以及如何拒絕別人,並有強大的心理承受能力來有禮有節地拒絕。

(4)善於讀懂別人的面部表情。面部表情是一種通用的情緒語言。能領悟別人感受的人情商高。

(5)失敗後能重新崛起。情商高的人無論遇到何等逆境,都會堅持下去,迅速調整情緒,恢復活力,具有很強的心理韌性。

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3、檢查自己有沒有一下低情商表現:

1)易受他人影響,自己的目標不明確

2)比低情商者善於原諒,能控制大腦

3)能應付較輕的焦慮情緒

4)把自尊建立在他人認同的基礎上

5)缺乏堅定的自我意識

6)人際關係較差

詳細解釋部分以上內容,即:

(1)自我意識差,沒有自信,無確定的目標,也不打算付諸實踐,嚴重依賴他人。

(2)說話和做事時從不考慮別人的感受,經常大發脾氣,處理人際關係能力差。

(3)應對焦慮能力差,生活無序,愛抱怨。

(4)總喜歡為自己的失敗找借口,推卸責任,做事怕困難,膽量小。

(5)心理承受能力差,受不了一點打擊,經常流淚,對生活感到悲觀絕望。

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二、戀愛及挽回過程中高情商包含的具體元素

1、自知

自知(Self-awareness)就是能準確地識別、評價自己和他人的情緒,能及時察覺自己的情緒變化,能歸結情緒產生的原因。

自知的特點是:

(1)準確識別情緒,包括情緒對象特徵、情緒強度特徵、情緒時間特徵和情緒變化特徵;

(2)準確識別情緒原因,準確歸因,包括能準確識別自己的需要特徵、動機特徵和自己的角色特徵;

(3)準確識別環境關係,包括自己與他人的關係,自己所處的任務目標特徵和環境的結構特徵。

2、自控

自控(Managing emotions)就是適應性地調節、引導、控制、改善自己和他人的情緒,能夠使自己擺脫強烈的焦慮憂鬱,能積極應對危機,並能增進實現目標的情緒力量。

自控包括自我監督、自我管理、自我疏導、自我約束和尊重現實。尊重現實包括尊重自己的現實、他人的現實和周圍環境的現實。

3、自勵

自勵(Motivating emotions)就是利用情緒信息,整頓情緒,增強注意力,調動自己的精力和活力,適應性地確立目標,創造性地實現目標。

自勵就是上進心、進取心 上進心、進取心就是確立奮鬥目標,並為之而積極努力。

自勵意味「求實堅毅」, 對一個情商高的人來說,面對困難能夠一點一滴地從事自己的工作,堅強自己的信念,而不是抱著「幹得了就干,幹不了就算了」的心態。

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4、通情達理

通情達理(Empathy)就是能設身處地考慮他人的情緒感受和行為原因,具備換位思考的能力和習慣,理解和認可情緒差別,能與自己的觀念不一致的人和平相處,理解別人的感受,察覺別人的真正需要,具有同情心。

Empathy 作為心理諮詢學的專業辭彙,常被翻譯為「共情」。

「共情」的基本特徵是「準確理解他人」和「準確表達他人的思想」。 準確理解他人就需要換位思考和高位思考。

只有換位思考,才能達到「己所不欲,勿施與人」的效果;只有高位思考,才能達到「欲窮千里目,更上一層樓」的佳境。

5、和諧相處

和諧相處(Handing relationships)就是能妥善處理人際問題,與他人和諧相處。

在專業分工越來越細的前提下,相互協作變得越來越重要,時代呼喚團隊合作精神,時代需要人人相互信賴、相互尊重和相互協作。

協作的作用在於提高組織的績效,使團隊的工作業績超過成員個體業績的簡單之和,從而形成強大的團隊凝聚力和整體戰鬥力,最終實現團隊目標。

只有真正融入了團隊,才能保證工作的效率和質量。

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如何與人相處呢?心理諮詢學提出了兩個很重要的技術,一個是「無條件積極關注」,另一個是「真誠」。

「無條件積極關注」就是無條件地關注他人的言語、行為和需要,不能視而不見,也不能過分厭惡他人。

「真誠」就是接納他人,真誠與他人合作。表裡不一會影響合作的基礎。

概括地說,情商是指人識別和監控自己及他人的情緒,運用「共情技術」恰當地維護心理適應和心理平衡。

形成以自我激勵為核心和的內在動力機制,形成以理性調節為導向的堅強意志,妥善處理自身情緒、與人交往和個人發展等方面問題的心理素質和能力。

三、挽回過程中展示高情商,提升成功率重要方法技巧

第一,不抱怨不批評,不做抱怨展示

高情商的人一般不批評別人,不指責別人,不抱怨,不埋怨。其實,這些抱怨和指責都是不良情緒,它們會傳染。高情商的人只會做有意義的事情,而不做沒有意義的事情。

第二,熱情和激情,展示生命活力。

高情商的人對生活工作或是感情保持熱情,有激情。知道調動自己的積極情緒,讓好的情緒伴隨每天的生活工作。不讓那些不良的情緒影響到生活或工作。

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先說一個經典小魚鋪的故事,小魚鋪做的很成功,甚至吸引世界500強的CEO前來觀看究竟,那麼這間小魚鋪有什麼秘訣呢?

美國西雅圖,一家魚鋪名叫派克,30平方米的小天地,每公斤平均售價僅幾美元的小小魚貨店,10年間將利潤躍升10多倍。

這家叫派克的魚鋪,和其他魚鋪一樣,雖有鋪名,卻不出名,但自老約翰接手後,要讓它改觀:不僅贏利,而且出名

老約翰先改變魚鋪的視覺效果,又將工作圍裙改為明艷的大紅色,並要求營業員改善賣魚形象,改掉悶不作聲的呆板狀態。

老約翰發明了「呼叫」銷售法,讓員工一邊包裝稱好的魚一邊朗聲叫道:

「這條大鮭魚要跟這位漂亮太太回家去啦!」

「這6隻大螃蟹要裝進這位先生的袋子里啦!」

……

喊聲此起彼伏,顧客多時,喊聲誘得路人大多要進去一看,不少人這「一看」就變成了「一買」,而員工因改變工作狀態從而改變了工作心態,臉上不僅有笑容與活力,而且許多人已持續15年之久。

為什麼? 因為熱情。

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在組織里,存在著「2:6:2」原則,先天富有熱情的人與先天性格冷清的人各佔十分之二,而十分之六的人居中間帶,他們可能被感染成前者,也可能被感染成後者,而企業凝聚力與競爭力就在這一前一後之間拉開天壤之別。

人類行為中,最易後天訓練的職能是專業知識與技術,最難訓練的是熱情。

日本記者問美國希爾頓酒店集團的創始人希爾頓先生:您屬下酒店員工微笑服務做得很好,是怎麼培訓出來的?結果希爾頓先生的回答是:微笑的員工不是培訓出來的,而是挑選來的。

一個人的性格是比較難以改變的,一個性格內向、不太願意與人交往的員工是很難做好酒店服務工作。

因此,對酒店而言,多挑選一些熱情的員工,用他們的熱情去感染其他員工的熱情是非常重要的

很多人成功了,他們並不聰明、但非常熱情。

很多人消沉了,他們非常聰明、但缺乏熱情。

那麼如何具體在挽回過程中運用好這一規律,除了這個規律,又有哪些事情是可以提高挽回率的高情商技巧呢?


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