日本這個國家，有什麼值得學習的？

在日本生活了兩年，我從沒認真想過日本人這個國家到底有什麼出眾之處，直到回國後遭受了一些衝擊，真正扎心了我才想起曾經被無視和忽略的點滴，仔細回憶後，我發現日本有幾樣東西是非常值得我們學習的，總結來說就是廉潔、有愛、秩序、敬業。

01

廉潔的日本公務員

是真正的為人民服務

說到公務員，我們首先會想到什麼？崗位是鐵飯碗，讓人羨慕，形象則端莊嚴肅、令人望而生畏。

那你見過騎單車巡邏的警察嗎？你見過打掃街道的警察嗎？這些在日本我都見過，也不知道是不是因為這樣，年輕人也不再熱衷報考公務員了...

日本人很講究「恥」，也就是恥感文化，日本對「恥」的畏懼遠遠超過對「罪」 的恐懼。如果一個政府官員犯了貪污罪，恥辱很有可能會讓他選擇一死了之。所以當警視廳將他押上刑車以後，一般都要在他頭上蒙上黑套，並一定將他的領帶卸去。這樣做的目的無非是為了防止他不堪忍受恥辱而自殺。

現在的日本政府官員貪污腐敗的現象變得越來越少，或許正是因為恥辱作為一種精神緊張，嚴厲地約束了他們的思考與行動吧。

另外，日本公務員的服務也是滿分的。

回國後陪朋友去計生辦處理一些文件時，彷彿進了衙門，準備上朝面聖一樣，這時候我才挂念起了日本人民公僕們的滿面微笑和真誠相待，那是真的兢兢業業為人民服務啊。全程站著服務，面帶微笑，明明只花了幾分鐘時間，卻還鞠躬和我道歉說「讓您久等了」，這樣謙和有禮的服務態度，體現的是一個政府的監督部門的職業水準。

不僅服務五星，日本公務員還會千方百計討民眾的歡心。

例如2010年的時候，日本熊本縣為了促進旅遊拉動經濟，花重金請日本知名設計師水野學設計了一個城市形象大使——熊本熊，紅撲撲臉蛋，非常可愛。

02

重視人文細節

有愛得讓國民感動到哭

我發現發達國家不能簡單地從繁華、GDP、人均壽命、工業化水平去衡量，而是應該從國民幸福感出發，重視人文細節。而日本這個國家重視人文細節的程度，簡直讓人感動到哭。

1、便利店收銀台下面有洗手台。首先是便利店數量多到令人髮指，它的商品種類也在突破空間上所能容納的上限。儘可能在最小的地方做最多且最方便人類的事，這就是日本人的最大課題。有些便利店貼心到在收銀台下面都有小小的洗手台，方便顧客買了食物想吃，又苦於無處洗手。

2、樓梯基本上都有兩層扶手，方便小孩上下。日本只要有樓梯，基本上都會設計兩層扶手，下面那層專門給小孩子上下用。萬不得已只有一層，位置也會偏低，牽就小朋友的身高。在這些細節上能考慮讓身體上相對弱勢的小孩子，有愛吧？

3、人行橫道有專為身體不便老人設置的裝置。日本人行橫道專為身體不便老人設置的裝置，按下按鈕，車輛將等待更長的時間。老太太走路慢，紅燈亮起時，沒有走到馬路對面，車輛都會靜靜的等待，沒有鳴笛催促。

4、日本的飲料罐上有盲文。人性化的設計在日本隨處可見，日本的飲料罐上都有盲文，當盲人想喝飲料時，他們一摸就知道該如何選擇喜歡的口味。

除此之外，日本公車上任何位置都有就近的下車按鈕；隨處可見自動販賣機，有冷熱飲料香煙等；創可貼都是分關節設計的，各種形狀各種功能......

總而言之，日本有太多貼心的細節了，體現出的是深層的人文關懷，我想，國民幸福感就是從這些小細節里體現出來的吧。

03

懂規矩、有秩序、

有修養的日本人

有人說，日本人有個缺點，就是很刻板。恪守規矩，一是一二是二，不知變通。但我發現這並不全算缺點，守規矩帶來的就是有秩序，例如日本人過馬路的時候，行人都整齊的排在黃線外等待，沒有一個人闖紅燈。而當行人過馬路時，所有車輛也會自覺停住，嚴格遵守秩序和規則。

日本的乾淨程度也是無法想像的，他們很愛惜自己生活的環境，在路上看到垃圾（這種情況很少見），即使不是自己扔的也會撿起來。

日本實行垃圾分類丟棄法。在路口、商店、學校、工廠、機場、車站等公共場所，會分別設置不同類型的垃圾箱。

如果是家庭垃圾投放處，更加分得仔細，如廚房垃圾、碎紙、貝殼、木棍、塑料瓶、手帕、碎玻璃、化妝瓶、燈泡等。

住戶把垃圾按可燃和不可燃分別裝入垃圾專用袋，在規定的時間和地點裡才可扔不同類型的垃圾，幾乎沒有人會隨意丟棄，每個人都是生活環境的管理者和監督者。

不得不說，日本人這些「高素質」的生活習慣已經成為一種「規矩」，個體這麼做，我們說這個人是高修養，但整個社會都這麼做，我們就可以說這個社會已經形成良性循環了。

04

中國人勤勞努力

但日本人完全不輸

大家都說中國人勤勞努力，但日本人完全不輸。在中國有一句口號，多快好省，把多和快放在前面，而日本更注重質量，他們幹活比較慢，但對產品和服務的精益求精，看看公共場所近乎潔癖的苛嚴程度就可以知道了。

我在日本工作的時候，上下午都有10分鐘的休息，當休息結束的鈴聲響起，大家就像通了電一樣，立刻工作。工作時間也很少人喝水，目的就是盡量不花時間去上洗手間。我在工作的時候遇過一個50多歲的女士，負責外購件管理，每次從辦公室到倉庫的50米路她都是跑著去，所以我和她一起去倉庫時也只好跑著去。

日本的加班現象不亞於中國，說是朝九晚五，但是5點下班你要是走了就和做了什麼虧心事一樣。有一次加班到很晚，第二天我就成了「特困生」，結果發現一起加班的同事照樣精神抖擻，像打了雞血一樣，我也不自覺感到羞愧。

日本人通常把工作排在第一位，對工作有獻身精神，他們認為工作才是人生的本質和真正含義，他們崇尚忠誠與奉獻。所以他們把公司當成家，勤勤懇懇、不知疲倦地工作一生，很多老人也是「退而不休」的，難怪被稱作「工蜂」。

與我們絕大多數國人不同，我們只把工作當成工作，是生活的一部分，他們把工作當成是神聖的使命，真正當成自己的事業在做，企業員工與老闆一條心。這是中國企業與日本企業的真正差距所在。

回國後發現大多數國人亦不了解日本，無好感和厭惡是多數人的態度，他們依然習慣帶著民族仇恨、民族情緒去看待問題。但當我仔細回味後，我發現日本這個國家的確有許多值得我們學習的地方。低頭只是一種姿態，拋開歷史，把大中華、小日本兩個概念先去掉，才能學的快，超越的快。

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